XP-PENReviews of xp-pen.com

J'ai commandé une Deco Fun S, pour commencer, la livraison a pris presque 2 semaines, le site XP-Pen ne permet de visualiser le suivi de la tablette sur le site Yuntrack et sur le site de LaPoste une fois que la tablette arrive en France. Pour information, la tablette vient de Chine, le temps de livraison se justifie alors. Une fois le colis arrivé, je découvre une bosse sur la boîte, rien de bien méchant. J'ouvre la boîte tout le matériel indiqué est présent, je branche la tablette, cette dernière fonctionne correctement sans même avoir téléchargé le driver. Le logiciel Art Rage Lite que j'ai choisi d'obtenir est satisfaisant pour un débutant comme moi. Ayant profité des soldes pour me procurer cette tablette, je ne regrette pas d'avoir choisi cette dernière. Je conclu cet avis pour mentionner que le rapport qualité-prix est impressionnant.

J’ai commandé une XP Pen Édition line sur leur site. Les avis de livraison du transporteur venaient de Cdiscount donc c’est depuis la France qu’elle m’a été envoyé. Déception la tablette n’est pas l’édition commandée mais la tablette simple. J’ai écrit pour demander des explications. Au bout de deux jours je reçois la réponse de renvoyer à mes frais (!!!) en Espagne la tablette (que m’a été envoyé depuis Cdiscount) ! J’ai bien l’impression de me faire arnaquer! Jamais plus j’achèterais chez eux! A fuir!!!

I bought a 13.3 artist pro almost a year ago. I had an amazing experience, the tablet was working well and I created masterpieces with it. I was impressed with the high quality (for such an excellent price!). The tablet arrives packed so well and professionally. It comes with some accessories which are helpful like a glove, cleaning cloth, stand etc. The drivers are easy to install, all you need to do is follow simple instructions (you receive this with the tablet). The screen is amazing, the pen has no lag and the tablet works with so many programs. Unfortunately, after a few months I had some issues with the screen. I contacted xp-pen who were so helpful and tried to help me as best as possible via email. When the problem wasn't resolved, they sent me a replacement pen but this too didn't help. I contacted them again and they kindly replaced my tablet. Unfortunately, the tablet had some issues too, so I contacted them again. Their support was amazing- they answered my emails and were extremely helpful. Although the tablet was already out of the return period, they gave me a full refund for the item. Since I have had such a wonderful experience whilst the tablet was working properly and their customer support is fantastic, I decided to give xp-pen another go and I've just purchased another tablet (a different model this time). UPDATE: I checked the tablet to make sure there are no issues. There were- the screen was flickering when trying to turn the tablet on. I emailed xp-pen and included a video of the issue in the email. They told me to return the tablet since it seems that there is a screen issue that could have happened during the shipping. I decided to return the tablet, but meanwhile, I decided to try my luck and buy it again to see if the issues are common or it's just this tablet. I recieved the new tablet and... the same issues again. I'm not so sure what this is all about, but it's a real shame. UPDATE: After using approximatly 5 xp-pen tablets, Iv'e noticed a common issue: They work. For a short amount of time. This is so dissapointing (!) as the built quality is excellent and the screen, pen, stand, nibs and ton of accesories are fantastic. But it just doesn't work...

J'ai commandé une tablette graphique sur le site de la Fnac le 2 Mai 2021, la mienne m'ayant lâchée ce week end, et rien à dire sur eux! Leur SAV est très compréhensif. Malheureusement, comme j'ai des problèmes de pixels morts sur mon écran, j'ai demandé dès réception, c'est à dire le 4 Mai 2021, un échange OU un retour, car ce n'est pas normal. Xp pen m'a demandé de retirer le film anti-reflet pour vérifier si ce n'était pas de la poussière... Je sais quand même faire la différence entre des pixels morts et de la poussière, et je n'ai pas à faire celà dès réception d'un produits NEUF et sortant d'usine. Je leur ai donc renvoyé un message pour celà le lendemain (car oui, ils doivent envoyer qu'un message par jour visiblement), pour leur dire ça. Le lendemain encore, ils me redemandent de retirer le film, on arrive donc au 6 Mai 2021, 4 jours que je suis sans tablette... Là je pose réclamation car on se moque de moi ( pour rester polie), 2 jours de suite que je demande clairement un échange ou un retour! Normalement je n'aurais même pas eu à expliquer pourquoi, j'ai été gentille et suffisamment patiente pour leur expliquer le pourquoi du comment, alors que je n'y étais même pas obligée pour un échange ou un retour. C'est la loi Française. Et là plus de nouvelle... Je dois attendre 72 heures maximum avant que ce soit la Fnac qui prennent le relai si Xp pen n'est pas capable de faire son taf! ça va faire 1 semaine que je me retrouve sans tablette, je fais comment pour travailler?? Extrêmement déçue du SAV de xp pen, de gros flemmard je pense, qui n'avaient pas envie de s'embêter à faire un retour ou un échange. Pourtant je n'avais entendue que du bien de cette tablette, d'où le fait que j'ai eu envie de l'acheter... Je ne recommanderais pas cette marque en tout cas.

Après quelques moi ma tablette ARTIST 12 a cessé de fonctionner. Sous-garantie, j'ai suivi les instructions de l'interlocuteur chez XP-PEN et renvoyé la tablette en Espagne. Le livreur n'a trouvé personne à l'adresse indiquée. J'ai donc contacter XP-Pen (en Chine, par téléphone) qui me dit que l'adresse a changée (en 2 jours!!!). Le numéro de téléphone en Espagne ne répond pas. Au final je n'ai plus de tablette, et j'ai perdu 200€. Fuyez ce vendeur!

Xp Pen Artist 22R Pro. Tablette défectueuse au bout de 4 mois d'utilisation. J'ai des anomalies qui dégradent mon expérience d'utilisation de ce produit. Les stylets sont dégradés assez facilement. J'ai contacté le SAV pour régler mes multiples problèmes, et à part me faire passer pour une imbécile, le problème persiste. Cela fait 3 jours que je suis en contact avec le SAV pour trouver une solution, et là seule solution que j'ai eu, c'est de retirer mon film anti reflet, ce qui rend désormais ma tablette inutilisable suite à ses anomalies de couleurs et ses reflets qui créer une migraine désagréable. J'utilise la tablette dans des conditions optimales, elle ne bouge jamais, n'est jamais en contact avec de l'eau ou même des sources de chaleur, et est toujours sur mon bureau et lavé à sec, et les stylets sont toujours soit dans ma main, soit accroché à la tablette, ça n'a pas empêcher l'un des deux à être inutilisable. Je suis déçue de Xp Pen.

Good luck using their products. These people made an art out of stupidity. There is no model name on my tablet and the serial number doesn't trace back to one either. So, i cannot even be sure of the model I have. I installed like 4 driver, none works. I'm throwing this tablet away it's useless. Worst experience I had in a long time.

Hallo Also ich hatte das xp pen 22r pro. Einrichtung und Verpackung super aber dann. Treiberabsturz nach 30 Minuten alle Schnellzugrifftasten ohne Funktion. Neustart behebt den Fehler aber nach 30 min wieder alles weg. Support Kontakt ganz ok eine Dame hat über Teamvewer sich auf meinem Rechner eingeloggt und alles kontrolliert und neu installiert ohne Ergebnis, dann hat sie geschrieben einen Moment bitte und nach einer halben Stunde war Sie weg leider hatte Sie ein Meeting. Sowas. Naja den Rest kann sich jeder Denken klasse Support. Per Email eine Anfrage gestellt um ein 24 Zoll zu Testen ob es da keine Fehler gibt wurde mit....bitte zahlen Sie 230 Euro dann schicken wir Ihnen eines zu. Cool oder. Schade denn eigentlich machte es eine guten Eindruck. Danke Mfg