X-SenseReviews of x-sense.com

4.3544 reviews
Home Improvements
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About X-Sense

X-Sense is a leading global home safety provider of smoke detectors, CO detectors, combination smoke and carbon monoxide detectors, smart home security systems, and security cameras, providing full security and protection for your home.

X-Sense (x-sense.com) has 544 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.3 out of 5.

Also known as: x-sense.com
Website: x-sense.com
Category: Home Improvements
Location: DE, Delaware
Listed on Five Star Index: 2026

About these reviews

Replies: The company replied to 93% of reviews.
Latest: Most recent review: October 2026.
Edits: Reviews are shown as their authors wrote them. The company can reply, but cannot edit them.
Score: This company cannot pay to remove reviews or change its score.

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X-Sense reviews

544 approved reviews, newest moderated first

Lisa C.
Jan 5, 2025
Horrible customer service
Order Carbon monoxide and fire alarm online. Over a month and still no product! I emailed the company several times and i have NOT received any reply back. Not even to conform or acknowledge my email. Terrible company!
Response from X-SenseJan 9, 2025
Dear Lisa, Thanks for your feedback. We are sorry that our services did not meet your satisfaction. Could you please inform us of your order information or contact us via [email protected]？ Please rest assured that we will provide you with a satisfactory solution. Hope to hear from you soon. X-Sense Support Team
ade
Jan 3, 2025
Datenkrake mit Accountzwang
Account und Appzwang Um Temperaturen zu loggen?! Dies wurde in der Produktbeschreibung nicht erwähnt. Auch das vorgaukeln es wäre ein US Hersteller ist auch ein tolles Detail. Leider erst beim anschließen gemerkt aber grad wieder zurückgeschickt
Response from X-SenseJan 9, 2025
Lieber Ade, Vielen Dank für Ihr Feedback und entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellrechnung zukommen lassen, damit wir das Problem für Sie prüfen können? Sie können uns auch unter [email protected] kontaktieren. Seien Sie versichert, dass wir Ihnen nach Prüfung des Problems eine Lösung anbieten werden. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und wir hoffen, bald von Ihnen zu hören. X-Sense-Team
Allan B.
Dec 23, 2024
Excellent customer support team
Installed 2 of the solar powered cameras which provide superb quality images. One had a problem with the charging system which turned out to be caused by a weak Wi-Fi signal. I contacted customer support who were excellent i not only identifying the issue but suggesting a simple solution that worked well. If you're looking for a model if what good customer support looks like then this is it!
Response from X-SenseDec 25, 2024
Dear Allan, Thank you so much for your kind feedback. It is our pleasure to offer service to you. Please feel free to contact us if you have any problems. Have a nice day! X-Sense Support Team
Mubaraka J.
Dec 18, 2024
Prompt response
Prompt response
Response from X-SenseDec 19, 2024
Dear Mubaraka, Thanks for the comment on your experience with us. We are always here to help if you have any needs. Thank you so much for your support. X-Sense Support Team
Matylinn G.
Dec 13, 2024
Je recommande
Top ! Je me suis trompée sur mon achat et le service après vente s’est montré très efficace j’ai pu renvoyer mon article et être remboursée. Je recommande !
Response from X-SenseDec 18, 2024
Chère Matylinn, Merci de nous avoir laissé un si bon avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Équipe d'assistance X-Sense
Maurizio T.
Dec 10, 2024
Prompt and Professional Customer Service Experience
I recently purchased a sensor that was delivered late due to shipping issues caused by the carrier. I reported the problem to customer service, who responded promptly with great courtesy and efficiency. They resolved all my issues and demonstrated exceptional professionalism. Highly recommended.
Response from X-SenseDec 11, 2024
Dear Maurizio, Thank you for the feedback. Great to hear that you had such a good experience interacting with our service. We will try our best to offer the best product to our customers. We are always here to help if you have any issues. X-Sense Support Team
Norbert
Dec 9, 2024
Die Bedienungsanleitung ist so klein…
Die Bedienungsanleitung ist so klein geschrieben, unbrauchbar. Warum drucken Sie es nicht leserlich, das betrifft nicht den Verkäufer sondern den Hersteller.
Response from X-SenseDec 10, 2024
Lieber Norbert, Es tut uns leid, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen nicht zufrieden waren. Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellinformationen mitteilen oder uns über [email protected] kontaktieren? Seien Sie versichert, dass wir Ihnen eine zufriedenstellende Lösung bieten werden. Ich hoffe, bald von Ihnen zu hören. X-Sense-Supportteam
Ludwig R.
Dec 6, 2024
Danke für die Hilfe.
Sehr geehrtes Service-Team, ich hatte ein Problem mit der zu klein geschriebenen Bedienungsanleitung. Selbst im Netz wurde ich nicht fündig. Aber der Service von X-Sense hat mir ganz unkompliziert, kompetent und souverän weitergeholfen. Nochmals vielen Dank und das an das ganze Team. Übrigens, ich habe, Dank der schnellen Hilfe, alle Rauch- und Wassermelder problemlos in Betrieb nehmen können. Nochmal dickes Danke. Beste Grüße.
Response from X-SenseDec 10, 2024
Lieber Ludwig, Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihre Erfahrungen mit uns gefallen. X-Sense-Supportteam

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Horrible customer service

Datenkrake mit Accountzwang

Excellent customer support team

Prompt response

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Prompt and Professional Customer Service Experience

Die Bedienungsanleitung ist so klein…

Danke für die Hilfe.

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