X-SenseX-Sense is a leading global home safety provider of smoke detectors, CO detectors, combination smoke and carbon monoxide detectors, smart home security systems, and security cameras, providing full security and protection for your home.
X-Sense (x-sense.com) has 544 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.3 out of 5.
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Chance-Harper
Der Austausch mit dem Support war mehr als freundlich, die Mitarbeiterin Judy war der Felz in der Brandung, Danke dafür.
Response from X-SenseOct 21, 2026
Lieber Chance-Harper, Vielen herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Judy Sie so gut unterstützen konnte. Ihr Lob geben wir sehr gerne an sie weiter. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit unseren Produkten und sind jederzeit gerne für Sie da! Ihr X-Sense Team
Fil A.
Noch nie so einen schnellen kunden support erlebt. Gigi hat problemlos unser Anliegen gelöst . 10/5 sternen !!!!
Response from X-SenseOct 21, 2026
Sehr geehrter Fil Arpak, Vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Gigi Ihr Anliegen schnell und unkompliziert lösen konnte. Ihr Lob geben wir gerne an sie weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in X-Sense – wir sind jederzeit gerne für Sie da! Ihr X-Sense Team
Fiona L.
Ling is able to find out the problem and sent me a new smoke alarm. Thank you!
Response from X-SenseOct 20, 2026
Dear Fiona, Thank you so much for your kind feedback! We’re really glad to hear that your issue was resolved quickly. If you ever need any further assistance, please don’t hesitate to reach out. Thank you again for your support! Kind regards, X-Sense Team
Mike K.
I received a prompt and polite response to my query regarding an extended warranty on my smoke detectors from Gigi.
Response from X-SenseOct 20, 2026
Dear Mike, Thank you for sharing your experience with us. We’re delighted to hear that you’re satisfied with our service. Please feel free to contact us if you have any other needs. Wish you a great day! Best regards, X-Sense Team
Cecilia R.
I have been experiencing difficulty with a smoke detector in my home since March and finally resulted in having to order a new smoke detector and X-Sense and Shura in particular have been exemplary in providing support and customer assistance during the many months while I was dealing with his ordeal.Shura has been able to secure a 30% discount off the purchase of my new smoke detector which I appreciate very much. Working with X-Sense has been very easy and their support has been outstanding and unwavering.
Response from X-SenseOct 20, 2026
Dear Cecilia, Thank you for taking the time to share your experience with us! Your feedback means a lot to us, and we truly appreciate your patience and trust in X-Sense. Thank you so much for your time. Best regards, X-Sense Team
Patrick B.
Sehr netter Kontakt. Schnelle und kompetente Supportantwort. So wünscht man sich das.
Response from X-SenseOct 20, 2026
Sehr geehrter Patrick Buslei, vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren. Sollten Sie in Zukunft Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne wieder an uns wenden. Mit freundlichen Grüßen Ihr X-Sense-Team
Dirk S.
Ein Defekt kann immer mal vorkommen; das war bei einem Rauchmelder XS0B-MR der Fall. Wirklich perfekt war die absolut problemlose Abwicklung im Garantiefall. Ihr Mitarbeiter SHURA vom Customer-Service hat sich sehr professionell für die Abwicklung einer schnellen und für mich kostenfreien Ersatzlieferung gekümmert,- vielen Dank für den tollen Service.
Response from X-SenseOct 20, 2026
Lieber Dirk Steinwedel, Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen bei Ihrem Anliegen mit dem XS0B-MR schnell und unkompliziert helfen konnten. Ihr Lob geben wir gerne an Shura weiter. Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und es ist schön zu wissen, dass Sie mit unserem Garantieservice so zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in X-Sense! Ihr X-Sense Team
Bob S.
Good afternoon I have to say that I have experienced good service from many quarters over the years. But the service I have received today from X-Sense beats everything. The support agent - Kris - could not have been more helpful. Less than 24 hours after receiving an email saying a replacement was being sent, today around midday I received the replacement smoke alarm via Amazon. From reporting an issue with a smoke alarm to receiving a replacement took just under three days. This is service of the highest order, and if ever you wish to quote me for reference for service support, I'll be only too pleased to provide such a reference. Many many thanks once again and it was delight doing business with you Regards Bob Spree
Response from X-SenseOct 20, 2026
Dear Bob, Thank you so much for your kind feedback! We’re really glad to hear that your issue was resolved quickly. If you ever need any further assistance, please don’t hesitate to reach out. Thank you again for your time! Kind regards, X-Sense Team
