Western DigitalReviews of wd.com

Sujet règlé mi Juin 2025 par l'envoi d'un disque de remplacement. Long et fastidieux > 2 étoiles Demande de garantie - la commence les galères Mars 2025. Achat de 2 disques durs de 4Go pour mon NAS. Au montage l’un d’entre eux se trouve être défectueux - ça peut arriver. Demande de garantie - retour du produit sous 2 semaines. Tracasserie qqs jours après le retour pour obtenir des documents non demandé lors du retour. Échange de mails puis plus rien. Fin main2025. Plus aucune nouvelle plus de réponse aux mails. Ou est passé le support western Digital ?

Don't ever buy anything from Western Digital. Their products are absolute garbage. One of their drives failed after a short period so they sent another under warranty and this failed immediately! If you value your data or privacy avoid all Western Digital products!

Der Kundensupport lässt einen warten und textet die Kunden mit Hohlphrasen voll. Ich habe noch nie einen so unfähigen Support erlebt wie dort! Das scheint Methode zu haben, offenbar sind dort nur Mitarbeitende eingestellt, die inhaltlich nicht wissen, was sie tun. Sie stellen völlig unsinnige Fragen, die mit dem eigentlichen Problem nichts zu tun haben; die Frage des Kunden wird völlig ignoriert. Ich kann daher nur von Geschäften mit WD abraten, es gibt andere Hersteller. Außerdem kursieren gerade viele Fälschungen auf dem Markt und WD tut nichts dagegen, diese zu identifizieren. Der Kunde wird also völlig alleine gelassen.

Malgré les nombreux avis négatifs très dissuasifs, j'ai tout de même décidé de faire confiance à Western Digital et de leur ai acheté 2 disques dur 16To en promo pour 663,98Eur. Un imprévu m'a contraint de revoir mes priorités; Dans mon malheur, j'ai eu de la chance que mon lave-linge tombe en panne pendant la période de rétractation des disques durs achetés. J'ai pu gérer cet imprévu et me désister auprès de WD. Ces derniers m'ont transmis un bon de retour qui m'a permis de renvoyer gratuitement ma commande. Bien que l'emballage d'origine ait été ouvert, mon remboursement m'est parvenu 2 semaines plus tard intégralement. Mon avis ne sert pas à contredire les avis précédents mais juste pour témoigner de ma bonne expérience que j'ai eu avec eux.

SENT A FAULTY MY PASSPORT HDD PORTABLE HARD DRIVE BACK TO SWINDON OVER THREE WEEKS AGO, AS IT HAS BECOME FAULTY UNDER WARRANTY. FIRST OF ALL THEY STATED THEY HAD NOT RECEIVED IT, I PROVED WITH DOCUMENTS FROM ROYAL MAIL TRACKING IT HAD BEEN DELIVERED. WE NOW FIND OUT IT IS IS NOW IN THE CHEK REPUBLIC. I HAVE CONTACTED THEM SEVERAL TIMES, GETTING CUT OFF ETCERA. NO I AM SERIOUSLY THINKING WILL I EVER GET A REPLACEMENT. O, WILLNEVER BUY A WESTERN DIGITAL PRODUCT AGAIN. ICONTACTED ARGOS THE RETAILER, BUT ABSOLUTELY NOWHERE.

I had backed up my MacBook Pro on a WD Passport Ultra. I now find out that the company no longer supports the product, and my saved files are gone. I cannot access what was saved, and I cannot use the drive at all.

I purchased a WD hard drive (Serial No: WXD2E3158C94), which failed within warranty. WD replaced it (Serial No: WX32D24EE9LL), but shockingly, the replacement also failed within a year, compromising my critical work data. Despite repeated escalation, WD is refusing to provide proper support or data recovery, pushing me toward expensive third-party vendors — an option financially unviable for me. As a loyal customer, I expected reliability and responsibility from WD, not repeated product failure and zero accountability. Highly disappointed. If no positive resolution is offered immediately, I will be forced to escalate this through consumer forums and legal routes. #WesternDigital #HardDriveFailure #CustomerSupport #ConsumerRights

The driver didn't work, it makes a chirping sound when plugged in and none of my computers recognize the device. Customer service has been fairly responsive but not helpful on resolving this issue. The website to request a warranty replacement does not work, which is another concern for a company that deals in technology and data. Avoid WD.