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Very good service aeroport Casablanca

Je suis satisfaite de la prise en charge de ilham un grand merci pour sa patience car on était un peu en retard

All good! Thanks

Goede service en behulpzaam

Everything was fine. It is just not that easy to find the rental location, it is a truck at the airport parking lot.

Une véritable catastrophe je suis arrivé aujourd'hui à Tanger je devais récupérer mon véhicule à 13h30 j'ai contacté le numéro de téléphone indiqué sur mon bon de réservation afin de prévenir que j'étais sur place on m'a demandé d'attendre en plein milieu du parking devant un camion j'ai attendu plus de 30 minutes avant que quelqu'un arrive en plein soleil avec mon mari malade et mes deux enfants lorsque la personne est arrivée elle m'a proposé un véhicule en me disant soi-disant qu'elle me surclassée le véhicule était dans un état pitoyable accidenté les deux pneus avant complètement lisse et fissuré lorsque j'ai refusé la location on m'a demandé de contacter le service client ce que j'ai fait ils ont été parfaitement odieux au téléphone en me disant que si je n'étais pas contente je n'avais qu'à annuler la location que de toute façon je n'avais pas payé directement à eux donc je n'avais rien à dire lorsque j'ai refusé d'annuler on m'a proposé à ce moment-là si je souhaitais un véhicule en bon état de rajouter 150 € alors même que ma location était déjà payée en prétextant que mon véhicule n'était pas disponible et donc il n'avait pas le choix sauf que la personne présente sur place m'a dit que mon véhicule était bien disponible mais qu'il l'avait réservé pour un autre client qui lui avait payé en direct à l'agence C'est une honte une véritable arnaque il propose des véhicules complètement pourri sachant pertinemment que nous les accepterons pas afin de vous soutirer de l'argent supplémentaire en vous proposant un véhicule digne de ce nom Au terme de plus de 2 heures de négociation on m'a enfin donné un véhicule tout autant en mauvais état mais au moins avec des pneus dans un état correct mais qui malheureusement a un problème d'accélération moi qui devais faire plus de 800 km pour me rendre à Oujda je me retrouve avec un véhicule qui ne peut me servir qu'en centre-ville J'ai décidé de déposer une plainte car c'est une arnaque manifeste Le seul point positif est à donner à la personne qui était sur place parce que malgré tout ce n'était pas de son fait et elle a quand même essayé de me trouver une solution elle s'est retrouvée entre moi et le service client et elle n'a pas su comment faire elle n'a eu cesse de s'excuser pour le désagrément J'ai également décidé d'écrire un courrier au service client auto Europe plateforme par laquelle j'ai effectué ma réservation en réclamant des dommages et intérêts

Mauvaise expérience à Rabat, agence située sur une place de parking n’ayant même pas un bureau donc douteux. Ensuite le service est nul tout comme les voitures bas de gamme et mauvais état. Surfacturation non justifiée! À fuir !! J’ai déjà écris à l’Office National des aéroports pour bannir ce type d’agence de l’aéroport !!

Le service était bien ! Le personnel est gentil. Merci pour cette belle expérience!!