Je tiens à remercier l'équipe Movis.
Malgré la livraison d'un véhicule qui ne correspond pas à notre demande, Monsieur Majid a fait preuve de professionnalisme , ce qui m'a permis d'avoir un autre véhicule tout à fait correct.
Je le remercier infiniment.
Response from united-rent-a-car.comJul 26, 2026
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour votre confiance envers Movis.
Nous sommes ravis que M. Majid ait su vous accompagner avec professionnalisme et trouver une solution adaptée à votre situation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos chaleureux remerciements.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! 🚗
BI
BILAL
Reservation faire a l'aeroport de tanger
Reservation faire a l'aeroport de Tanger, pas de stand de loueur il faut chercher au hasard aucune indication. Je me renseigne auprès d'une personne qui me dit qu'ils sont au centre du parking vers laba... du coup au bout de 30min je tombe sur eux. Plutot accueillant au début. Bizarrement la carte de crédit que j'ai ne marche pas chez eux alors que j'ai loué plusieurs fois avec ailleurs et il y a comme par hasard 70e de frais en plus avec une carte de débit... Bref discussion sous 35degrés avec les enfants, j'accepte de payer les frais pas trop le choix. On me donne ensuite un ticket pour sortir payant, du coup je dois payer le parking du véhicule alors que je viens de le récupérer. Je mets la clé dans lé véhicule et je m'aperçois qu'il est en réserve, je demande pourquoi on me donne un véhicule en reserve qui va me forcer a trouver une station essence dans l'immédiat. La réponse, les gens n'aiment pas mettre de l'essence dans les véhicules... Un véhicule loué se donne plein et se rend plein ou au moins pas en reserve pour permettre d'avoir le temps de trouver une station tranquillement à la sortie de l'aeroport. Bref je fais ma semaine de vacances et je ramene le véhicule moitié de plein. On me fait la remarque vu qu'il n'y avait rien a signaler que le véhicule est pas nettoyé lol (ville balneaire), sous entendu c'est pas sérieux quoi limite je dois payer le nettoyage au retour. J'ai dis que je l'avais pas rendu en reserve au moins comme il m'a été donné et on m'a dit ok finalement le deal leur convenait. Un petit test pour voir on peut pas me taper un peu de caution pour le nettoyage. Bref mauvaise experience, je n'ai jamais vu ça dans aucune agence. C'est dommage les personnes était sympathiques au premier abord. Et ça c'est experience sans problème avec le véhicule vu comment les gens conduisent c'est un miracle que je l'ai ramené sans taper.
Response from united-rent-a-car.comJul 27, 2026
Cher partenaire,
Merci de nous avoir transmis les commentaires du client.
Nous souhaitons apporter quelques précisions concernant les points soulevés dans la réclamation.
En ce qui concerne la carte de paiement, comme indiqué clairement dans nos conditions générales, les cartes de débit ne sont pas acceptées pour le dépôt de garantie. Afin d’éviter que le client ne perde sa réservation, notre équipe lui a proposé une solution alternative en lui permettant de souscrire l’assurance correspondante, ce qui permet de procéder à la location sans l’exigence habituelle d’une carte de crédit. Cette option a été proposée pour aider le client et garantir que la réservation puisse tout de même être honorée.
En ce qui concerne le retard de 30 minutes pour localiser notre agence, le dossier de location du client contient toutes les informations nécessaires à la prise en charge, y compris notre numéro de téléphone. Le client aurait pu contacter notre agent local à son arrivée, et notre équipe se serait fait un plaisir de le guider directement vers le point de rendez-vous.
Nous regrettons que le client ait rencontré des désagréments lors de la prise en charge et nous apprécions ses commentaires. Cependant, nous tenons à souligner que notre équipe a proposé les solutions disponibles conformément aux conditions de location et s’est efforcée de faire en sorte que le client puisse honorer sa réservation.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de précisions supplémentaires.
Cordialement,
L’équipe du service client
BE
benjamin
Une bande d'escrocs
Une bande d'escrocs. Ils effectuent des pré- autorisations sur vos cartes en disant que ça ne fonctionne pas. (Message d'erreur sur le TPE). Ensuite ils vous font prendre une pseudo assurance a 15DM / jour parce que votre carte ne fonctionne pas. Évidemment ils prélèvent les cautions une fois que vous êtes dans l'avion. Et oui, toutes les pre-autorisations ont fonctionnées. Les véhicules sont des epaves et ne devraient pas rouler. Un dépôt de plainte est effectué en France métropolitaine, un second sera envoyé à la gendarmerie royale du maroc avec une copie a l'ambassade française pour expliquer comment sont reçu les touristes a leur arrivées au maroc. C'est inadmissible. Ne donnez pas un diram a ces FDP.
Response from united-rent-a-car.comJul 18, 2026
Cher Client,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes.
Nous tenons toutefois à apporter quelques précisions. Une préautorisation bancaire ne constitue pas un débit. Il s'agit simplement d'un blocage temporaire du montant de la garantie, qui ne peut être effectué que si les fonds disponibles sur la carte sont suffisants. Cette garantie n'est débitée qu'en cas de non-respect des conditions de location ou si le locataire engage sa responsabilité pour des dommages, contraventions ou autres frais prévus au contrat.
Concernant l'assurance, celle-ci est proposée uniquement lorsque les conditions de location ne permettent pas d'utiliser la carte présentée pour la préautorisation de la garantie. Le client reste libre d'accepter ou de refuser cette solution. Si les conditions proposées ne lui conviennent pas, il est également libre de ne pas poursuivre la location.
Nous regrettons les conclusions que vous tirez de cette situation, mais nous réfutons catégoriquement toute allégation de pratiques frauduleuses. Nos procédures sont clairement expliquées au moment de la prise en charge du véhicule et sont conformes aux conditions générales de location acceptées par le client.
Nous restons à votre disposition pour examiner tout élément concret que vous souhaiteriez nous communiquer.
Cordialement
Service Clientèle.
CU
customer
Stay away from this company at all…
Stay away from this company at all costs. They are scammers and a fraud. They fish you in and then try to add additional fees and charges that are not part of the agreement. A total scum company looking to cheat and steal from travelers
ST
Steph
If you would love your car to break down
If you would love your car to break down on you whilst on Holidays, rent a car from these guys. Pathetic experience and pathetic customer service, the lady hangs up all the time on you when you call to explain there’s something wrong with the car?
AY
Ab “Yournass” A.
Très bonne expérience avec cette…
Très bonne expérience avec cette location à l'aéroport de Marrakech.
Mr Majid s'est montré professionnel, agréable et efficace malgré la sollicitation permanentes des clients sur place.
La prise et la restitution du véhicule était rapide, le véhicule en bon état.
Merci et a très bientôt.
Response from united-rent-a-car.comJul 7, 2026
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de location à l'aéroport de Marrakech s'est si bien déroulée. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à M. Majid, qui sera heureux de savoir que son professionnalisme, son efficacité et son accueil ont été appréciés.
Nous vous remercions pour votre confiance et serons ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt.
CE
client(e)
Une agence efficace
Majid a été très arrangeant : ajout d’un jour à la dernière minute, heure de retour... Nous avons pu le joindre facilement à chaque fois. Vraiment top.
Response from united-rent-a-car.comJul 6, 2026
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que Majid a pu répondre à vos attentes et rendre votre expérience agréable. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
NA
Nait
10/10 continuez comme ça bravo
10/10 continuez comme ça bravo
Response from united-rent-a-car.comJul 5, 2026
Un grand merci pour votre excellente note et vos encouragements !
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
