trans-o-flex Logistics GroupReviews of trans-o-flex.com

Trans-o-flex kann bei seiner Konkurrenz nicht mithalten. Als Sender kann ich den Service nicht beurteilen, jedoch als Empfänger kämpfe ich jedes mal mit nicht funktionierender Trackingnr., unfreundlichem Personal und fehlenden Zusatzleistungen, die inzwischen zum Standard gehören.

Der Fahrer hat unser 7stöckiges Wohnhaus angeblich nicht gefunden und konnte offenbar uns auch nicht anrufen, um nachzufragen. 3 mal wurde uns mitgeteilt, die Ware käme am nächsten Tag. Die Lieferung ist bis heute nicht eingetroffen. Andere Speditionen teilen schriftlich mit, wann sie abliefern, diese Spedition jedoch nicht. So eine unzuverlässige Spedition habe ich noch nicht erlebt!!!

Absoluter müllverein! Die Seite auf welcher ich bestellte gab nur den Expressversand als Option für meinen Standort an, was zwar teuer aber erstmal kein Problem ist, wenn eingehalten worden wäre was versprochen wurde. Die Lieferung traf 3 Tage zu spät ein. Mit eintreffen meine ich aber auch nur den Zettel auf welchen steht wir konnten Sie nicht antreffen (obwohl ich zuhause war). Danach kam promt die SMS dazu und ich habe in meinen Briefkasten geschaut. Kein Zettel drin. Ich öffne die Tür und der Zettel liegt vor meinem Briefkasten. Darauf eine Nummer für die Kundenhotline, welche ich natürlich anrufen. Die zugegebenermaßen nette Frau (das einzig nette zwischen der ganzen Unverschämtheit) hat mir gesagt das am nächsten Tag (heute) 8:30 die Lieferung ankommen solle. Ich wartete bis 9:45 zuhause und habe deswegen eine Vorlesung in der Uni verpasst. Paket kam nicht. Ich habe darauf nochmal bei der Hotline angerufen, nach dem 3. Versuch hat auch jemand abgenommen wo es hieß, dass es nicht sein könne das mur eine Zeit genannt wurde, was natürlich ein super Argument ist für einen Paketzusteller. Jetzt bin ich von der Uni 14:00 wiederbekommen und oh Wunder immer noch nicht da. Jetzt mal ganz ehrlich ich habe noch nie eine so unterirdische Dienstleistung bekommen. Wirklich alles was man falsch machen kann wurde falsch gemacht: zu spät zu teuer nicht geklingelt Zeit nicht eingehalten (bzw. es kann ja gar keine Zeit genannt wurden sein Also mann muss sich am besten einen ganzen Tag frei nehmen um auf das Paket zu warten) nicht beim Nachbarn abgegeben nicht den Briefkasten getroffen Wie sich Software paketdienst schimpfen kann ist mir ein Rätsel! Mann kann leider keine 0 sterne geben weil ein Stern sind ehrlich gesagt 2 zu viel!

Karton total zerbeult. Ware zerkratzt! Kompletter Service echt eine 6!

Also dass es mal Konkurrenz für Hermes geben wird, hätte ich nicht gedacht.. wie sehr ich mich da geirrt habe.. Erstmal wird die Lieferung um 2 Tage verschoben, dann am Freitag angeblich out for delivery und um 18 Uhr bekomme ich eine E-Mail von wegen konnte nicht zugestellt werden (because of holiday???) wollt ihr mich verarschen? 2 Sterne wegen der Netten dame am Telefon.. aber die Fahrer echt inakzeptabel. Brechen immer wieder die "Tour" ab bevor Sie die Pakete an alle ausgeliefert haben.

Keine Benachrichtigung bei nichtantreffen im Briefkasten. Mehrere Tage auf Lieferung gewartet. Musste mich selbst auf die Suche nach meinem Paket machen.Dann trotz Liefertermin kühlpflichtige Ware bei Nachbarn abgegebe,wo keine Erlaubnis für gegeben worden ist. Absolut schlechter Lieferdienst.

Trans-O-Flex sollte vielleicht eher ein Buch über Ausreden schreiben, als gewerbliche Sendungen zu transportieren. Seit dem 06.09.2021 bekommen wir nur Ausreden zu hören, die Scannungen passen nicht zur hotline und niemand fühlt sich verpflichtet unseren entstandenen Schaden zu übernehmen. Mittlerweile sind es über 55 Pakete, wir haben derzeit keinen Versand mehr. Nebenbei könnte man ja die Pakete auch ausliefern.

Ich erhalte alle 3 Monate mein Insulin mit trans-o-flex thermomed von docmorris gekühlt schnell und pünktlich geliefert. Die Lieferfahrer sind allesamt freundlich und sprechen deutsch.