trans-o-flex Logistics GroupReviews of trans-o-flex.com

Angeblich war Empfänger wegen Urlaub geschlossen. Komisch, ist meine Privatadresse und ich war den ganzen Tag zu Hause und habe auf die Sendung gewartet. Morgen früh werde ich mich sofort an die Hotline begeben und wegen dieser dreisten Lüge nachhorchen

Eine Lieferung von Hawesko konnte am vergangenen Mi., d.17.11.2021 nicht zugestellt werden, weil der Fahrer angeblich niemanden angetroffen hatte. Auch wurde keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten vorgefunden. Bei der elektronischen Sendungsverfolgung wurde dann festgestellt, dass sich die Sendung wieder im Depot Dortmund befindet. Auf meine tel. Nachfrage wurde dann vom Mitarbeiter in ziemlich unhöflicher und unfreundlicher Tonart darauf beharrt, dass der Fahrer niemanden angetroffen habe und eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten hinterlassen habe, obwohl ich ihm höflich versichert hatte, dass am gesamten Tag über hier jemand anwesend war, der die Sendung angenommen hätte und es sich auch keine Benachrichtigung im Briefkasten befand. Das Gespräch gipfelte dann in der Frage, was mit der Sendung geschehen sollte, worauf ich ihm immer noch höflich erklärte, dass wir die zeitnahe Zustellung der Sendung erwarten und man einen Fahrer auswählen sollte, der sein Navigationsgerät bedienen kann und des Lesens eines Namens kundig sei und den entsprechenden Klingelknopf an der Tür drücken kann! Nach einer knappen Woche später wurde die Sendung dann am 23.11.2021 endlich doch noch erfolgreich zugestellt! Danke dafür!

This is the worst delivery company. I don't even understand how they are allowed to still deliver. They have no idea what they are doing, have no customer service and fail to to what they are paid to do: deliver! Never received my package.

Seit 1 Woche liegt mein Paket im Depot und keiner weiß wer dafür zuständig ist zur Auslieferung. Bei jeder Kontaktanfrage die selbe Auskunft. Keiner weiß so richtig wer was sagt. 1 Woche lang ist die Statusanzeige die selbe! Wenn ihr der Dienstleistung nicht nachkommt, dann müsst ihr überlegen ob Ihr wirklich diesen Service weiter geben möchtet. Service 0 / Kommunikation 0.

A complete waste of time. I don't usually write reviews but I want to say something here because of how terrible and frustrating my experience was. I ordered a monitor from Office Partner, which was meant to be delivered by trans-o-flex in '1-2 working days'. After a week got an email saying the delivery was unsucessful - even though I was at home ALL THE TIME waiting. I called them up - this was on a Friday - they were very unfriendly but I managed to make them agree to re-plan the delivery for the Monday. Nothing came on Monday or Tuesday, so I called them on Wednesday and they said that my package had been sent back to the sender (!?) because I was not there when they tried to deliver. They NEVER. RANG. THE. BELL. Awful service and also terrible customer service. No empathy or care towards the customer. Never using this awful company again.

Nachdem ich schon mehrere Wochen auf eine Bestellung warte, dachte ich, wenn das "Paket" erstmal in Deutschland ist, geht alles ganz schnell ... Das mein Paket dann noch dort liegen bleibt, mag an der Logistik liegen und stellt kein Problem dar. Das man einen Lieferzeitraum nur auf den Tag genau mitteilen kann, ist auch noch verständlich. Nun kam an diesem Tag aber niemand und an jedem weiteren Tag auch nicht! Mittlerweile sind es schon 3 Tage ... jeden Tag kommt eine E-Mail "Wir liefern heute Ihr Paket" Ich frage mich, wieviele solcher Tage man bei Trans-o-flex warten muss?! Ich denke, es kann immer mal irgendetwas dazwischen kommen, aber im heutigen Zeitalter von Telefon etc. sollte es möglich sein, seine Kunden ordentlich zu informieren.

kann mich hier den negativen Bewertungen nur anschliessen. Bestellung beim Händler abgegeben und von Trans-o-Flex eine Email mit Zustelltermin bekommen. Nach 3-Tagen kein Paket angekommen. Dort angerufen und die Aussage bekommen: "Adresse nicht gefunden" schon witzig den DH.,DP. oder Her... hatten nie Probleme mit der Adresse. Ok, war so freundlich und habe der Dame am Telefon erklärt wo ich wohne, Paket geht neu raus. Nach 3-4 Tagen kam wieder nix an, also wieder angerufen mit der neuen Aussage: "das Paket sei nicht auffindbar, die Festellung dauert ca. 2-3 Tage". Ich habe daraufhin gebeten mich per Email zu informieren. Und wie soll es anders sein, kam keine Email an. Also wieder nach 3-Tagen dort angerufen mit der gleichen Aussage: "Paket nicht auffinbar" und ICH solle mich an den Händler wenden. Also so was schlechtes und Kundenunfreundliches Verhalten habe ich ja noch nie erlebt. Ich werde in Zukunft jeden Händler meiden der diesen Paketdienstleister verwendet.

Ich bin Empfänger zweier Sendungen. Diese hat Trans-o-flex vor 1 Woche übernommen, seit 6 Tagen liegen sie im Verteilzentrum. Wenn ich dort anrufe, erhalte ich die Aussage, dass die Sendungen heute zugestellt werden - das war jetzt 3 Tage hintereinander so. Ich will mit denen nichts mehr zu tun haben. Wenn ich mitbekomme, dass Trans-o-flex der Paketdienstleister ist, bestelle ich woanders oder verweigere die Annahme und bestelle nochmal woanders.