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Bürokratie gibt es nicht nur bei Behörden... Spedition soll Ware abliefern nicht spazieren fahren... Erst nach Intervention des Auftraggebers und guter Wille lassen Hürden fallen und Sendung in Empfang nehmen...Warum nicht öfter so einfach wenn es auch kompliziert geht...

Ich verstehe nicht, warum ein konkretes Zeitfenster angegeben wird, wenn es letztlich nicht eingehalten wird. Den ersten Zustellversuch habe ich verpasst, weil ich, NACH dem angekündigten Zeitfenster, einen Arzttermin hatte. Ausgerechnet in dieser Zeit wurde dann geliefert. Das ist ärgerlich, aber kann passieren. Beim zweiten Versuch wurde mir ein Zeitfenster von 9 bis 11 Uhr angekündigt. Tatsächlich erfolgte die Zustellung jedoch erst rund drei Stunden später. Insgesamt lief es zwar besser als bei manchen anderen Erfahrungen hier, dennoch bleibt ein unbefriedigender Eindruck. Dass es weder möglich ist, selbst ein Zeitfenster zu wählen, noch zumindest Zeiten anzugeben, zu denen man sicher nicht zuhause ist, wirkt wenig kundenorientiert und sorgt für ein enttäuschendes Nutzererlebnis. Sofern es Alternativen gibt, werde ich zukünftige Lieferungen über trans-o-flex daher vermeiden.

Unterirdisch schlecht siehe auch Rezessionen. Versand wurde von Mediamarkt bis zum 31.1. zugesagt., nicht erfüllt. Jetzt kommt die Versandbestätigung über diese Firma. Belegnr. exetiert aber nicht. Also Anruf. Mitarbeiter guckt im PC und nichts ist vorhanden. Muss ein bisschen revidieren. Das Support Team ist supper, bemühen sich. Kontakt Aufnahme auch top. Liegt mehr an Mediamarkt, das zustelltermine nicht eingehalten werden und das Produkt aus Polen kommt.

Mir geht es so, wie in letzter Zeit anscheinend vielen hier. Lebenswichtige Medikamente von der Shop-Apotheke (ich bin nierentransplantiert - es handelt sich u.a. um Immunsuppressiva) wurden am 04.09. versandt und waren am 05.09. erfreulicherweise schon in Zustellung...und dann am 06.09., danach am 09.09. Heute hat sich dann das Datum auf den 10.09. geändert. Laut Hotline hat der Fahrer - wegen Personalmangel und damit gößeren Touren - seine Tour nicht geschafft. Ich arbeite seit 30 Jahren als Disponent im Kurierdienst und habe für die Situation sogar Verständnis und weiß, wie schlecht die Situation momentan ist - aber nicht drei Tage hintereinander, wenn man Medikamente transportiert. Mein Angebot mein Paket im Regionallager einfach abzuholen (ich wohne nicht sonderlich weit entfernt), wurde abgelehnt mit der Begründung, es würde sich um Kühlgut handeln. Da hört der Spaß dann allerdings auch auf. Es handelt sich um mein Eigentum, mit meiner Unterschrift geht die Gefahr des Unterbrechens der Kühlkette auf mich über und was ich mit meiner Ware nach der Abholung mache, ist allein mein Problem... Sollte die Medikamente morgen auch wieder nicht zugestellt werden, hole ich mir halt ein neues Rezept und löse es bei der lokalen Apotheke ein und für trans-o-flex gibt es eine Annahmeverweigerung. Update: Nach einem längeren Telefonat am 10.09.2024, dass sehr nett war wurden die Medikamente dann tatsächlich am selben Tag zugestellt, der Fahrer hat sich auch mehrfach für die Verzögerung entschuldigt, daher erhöhe ich die Bewertung von 1 auf 3 Sterne,

Die Sendungsverfolgung und App waren leider eine Vollkatastrophe, da man wirklich keine Ahnung hatte, zu welcher Uhrzeit das Paket denn nun kommen sollte. Nach den vielen schlechten Bewertungen hatte ich schon Sorge, ob und wann mein Paket denn nun kommt, es lief aber alles super ab. Der Lieferant hat geklingelt, war super freundlich und hat uns die Pakete ins Haus gebracht. Abgesehen von der Sendungsverfolgung war alles wirklich gut!

Ich habe über den HP-Store einen PC bestellt, der mit Trans-o-flex geliefert wurde. Das per E-Mail (via HP) angekündigte Lieferdatum wurde eingehalten. Allerdings war die bereitgestellte Sendungsnummer und die Nachverfolgung völlig unbrauchbar ("Für die Suchkriterien wurde keine Sendung gefunden"). Informationen zur persönlichen Planung, also zB ob sich die Sendung im Lieferfahrzeug befindet oder eine ungefähre Lieferzeit/ -fenster gab es somit nicht.

Seltsam ist es dennoch... Ich habe extra bei einem Versender DHL gewählt und mehr bezahlt und was passiert !? Das Paket aus den Niederlanden wird zwar per DHL versandt doch in Deutschland „kümmert“ sich nun TOF um meine Sendung... War für heute 22.3.22 angekündigt und soll noch immer in der Zustellung sein (nach 22 Uhr!!??). Keine Zustellung, keine Nachricht, einfach gar nichts... Auf telefonische Nachfrage hieß es, meine Adresse sei nicht bekannt. Das war natürlich Quatsch und auf dem Paket war auch die korrekte Adresse vermerkt. Im 2. Anlauf wurde dann tatsächlich am 24.3.22 zugestellt.

Lieferung pünktlich: dafür 5 Sterne Aber in Corona-Zeiten: der Paketbote ohne Maske!!!! Und keine Einhaltung der Abstandsregeln... kommt ganz nah wegen Unterschrift auf seinem Gerät!!! Kein anderer Paketdienst verlangt eine Unterschrift seit Beginn der Corona... (Ort: Wedemark)