TechSmith CorporationReviews of techsmith.com

I’ve been using this product for years. It is easy to grab and export my screenshots, add a variety of symbols as needed and even combine the images with ease. The updates have brought added value as well; video recording capabilities, themes, and more.

I appreciate how much you value your early users and how sincerely you respond to inquiries. Your approach always gives me a sense of trust and warmth. I also find it encouraging that the product continues to improve through steady feature updates. At the same time, I sometimes feel that the feature introduction videos don’t always connect directly to real-world use cases. For example, when I want to create a simple text fade‑in, it’s not immediately clear whether I should use animations, transitions, or visual effects. As a result, it can take some time to find the right tutorial. It would be very helpful if I could quickly reach the instructions by searching with a specific purpose, such as “text fade‑in.” Additionally, having a guide that shows how to reproduce PowerPoint‑style animations in Camtasia would be extremely valuable for practical, day‑to‑day work.

The site's is pretty straightforward, even if you're not a crypto expert. I didn't need any guides or instructions. The buttons are clear and it just make sense. I never feel lost clicking around, which is not something you find a lot in crypto.

I love your product but the version I have I do not know if I can go any higher. If someone would be willing to help me out in showing me how I can resolve this for another perpetuating or/lifetime license I’m open to your input.

Ich habe sowohl privat (Einzellizenz), als auch beruflich (Mehrbenutzerlizenz) eine Lizenz von früheren Versionen von Snagit gekauft. Aufgrund eines Mitarbeiterwechsels wollte ich sicherstellen, dass wir noch freie Lizenzen haben und notfalls welche nachbestellen könnte. Nachdem ich die Info nirgends finden konnte (lediglich welche Lizenz-Schlüssel wir haben, nicht wie viele im Einsatz sind), startete ich einen Support-Chat. Hier wurde ich zuerst von einem AI-Bot begrüsst - immerhin könnte man scheinbar direkt über einen Klick mit einer echten Person reden. Ich fragte zuerst den Bot, wo ich das Nachschauen könne und ob ich weitere Lizenzen kaufen könnte. Der Bot meinte, man könne Ansicht, in der ich zuvor war, prüfen wie viele Lizenzen in Gebrauch sind und dass man als Mehrbenutzerkunde bis zum Oktober 2026 weitere Lizenzen nachbestellen könne. Ich klickte anschliessend auf "mit einer Person reden", die mich auf Englisch begrüsste, aber ich hatte meine Fragen bereits erneut auf Deutsch eingegeben. Diese Person widersprach dem Bot (auf Deutsch) in beiden Punkten und behauptete, man könne weder sehen wie viele Lizenzen noch nicht gebraucht werden, noch könne man Lizenzen nachbestellen - und verwies auf einen ellenlangen Artikel. Nachdem ich darauf hinwies, dass der Bot etwas anderes behauptet hatte, benötigte er eine Weile um zu antworten und schickte mir fast die gleiche Antwort erneut. Meine anschliessende Bitte auf Englisch zu schreiben, da er offensichtlich Englisch konnte, statt potentiell falsch übersetzte und nicht der Frage entsprechenden Deutsche Texte zu kopieren, ignorierte er. Nachdem er weiterhin auf Deutsch antwortete und sich lediglich bedankte, dass ich auf den "Fehler vom Bot" hingewiesen hatte, aber eine Stellungnahme zur Aussage des Bots verweigerte, gab ich auf. Von dem "super Support" von anderen Kommentaren war hier meiner Meinung nach nichts zu sehen - nur die Schnelligkeit war ganz okay. Mit dem Zwang auf ein Abo-Modell umzusteigen wandelt sich TechSmith für mich von Hero zu Zero und verliert mich definitiv als Kunden.

Camtasia is excellent for screencasts. It offers many tools to make the experience interactive and help viewers follow along. I'm not a big fan of upselling premium assets, as it makes the interface and the asset search less UI-friendly. Audiate needs significant improvements. When I auto-silence pauses, it always silences parts of my speech. Also, it's bad at removing breathing sounds. The software is counterintuitive and can increase your editing time rather than speed it up. Thumbs up for Camtasia, thumbs down for Audiate.

Won't leave Snagit. It's the best solution

The product Camtasia drew me. I encourage you not to forget that many potential customers have NO/ ZERO experience with content making or editing. Many "begginner" vids wave the cursor around the naming buttons and features quickly. I hope TechSmith will produce a vid that names each button/feature and walks me through it... slowly. Keep up the GREAT product design and delivery.