TechSmith CorporationReviews of techsmith.com

Took 6 days to escalate issue. Once it was escalated, my problem was solved immediately. Unfortunately, I couldn't use the software for 6 days which I require for work.

The staff at TechSmith has been very helpful. Whenever I reach out they respond and address my problems--but so many problems arose with changing/renewing a subscription that I am nervous to do this again next year....we will continue to use TechSmith's products, and I hope next year's renewal process will be easier with less changes on our end.

It was just a request and not sure if it will be considered or even when it will be available.

I am still waiting for the reply to my question. One of my customer has requested a quote for 3 snagit enterprise

The product is too expensive; no discounts available. I would renew if the annual subscription was more affordable.

I had a problem and I didn't hear back from the technician helping me for a whole business day, and then it was the weekend...so then I was stuck for 3 days.

they changed to a yearly subscription model from an outright purchase of the software.

Machen wir uns nichts vor: Camtasia und SnagIt sind sehr gute Programme. Ich wünschte, es gäbe Snagit auch auf Linux, welches ich seit einigen Jahren jetzt nutze. Und da Windows einen ständig zu überreden versucht, auf 11 umzusteigen - was kein gesunder Mensch tun wird -, wird Windows bei mir nach und nach komplett entsorgt. Nun aber zu meinem Thema, denn ich habe nach über 10 Jahren beide Techsmith Lizenzen gekündigt. Zum einen, da ich die Programme nicht mehr so viel verwende, seitdem ich hauptsächlich Linux verwende, aber auch, weil ich am Tag vor der Bewertung versucht habe, ein mit Camtasia aufgenommenes Video zu bearbeiten. Ich habe früher bereits viele Videos mit Camtasia aufgenommen und bearbeitet, aber - for the love of God - mit ihrer neuen Version war es mir nicht möglich, Bearbeitungen vorzunehmen, wie es früher der Fall war. Es war ein höchst frustrierendes Erlebnis. Mit dem Ergebnis, dass ich verzweifelt ein neues Video aufnehmen musste, bei dem ich alles, was es nachzubearbeiten gäbe, nur als Screenshot benutzt habe und den 'abgefilmt' habe. Die Supportseiten haben mir leider ebenfalls nicht geholfen, denn die Informationen dort waren veraltet. Alles in allem: traurig. Ich hätte gerne schlechter bewertet, aber das wäre nicht fair gewesen. Trotzdem bleiben die Produkte von Techsmith jetzt aus unserem Büro weg; falls sie irgendwann mal auch für Linux etwas anbieten, schaue ich mir das gerne an, aber bis dahin verlieren sie einen Kunden.