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Estuve conforme hasta hace dos dias…
Estuve conforme hasta hace dos dias atras. Hice una compra de una bala de gas y otros productos (alimentos), para mi tio y su esposa, él de 80 años y ella 90, les llevaron los productos de alimentos, y aun estan esperando la bala de gas. Hice la compra el dia 18 de Mayo, que por cierto, te obligan a que la orden sea minimo 50 usd (y despues te cobran por el cambio de moneda, porque el servicio es en CAD), la factura fue de 51.83 y tuve que pagar 65.81. Hice otra orden para otro familiar al otro dia, de nuevo una bala de gas y alimentos, y esa orden fue completada el dia 21. No entiendo cómo es posible que la orden anterior de gas licuado no haya sido entregada, es absurdo e irrespetuoso. Cobran en CAD, las personas pagamos mas de 10usd por encima de la orden, y aun así no hacen bien la entrega de ordenes. Puse una reclamación y ahora me dicen que se hizo una nueva fecha de entrega, antes del 31 de Mayo. Cuando se hace una compra te dicen que será entregada en un plazo de 2-5 días, y ahora resulta que hay que esperar más de los días establecidos; y además de eso, cuando me comuniqué via chat, me dicen, si no se hace la entrega en ese plazo, se vuelve a reprogramar la entrega o se devuelve el dinero. Honestamente, no se que ha pasado con esta situación del gas licuado, nunca habia tenido problemas de retraso, pero es incomprensible que una factura que lleva mas tiempo, no se haya materializado la entrega del producto.
Response from Supermarket23May 25, 2026
Hola, comprendemos perfectamente su preocupación y lamentamos los inconvenientes ocasionados, más aún tratándose de sus familiares. En estos días hemos tenido una alta demanda en el servicio de gas licuado, lo que ha generado demoras en algunas entregas. Le confirmamos que su pedido está reprogramado para ser entregado antes del 31 de mayo. Nuestro objetivo es mantener la continuidad del servicio para las familias y le agradecemos su paciencia. Si necesita seguimiento adicional, puede escribirnos con su número de orden a [email protected] o por el chat de la tienda, disponible las 24 horas.