Arnaque. Classique chez les fabricants d'imprimantes mais pas moins insupportable :
- N'imprime plus, même en noir et blanc si toutes les couleurs ne sont pas pleine
- Considère une cartouche vide même si elle ne l'est pas
- Ne reconnait pas la plupart des cartouches qui ne sont pas de la même marque et à plusieurs reprise celle de la même marque
Je ne parle même pas du fait que, sans tous ces problèmes, nous parvenons à imprimer qu'une fois sur 5.
C'est simplement une honte que cela soit légal.
CP
Client P.
service client support inutile
service client support inutile , ils ne comprennent pas ma question ou ils ne veulent pas la comprendre , je pense à la 2eme . ils me renvoient vers une faq inutile qui ne parle de d'entretien ou comment insérer les cartouches ptdr . je vais changer de marque je crois , ils sont inutiles et leur matériel c'est de la daube
RJ
Robert J.
Laser printer customer service
Excellent customer service, on an older laser printer model, solving an obscure software problem.
NE
Nettiegurl
Great laser printer
Despite all the poor reviews here, I must say, that Brother so far has been the ONLY reliable all-in-one I've owned in over 5 years. Beforehand I've had HP and Epson, and both went trash after a few months. At least this Brother is a laser that prints beautifully, and offers continuous (double sided) scanning for digitizing my files. I'm on 6mos now, with no problems. Haven't had to replace the laser toner yet. A giant thumbs up for me.
TH
Thomas H.
Wucherpreise beim Tonerersatz
Die Produkte laufen Einwandfrei und Störungsfrei.
Aber der Tonerersatz ist zu Wucherpreisen erhältlich, darum nicht mehr Sterne.
JO
jo
Horrible company and rubbish products
Horrible company. Unsustainable like most companies now, hiding behind greenwashing.
I had a printer that lasted a few months and was still in warranty, they blamed everything else they could to not replace it or fix it. Was advised many different things, even had a call out where the engineer said it would be able to be fixed however I received an email stating otherwise. Said if I wanted it fixed I needed to pay more than the amount the printer cost. Such a waste couldn't possibly buy from them again and would advise others not to. Can see now why they have 1 star.
MM
Mary M.
Don't waste your money
I bought a HL-L3210CW so I could print labels for my business. Somehow it changes the printer feed on its own from the tray to manual feed, which means I have to stand there and feed it each sheet of paper I want to print. It also stays in sleep mode 99% of the time, despite me looking up how to change the settings to get it out of sleep mode over and over again and inputting them to wake it up. When it does actually attempt to print something, it constantly says there is a paper jam when there isn't. This printer is nothing but a huge waste of time. I've tried going the customer service route several times in the past and it got me nowhere. I'll never buy another Brother printer again.
ES
Eberhardt S.
Schlechtester Support aller Zeiten
Schlechtester Support, den ich je erlebt habe: Drucker außerhalb der Garantie. Trommel macht verschmierte Drucke, obwohl der Trommelzähler noch 20% Leben anzeigt (entspricht 5000 potenziellen Drucken). Um Ärger wegen abgelaufener Garantie zu vermeiden, habe ich für 165 Euro eine neue Original Trommel gekauft und eingesetzt. Drucke sind jetzt einwandfrei. Jetzt kommt's: Der Trommelzähler lässt sich nicht resetten, weil das entsprechende Menü ausgeblendet ist. Gebrauchsanweisung und Foren durchsucht. Schließlich in den FAQ fündig geworden. Sinngemäß: "Die Trommel muss zu 100% verbraucht sein, bevor das Menü für die Zähler- Rückstellung sichtbar wird. Sollten Sie vorher eine Rückstellung benötigen, kontaktieren Sie bitte den Support".
Gesagt getan, dem Support per Chat das Problem geschildert. Antwort am nächsten(!) Tag von "Virginia": "guten morgen . Die Trommel sollte ausgetauscht werden, wenn sie bei 0 % ist und nicht vorher. Bitte ersetzen Sie die alte Trommel und wenn sie bei 0 % ist, können Sie sie austauschen. Danke, dass Sie den Brother Kundenservice kontaktiert haben. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag."
Darunter ein Link zum Chat.
Chat angeklickt. Alle Daten erneut eingegeben. Seither läuft der Chat in einer Schleife "->wie können wir ihnen helfen?" Meine Antwort-> "bitt geben Sie Ihre Daten ein"-> "wie können wir Ihnen helfen"-etc.
Schließlich kommt eine Mail: "wir können Ihr Problem nicht automatisch zuordnen, Dennoch möchten wir Ihnen den folgenden Link empfehlen" -> Der Link schickt mich in die FAQs mit dem Text "Wenn sie einen vorzeitigen Reset benötigen, kontaktieren Sie bitte den Support unter folgendem Link"-> Dieser Link führt wiederum in den anfangs aufgesuchten Chat.
BRAVO! Ich bin ein Kunde in der Endlosschleife.
Jetzt habe ich auf einer ausländischen Internetseite einen Trick gelesen: Bei vorzeitigem Trommelwechsel vordere Klappe aufmachen und Sternchen drücken. Dann wird das Resetmenü angezeigt... Das werde ich heute Abend ausprobieren.
