SimplehumanReviews of simplehuman.com

I have had several simple human soap dispensers. The ones with regular batteries are ok. Overpriced but they last for a while. The ones with rechargeable batterie’s are way overpriced and do not last. I have bought 6 of those. Big mistake. None of them lasted two years and some of them stopped charging after a few months. So Way overpriced and defective . Terrible customer service service

No technical support, all calls are put on wait and then hung up without giving other options than chatting with a bot online. Once online, they make you file a warranty and answer a bunch of questions, and then says it will get back to you in 1-2 business days.... what kind of company sell high priced item with low quality and yet doesn't have a support team.

Binbags Brabianta 30 l = 40x30 l bags 8.55 Simple human 30 l = half, 20 bags 30 l 9.99 That was my last bin. Can't even leave feedback for the company. Stupid virtual assistant that forces you to provide an email address and even then does not get you through to an agent.

About 18 months I got a rechargeable soap dispenser, suddenly the dispenser stopped working, I did everything the technical support said to do and didn’t work, I contacted CS, and they ask for receipt, video serial number, I send all that, and then they said that the guarantee was over and send me a 20% discount code, for what I paid for the dispenser I don’t need a code I need a replacement! This simplehuman products are not worth the money, get something else out there that is similar and cheaper and most likely will last longer than this expensive product

Ik wil de ervaringen van anderen niet teniet doen, maar mijn ervaring met dit bedrijf is zeer positie. Heb met mijn eerste sensor can (afvalbak) 8 jaar gedaan. Daarbij is wel eens een motortje stuk gegaan, maar binnen de garantietermijn van 5 jaar werd dit zonder probleem vervangen. Geen verwijtende vragen of iets dergelijk maar gewoon direct een nieuwe motor toegestuurd. Na 8 jaar was dat dan ook de reden om weer een nieuwe sensor can van dit merk aan te schaffen. Ik vind het een geweldig gemak. Helaas trad er vorige week, na 2,5 jaar, een storing op. De klep ging niet helemaal meer open en viel soms gelijk dicht. Bericht en filmpje hierover naar Simple Human gestuurd en direct reactie. Het werd intern besproken. Een dag later bericht met verontschuldigingen voor het ontstane defect en dat een compleet nieuwe sensor can zou worden opgestuurd. Vandaag de nieuwe can mogen ontvangen. Vind het nog steeds een super apparaat. En dan nog misschien ten overvloede: in januari 2016 een elektrische zeepdispender aangeschaft, Doet nu bijna 9 jaar zijn werk. En ja de blanke laag laat hier en daar iets los, maar is niet heel erg storend. Dus ik weet niet of de andere veel pech hebben gehad of ik heel veel geluk met deze spullen, maar ben er heel erg blij mee en helemaal met de service van en het contact met dit bedrijf.

My voice activated trashcan stopped responding to voice. My warranty was accepted and a replacement lid assembly was sent. The replacement also didn't respond to voice. I tried again and was asked for my proof of purchase?! I complained (no humans to speak with) and was sent a notification that another replacement was in the mail. Why has it been 45 days in the mail?! I will never buy another expensive product from them.

Customer service is impossible to contact. No response to my request to return a product yet and we are now well past the 1-2 days they claim it will take to respond. Critical because you only have 30 days within which to complete a return. Never again.

After 2.5 yrs the sensor trash unit stopped working. Support is non existent -- was billed twice for replacement and provided with 10% they have a policy likely due to the few people that have actually been able to contact them!! I like their product when it works but $200 for a trash can is excessive for 2.5 yrs