ShellyReviews of shelly.com

Schnelle Reaktion und Problem gelöst

Enttäuschung auf ganzer Linie – Nie wieder Shelly! Ich habe Shelly-Produkte über einen Zeitraum von mehr als vier Jahren im Einsatz gehabt – und leider kann ich nur sagen: eine absolute Enttäuschung. Von Anfang an gab es immer wieder Probleme. Geräte haben sich ständig aufgehängt, Verbindungen sind regelmäßig abgebrochen, und Fehlermeldungen waren an der Tagesordnung. Teilweise mussten Komponenten mehrfach ersetzt werden, weil sie nach kurzer Zeit den Geist aufgegeben haben – trotz korrekter Installation und Nutzung. Das Ganze hat nicht nur Nerven gekostet, sondern auch richtig Geld: zusätzliche Elektrikerbesuche, Austauschgeräte, Zeitaufwand für ständiges Nachjustieren und Troubleshooting. Was eigentlich smart sein sollte, war in Wirklichkeit ein ständiger Quell von Frust. Ich habe gehofft, mit Updates oder neuen Versionen würde sich die Lage verbessern – Fehlanzeige. Die Probleme blieben oder wurden nur kurzfristig gelöst. Für mich steht fest: Shelly kommt mir nicht noch einmal ins Haus. Wer auf Zuverlässigkeit, Langlebigkeit und Stabilität angewiesen ist, sollte sich definitiv nach Alternativen umsehen.

I had a problem with Scenes using time triggers in combination with voltage values from a Shelly AddOn. Shelly support reacts within one day and my issue was solved. This support is really excellent.

Had an issue with the firmware update of some bluetooth devices (stuck in the process and were no longer accessible). Response from service was fast: opened the ticket saturday(!) morning, received an answer saturday(!) afternoon with detailed instructions to solve my issues. Was a complete success, all devices are working fine now - can't be better. Best about their devices is the fact that they are open to multiple home automation solutions (i'm using Homeassistant) without(!) cloud connections, running completely locally. At the moment i have about 20 Shelly devices at work and more are definitely coming. One closing word to the support: as someone who works himself with a ticket system i can tell you that any response time below 24h is superb!

I bought from an online shop. Shipping was fast. The technical support which I needed replied quickly and came up with a perfect, instantly working solution. Top Service!

I bought in your website where you describe the shipping is 2-4 bussines days. It already past more than that. Whant to know what is the problem? This is a bad first purchase experience. Already opened a ticket but dont get any anwsear from the case. Still no packages or money! Bad customer services! NÃO RECOMENDO COMPRAREM AQUI, NÃO SABEM DA ENCOMENDA E NAO ME RESOLVEM O PROBLEM. PROMETEM ENTREGA ENTRE 2 A 4 DIAS E É FALSO. MAUS SERVIÇOS POS VENDA.

Der Support hat kein Interesse Problemursachen zu finden. Nachdem mein 2PM mehrfach offline ging, habe ich den Support kontaktiert. Der einzige Lösungsansatz war, die Firmware zu updaten. Nachdem das Problem dadurch jedoch weiterhin bestand, wurde das Ticket einfach geschlossen, da ich keine originale Rechnung vorweisen konnte. (Die Geräte waren ein Geburtstagsgeschenk, daher habe ich leider keine Rechnung.) Sehr schade, wenn die Herstellerfirma so wenig Interesse an einer Problemlösung zeigt.

Supersnelle afhandeling van mijn garantieclaim. Alles is naar volle tevredenheid opgelost. Vervangende product binnen enkele dagen ontvangen.