ShellyReviews of shelly.com

My first order direct from Shelly (4× 1PM Mini Gen3) was marked "delivered" but never arrived. The courier's own photo shows it left on the ground by a bin. Support's position was that the delivery status means the order is complete, and they wouldn't refund or replace anything until the courier finished investigating. Then they stopped replying. I've bought the same devices from a UK retailer instead and am claiming my money back through my card provider. If you want Shelly kit, buy it from a reseller.

Poor items. Bought multiple items for my house and they have all become faulty within a year. Customer services have been awful. The product was difficult to set up in the first place as not user friendly.

Servizio clienti terribile. Per fare un reso bisogna pagare spese di spedizioni che possono ammontare al costo del prodotto. Non ha senso comprare su questo sito.

Ich habe mir bei Shellyparts einen Pro 3 EM gekauft. Der Einbau erfolgte durch den Elektriker. Ich hatte für den Pro 3EM eine eigene SSID installiert. Das Einbinden ins WLAN der 3 EM gestaltete sich etwas schwierig aber nach einem Reset und login über den AP funktionierte das. Die Shelly App hatte jedoch Probleme den 3 EM zu finden, trotz Suche im Wlan oder per IP. Die Anleitung war rudimentär und die Äpp finde ich nicht mal ansatzweise intuitiv. Der Kundendienst antwortete auf meine Anfrage nach einer einfachen und durchgehenden Anleitung mit einem schnöden ‚man könne ja nicht für mich eine Anleitung schreiben‘ und verwies auf die ‚selbsterklärende‘ Äpp (siehe oben), ging also gar nicht auf meine Probleme ein. Nach einigen mails die Ton auch rüder wurden und bei mir den Eindruck hinterliessen, dass der Service gar nicht so viel von dem 3EM wusste sondern lieber den Fehler beim DAU suchte habe ich die Äpp gelöscht und neu installiert. Der 3 EM war ja schon im WLAN und folglich musste es an der Äpp liegen, und voilá, alles funktionierte auf Anhieb. … Blame it on the customer!

Brandgevaarlijke producten die in de fik vliegen en dat komt volgens Shelly door het Nederlandse stroomnet. Hoe kan dat product een CE markering hebben?

I ordered the products 22 days ago, and the package still hasn’t arrived. Two days ago I contacted customer service for help; they said they would look into it. Two days later, when I still hadn’t heard anything, I requested a refund. The refund was refused because the customer service representative has no information about the package’s location. The Shelly devices I have ordered from elsewhere are excellent, but I cannot recommend ordering through shelly.com to anyone. Poor customer service.

Ich habe innerhalb weniger Monate 8 bis 9 Shelly 2.5 Rollladen-Relais austauschen müssen, da sie ständig ausfallen. Die Firma Shelly verweigert jeglichen Ersatz und übernimmt keinerlei Verantwortung für die unzähligen Stunden, die ich mit dem Umbau verschwendet habe. Das Produkt ist extrem unzuverlässig und der Kundenservice eine Katastrophe. Absolute Warnung, bitte nicht kaufen!

Habe bei Shelly direkt gekauft, da Shelly Geburtstag hatte gab es ein Geschenk dazu, ein Lüfter. Leider hat dieser eine Lagerschaden direkt bei Lieferung gehabt. Shelly sagte mir war ja eh ein Geschenk da tauschen wir das nicht!!! Bin ich eine Müllhalde das man mir E-Schrott schenkt???!!