ShellyReviews of shelly.com

Apart from a very good range of quality products for home automation at a reasonable prices, I must also commend Shelly Support Team. They are responsive and really able to solve the issues. Good work!

I have been using the technical solutions from Shelly products for several years now and I am very impressed with them. Even with technical problems, the support team provides very professional help.

Nach Nutzung von neu gekauften "Amazon"-LED-Leuchtmittel ging mein (ebenfalls bei Amazon vorher gekaufter) Shelly Dimmer 2 noch während der Kalibrierung kaputt. Die Anfangsaufnahme mit dem Shelly Service dauerte leider doch etwas lang. Amazon hatte dann bereits den Dimmer in gleicher Zeit ebenfalls erstattet. Das Shelly Ticket konnte somit geschlossen werden. Natürlich wird es zum Shelly-Service Zeitverschiebungen geben, und die werden ja nicht direkt auf einem warten, trotzdem leider 1 Stern Abzug.

What made my experience great was the combination of reliable devices, clear documentation, and excellent customer service. Thanks!

I reported multiple faulty devices and got vouchers for all of them, to replace them with the newest generation of the respective devices.

I had an issue with old firmware on my Shelly PRO 2PM. I raised a ticket and within 6 hours I had and up to date firmware PRO 2PM and working properly. Very courteous, very accurate and timeous like a well oiled machine.

Als ich vor einigen Wochen mein Problem mit dem Artikel Pro 3EM schriftlich vorgetragen habe wurde mir Zeitnah geantwortet. Die anschließenden Korrespondenz hätte man meiner Meinung nach durch einen Anruf vom Service sicher zeitlich deutlich reduzieren können. Die abschließende Gutschrift für einen kostenlosen Austausch ist absolut positiv zu vermerken.

Hatte ein Shelly Pro 3 im Nov. 2024 bei amazon.de bestellt und habe es im Dez. 24 als Stufenschaltgerät (über Solarmanager) in die Verteilung eingebaut. Kontakte 230V AC als Schützensteuerung. Am 26.9.2025 funktionierte das Gerät nicht mehr. Vollständiger Ausfall, trotz anliegender Betriebsspannung (230V AC). Über die Garantielösung von Amazon wurde ich an Shelly-Support in Sofia verwiesen (Link). Innerhalb wenigen Stunden wurde ich vom Support aufgefordert ein Video über die Situation zuzustellen. Dies habe ich postwendend eingereicht. Nach wiederum einigen Stunden wurde ich informiert, dass das Gerät in Garantie inkl. kostenlosem Porto ersetzt wird. Bravo Shelly, perfekter gehts nicht!