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Trato nefasto en Sephora Serrano

Ich habe das erste Mal bei Sephora bestellt und wenn ich die Bewertungen hier vorher gelesen hätte, dann hätte ich keine Bestellung aufgegeben. Aber das ist ja hier wie überall. Tausende Bestellungen sind zufriedenstellend und nur die wenigsten Kunden geben eine Bewertung ab. Wenn aber etwas schief geht, und das wird immer passieren, dann wird man sofort seinen Unmut in einer Bewertung kund tun. Geht mir ja selbst auch so. Nun, bei meiner Bestellung bei Sephora ging alles gut. Nach 5 Werktagen erhielt ich meine Ware. Dank Sendungsverfolgung DHL war die Lieferung gut nachvollziehbar. Bei den gekauften Kosmetikprodukten, die sich alle im Luxusbereich befinden, handelt es sich um Originalware aus Südkorea mit einer langen Haltbarkeit, also keine Ladenhüter. Der günstige Preis für derartige Kosmetik, die ich schon jahrelang benutze, ist unschlagbar. Eine Probe lag auch bei, obwohl ich diese ehrlich gesagt, nicht benötige, denn ich habe meine Lieblingskosmetik gefunden. Ein herzliches Danke auch an die Mitarbeiter, die die Ware so liebevoll in diesem schönen Seidenpapier verpackt haben. Hier werde ich wieder einkaufen. Vielen Dank!

Siamo state seguite e consigliate con simpatia e competenza da Francesco Presso lo storie Sephora di Padova, Via Santa Lucia

Negozio Sephora di via Torino a Milano. Giornata impegnativa per le commesse subissate da clienti. La ragazza che mi ha aiutata, non so il nome, è stata molto disponibile ed efficiente nella ricerca della soluzione più adatta a me. Valuto positivamente la mia esperienza.

Bei meiner Bestellung hat leider ein Produkt gefehlt. Ich habe dafür zwar eine Rückerstattung erhalten, allerdings hatte ich ursprünglich zum Black Friday mit Rabatt bestellt. Als ich das Produkt neu bestellen musste, war der Rabatt nicht mehr gültig, zusätzlich musste ich erneut die Lieferkosten bezahlen. Der Kundenservice war bemüht, dennoch ist mir dadurch ein finanzieller Nachteil entstanden, obwohl der Fehler nicht bei mir lag. Besonders ärgerlich war es, da das Produkt als Geschenk gedacht war. Insgesamt eine enttäuschende Erfahrung, die so nicht hätte passieren dürfen.

Terrible online experience I got an advent calander as a gift , and my freind reported that it was missing an item . Sephora rejected to return ! Although it was a full price item and I have 14 days as return

I ordered a shark hairdryer and within this order I was to receive a free beauty bag and other free items. The order arrived and stated delivered and the only item arrived in a very small box was a free Hello wash. I have made contact with Sephora via email and customer service and as yet have had no reply or resolution.

Eigentlich möchte ich gar kein Stern vergeben, weil Sephora Mitarbeiter und die Security das nicht verdient haben. Ich war mit meiner Schwester dort und wir haben uns jeweils beide etwas gekauft. Während des Wartens an der Kasse habe ich mir meine eigene Lippenpflege auf die Lippen geschmiert und als ich an der Kasse war meinte die Kassiererin, dass es Probleme gebe bei der Bezahlung dabei hat sie mich nur hingehalten bis jemand von der Security kam um meine Tasche nach Diebesgut durchzusuchen. Dann haben beide Angestellte gemerkt, dass der Lipbalm sehr verbraucht aussieht, sodass er natürlich nur mir gehört. Unhöflich fand ich das, weil ja nicht mal eine Entschuldigung folgte. Meine Schwester war ganz erschrocken. Kaufe dort für diese Erfahrung nie wieder ein