SephoraReviews of sephora.com

In meinen Augen unterirdisch! Wir haben etwas bestellt und eine Email zum Bestelleingang erhalten. Leider nicht mehr. Auf Rückfrage (telefonisch) wurde uns auf schlechtem Deutsch mitgeteilt, dass die Bestellung storniert wurde. Eine Information dazu per Email gab es leider nicht. Ich hätte noch einen Monat warten können. Auch die Erklärung - meine Kreditkarte würde nicht funktionieren stimmt nicht (weder das Kartenlimit ist erreicht, noch stammt sie außerhalb der EU - was angeblich der Fall sei). Eine Lösungsfindung gab es nicht. Kommunikation: 6 Leistung: 6 Lösungsfindung: 6 Schade! Es gibt glücklicherweise Alternativen.

West Village location picks and chooses who to greets and provide customer service to.

Missing item from Sephora parcel. Sephora customer service messaged me once following it up but this was five days ago and I’ve been offered no solution. Previously this brand lost my parcel. I have now been waiting for this concealer for a month. I am £30 down. Please rectify this issue.

Une honte !!! J’ai commandé un produit, j’ai reçu un emballage vide ! Je me suis retournée dans la minute après la réception, impossible d’avoir gain de cause. 40 euros envolés… le service clients n’a rien voulu entendre. Je ne réitérerai pas l’expérience, déception totale!

Der schlimmste und unseriöseste Shop!! Artikel falsch erhalten, welchen ich jetzt retourniert habe und jetzt leider aufgrund eines Gutscheins nochmal bestellen muss und die Versandkosten selber tragen soll - trotz deren Fehler?!? Was ist das für ein Saftladen??

Why ask for sample choices when Sephora just send anything? Will not order again!

I went to Sephora in Spitalfields to have a look around the shop as it’s brand new. I was very excited to browse the products and possibly treat myself. Whilst walking around I could see a security guard following me around the shop which made me very uncomfortable. After a while I left and hadn’t bought anything. This same security guard yelled after me once I was a few paces out of the shop. Basically accusing me of stealing something which I HAD NOT. I spoke to the manager and he was very kind but overall it was a really nasty experience as I felt very targeted for no valid reason.

I never received my order. When i contacted them i was spoken to by a very aggressive man,who told me my order had been delivered to the wrong address by Evri. I asked for a replacement to be sent. He said that they would, and that they would also refund my money. He then sent me a link and asked me to enter all my bank details. I refused to do this, and he shouted ‘ok, then we will not help you and just keep complaining on our website’. Very distressing. I will never order from this company again.