SephoraReviews of sephora.com

Pessimo servizio clienti, scortese, maleducato e impreparato, e problemi con la consegna perché l'indirizzo fornito al corriere era sprovvisto del numero civico (fornito in fase d'ordine).

⚠️ UWAGA NA ZAKUPY W SEPHORZE! ⚠️ Paczka przyszła NIEKOMPLETNA, a kiedy zgłosiłam reklamację – Sephora zasłoniła się monitoringiem, który oczywiście widzą tylko oni 🤷‍♀️ Zapłaciłam za produkt, którego NIE OTRZYMAŁAM, a w odpowiedzi usłyszałam, że „na kamerze było, więc problem nie istnieje”. Super polityka — jak zginie produkt, to wina klienta 🙃 Po latach zakupów – zero pomocy, zero odpowiedzialności. OSTRZEGAM – jak coś pójdzie nie tak, zostajecie z tym sami.

Der Bestellservice hat zum wiederholten Male enttäuscht: defekte Verpackungen, defekte oder fehlende Produkte. Besonders ärgerlich, wenn die Produkte im Rahmen von Rabattaktionen erworben wurden und lediglich der reduzierte Betrag rückabgewickelt wird anstatt das bestellte Produkt erneut zu senden.

Najorsza strona sklepu internetowego jaką widziałem. Pełna błędów i irytujących elementów. Brak płatności BLIK, kto to widział w tych czasach. Nie można zamówić produktu jak jest dostępny stacjonarnie, tylko odbiór i po zamówieniu okazuje się że jednak nie ma produktu i czekamy na zwrot już 3 dni. Totalna amatorka, nie wiem kto tę stronę projektował i kto prowadzi ten sklep

Zamówienie nr. 7053805833 Zamówione 4 szt perfum, każda niby powinna być z opcją możliwości przetestowania zapachu. Jednak kupując perfumy za 1600zł dobrze byłoby przetestować zapach skoro sklep Sephora sam proponuje takie rozwiązanie (zakup online) lecz później wychodzi na to, że takiej opcji nie ma.

Ordered from Sephora for the first time because they were offering the product at a good price, better than competitors, and fast delivery. Three days later after no action, they emailed me to say “Whilst in the process of preparing your new order we sadly found that some of your items are now out of stock“. Black Friday offers that are now all over. You couldn’t make it up. No meaningful apology, no compensation, just a suggestion to re-order it when it comes back in stock. No doubt at a completely different price. So unprofessional for a global brand. My first and final order with this company. I have requested my account to be deleted.

Ich habe 2 Bodylotions und ein Duschöl als Weihnachtsgeschenke bestellt. Diese wurden in einem zu großen Paket ohne zusätzliche Polsterung versendet, sodass die Verpackungen beschädigt ankamen. Dies stellt jedoch nicht das Problem dar: Die Flasche des Duschöls wies mehrere Kratzer auf und einer der Tiegel war am Deckel bläulich verfärbt und hatte Absplitterungen, die jedoch nicht in der Verpackung lagen. Auch wenn die Beschädigungen am Tiegel eindeutig nicht auf den Versand zurückgeführt werden können, wurde ich vom Kundenservice an DHL verwiesen. Eine Rücksendung über das Retourenportal aufzugeben ist ebenfalls nicht möglich, da sowohl am Handy, als auch am Laptop eine Fehlermeldung bei Angabe der Begründung kommt, sodass die Retoure nicht aufgegeben werden kann.

Do not buy from Sephora en ligne , they don’t have customer service support, they don’t have any option to change/cancel/ or even speak to someone . For the next day delivery item it’s a false information it takes time to arrive .avoid buying from them ❌