SephoraReviews of sephora.com

prezzi un pò gonfiati e consegne non sempre top.

É la prima volta che entro da Sephora,l ambiente sembra molto tranquillo e organizzato.Il personale é stato abbastanza disponibile.Alla cassa sono stati molto confusionario scordandosi di dare il resto.

I absolutely love makeup, so it’s very hard to find something that is wrong wrong about my experience except for the fact that everything at Sephora is so expensive. They do try very hard to give shoppers days or two or three days off in their store a couple times a year or certain brands a couple times a year and that’s very much appreciated. But we very much like everything in Sephora. It’s a great store

Sono una cliente abituale di Sephora e acquisto con frequenza e continuità presso i vostri store, soprattutto prodotti make-up. Proprio per questo trovo piuttosto deludente la gestione degli omaggi e dei campioni riservati ai clienti. Ogni volta che chiedo se siano disponibili degli omaggi, la risposta è praticamente sempre la stessa: “Chiedi alle colleghe in reparto di prepararti un campione”. Oltre a questo, mi è capitato più volte di ricevere risposte poco cortesi e sbrigative, cosa che trovo poco piacevole considerando anche la frequenza e l’importo dei miei acquisti. Lo stesso accade quando chiedo se siano disponibili pochette o altri omaggi: mi viene risposto che sono riservati esclusivamente all’acquisto di profumi. Mi chiedo però perché chi acquista regolarmente prodotti make-up non possa mai ricevere nulla, considerando che anche i brand di cosmetica mettono a disposizione campioni, mini-size e omaggi promozionali. Non pretendo certamente un omaggio ad ogni acquisto, ma da cliente abituale mi aspetterei maggiore attenzione, disponibilità e cortesia. Un piccolo campione o un omaggio rappresenta anche un modo per scoprire nuovi prodotti e, soprattutto, per fidelizzare chi sceglie costantemente Sephora per i propri acquisti. Purtroppo, invece, la sensazione è quella di dover quasi “elemosinare” un campioncino, ricevendo spesso risposte infastidite. Da un marchio come Sephora mi aspetterei un’esperienza cliente decisamente diversa.

Nadat ik meerdere keren in Parijs in de winkel ging, was ik erg blij er nu een winkel dichtbij te mogen bezoeken. Toch hoopte ik op meer merken…., dat viel me tegen. Ik kreeg fijne hulp van een medewerkster Julia genaamd maar moet Julio schrijven omdat er 2 meisjes dezelfde naam hebben. Ze heeft me zeer goed geadviseerd en nam rustig de tijd. Maar na flink te hebben geshopt kwam ik aan de kassa… Ik kocht voor 350€ en kreeg 2 staaltjes!!!! Er zouden geen kadootjes zijn en ik heb de verantwoorde erbij gehaald. Uiteindelijk zag ze mijn rekening en kwam even later terug met verschillende parfums en kadootjes. Het is toch erg dat je zo moet aandringen iets te mogen ontvangen na een mandje vol producten. Einde verhaal: Weet niet of ik nog terug ga en beter een weekendje Parijs met een sephora bezoek daar, of in Keulen, waar ze super vriendelijk zijn en een groter assortiment hebben.

staff is very welcoming, and helpful very good products

Was ist los, Sephora? Ich habe für über 320 Euro bestellt. Wie schon die letzten Male gab es kein, respektive ein geradezu lächerliches Pröbchen, wie sie oft Zeitschriften beiliegen. Das versprochene Miniaturenset fehlte komplett. Ein Lidschatten der Sephora Eigenmarke kam als unbrauchbarer Krümelhaufen an. Das Paket war lieblos zusammengeschmissen und einfach ein gestreiftes Papier draufgeknüllt. Mir reicht es jetzt. Ich bestelle künftig wo anders, zumal vieles auch einfach nicht mehr vorrätig ist.

I purchased a Sephora pressed powder about 4 months ago. The plastic packing broke and I can’t fix it. It holds the pressed powder, so when I put it in my makeup bag, the pressed powder gets my cosmetic case dirty. It is not sealed so it’s not sanitary. I brought it back to Sephora and they would not give me a new one. Very disappointed because the packaging was flimsy and should not have broken so quickly.