SephoraReviews of sephora.com

Faccio un ordine on-line ordinando un prodotto, dopo che mi è stato spedito mi accorgo che manca il numero civico del mio indirizzo di residenza. Chiamo il Corriere due volte e mi dice di contattare direttamente il mittente ovvero Sephora. Chiamo l'assistenza clienti mi fanno spendere soldi e nessuno risponde. Mando dieci e-mail e anche qua nessuna risposta. Conclusione il mio pacco è fermo a Milani da due settimana, e io non riesco in alcun modo a contattarli per modificare il mio ordine. Sono veramente squallidi e truffatori. Ho richiesto anche il rimborso della spesa vista la lunga attesa ma anche qui non hanno risposto . Non comprerò più nulla. Se qualcuno sa come posso avere il rimborso mi scriva per piacere!

Très bon site, j'ai acheté mon parfum à -20% grace au coupon cadeau. Merci à vous

Bei mir kam gepresste Make-up-Puder völlig zerbrochen / zerbröselt an (Warenwert 10 €). War offensichtlich sehr schlecht verpackt. Wollte ich natürlich zurück schicken. Dann begann eine unendlich lange Reise. Ich habe zum Glück direkt Bilder gemacht,und dann die Retoure beauftragt. Konnte das Puder kostenlos zurück schicken,unter Angabe des Retouregrunds. Diesen musste ich dann nochmal ausdrucken und nochmals beschreiben und mit ins Paket legen. Paket versendet. 2 Tage später bekomme ich die Email, ich müsse nochmal eine Erklärung schreiben, die 3. mittlerweile. Und dazu noch einen eidesstattliche Erklärung, dass das Puder tatsächlich zerbrochen bei mir ankam. Echt lächerlich. Bilder muss ich auch noch hinzufügen. Zum Glück habe ich die direkt nach Erhalt der Ware gemacht, denn das Puder befindet sich ja schon seit 2 Tagen auf dem Rückweg, und nicht mehr in meinem Besitz! So ist aktuell der Stand der Dinge. Mal schauen, wann ich die 4. Erklärung schreiben muss, um die 10 € erstattet zu bekommen. Echt lächerlich. UND ACHTUNG! Habe gelesen, dass Sephora keine bereits geöffnete Artikel zurück nimmt! Solltet ihr euch also Make up bestellen, und dir Farbe passt nicht (was man ja erst mal testen muss), habt ihr Pech gehabt. HINWEIS: DOUGLAS NIMMT ALLES ZURÜCK, OHNE PROBLEME, OHNE VIEL AUFWAND!

Vi farò un elenco del perché Sephora Italia è il peggio assoluto. Acquisto cosmetici online da più di 10 anni, dall'America, dall'Europa, dall'Italia. Non c'è nulla peggio di Sephora Italia. 1. Il personale è spesso antipatico e ti segue fino allo sfinimento, facendoti passare la voglia di acquistare; 2. I campioncini sono ridicoli, i brand inviano a Sephora milioni di mini size da regalare e queste spariscono sempre nel nulla, ai consumatori arrivano solo quelle bustine di fondotinta arancione, i profumi che ormai non profumano più e altre cose inutili. A volte le mini size vengono rivendute da Sephora in pacchetti a pagamento tipo "Sephora Favorites"! 3. Gli sconti che Sephora propone sono sempre pochi e non riguardano mai i brand per cui Sephora è famosa o che hanno l'esclusiva con Sephora. Questa è la cosa più fastidiosa. C'è uno sconto ma poi dicono "eccetto 3902930293 brand" 4. I prodotti scontati sono sempre quelli con colorazioni improbabili tipo i rossetti blu e gli ombretti che nessuno vuole. 5. In questo periodo di quarantena tantissimi e-commerce stanno proponendo sconti e promozioni, Sephora niente di niente. Anche un misero 10%, niente. Douglas ha offerto prima il 30% poi il 25 e 20. 6. Il servizio clienti è assente. Se fai notare la situazione di campioncini ridicoli, sconti mancati o ci sono problemi di consegna o prodotti, loro ti rispondono con frasi fatte e non si scusano neanche. Altri siti ti offrono codici sconto per scusarsi. 7. La selezione di prodotti di alcuni brand è la peggiore in Europa e nel mondo. 8. I prezzi proposti sono sempre i più alti rispetto ai competitors.

I usually love going into Sephora to check out all their products. However, given the current state of things I ordered some things online and loved it!! The package was here before its estimated arrival, and they included some great mini samples. Ordering sephora online was a great experience!!!

Davvero pessimo! Ho fatto un ordine e dopo cinque giorni non era ancora stato spedito, nonostante sottolineino che entro 2/3 ti arrivi a casa. Tralasciando che le chiamate costino 2€ al minuto, davvero una truffa...ho deciso di mandare una mail facendo notare questo gravissimo ritardo, beh solo a quel punto si sono decisi a spedirlo. Da quel giorno ho dovuto aspettare due giorni per sapere quando mi sarebbe dovuto arrivare... prima dopo un giorno, poi dopo due e adesso addirittura dopo sei giorni... ma io mi chiedo perché scrivete cavolate, 2/3 giorni cosa???? Ormai io ho fatto l’ordine 10 giorni fa e mi dovrà arrivare tra 3 giorni... Quindi, se la matematica non è un’ opinione sono 13 giorni dall’acquisto non 3...Direi ottimo per fare magari dei regali, arriva giusto in tempo! Parlando sempre di regali, in negozio a Cagliari sono veramente delle incompetenti: una più antipatica dell’altra, sembra che se le chiedi un’informazione le fai un torto. Comunque nel periodo di Natale dovevo comprare un profumo quindi mi sono recata subito lì. Dopo aver fatto vedere la foto di ciò che mi serviva, la commessa mi ha portato un profumo della stessa marca dicendomi che quello orami era l’unico in produzione di ciò che stavo cercando . Non solo non mi ha fatto vedere il prodotto, ma mi sono dovuta fidare comprando un prodotto letteralmente a scatola chiusa. Ovviamente non era ciò che cercavo, ma mi ero fatta ingannare dalla commessa che mi aveva detto che il mio prodotto era FUORI PRODUZIONE, quindi, o quello...o nulla. Beh dopo qualche giorno sono tornata e sono rimasta veramente sconvolta nel vedere su uno scaffale esattamente il profumo che stavo cercando. Non vi dico quanto io mi sia indignata. Così ho portato il profumo che mi avevano detto fosse l’unico e me lo sono fatta cambiare insistendo perché il mio unico errore è stato quello di fidarmi di una incompetente. Ho dovuto addirittura insistere nonostante l’errore non fosse stato mio...Penso che alla fine lo abbiano cambiato solo perché avrei dovuto aggiungere denaro e a loro non avrebbe creato alcun danno! VERGOGNATEVI!

Meine Lieferung habe ich mit einer Geschenkverpackung bestellt, welche wie bei den Douglasverpackungen schnell und praktisch sind. Ein Aufwand von 10 Sekunden. Als meine Bestellung ankam, war die Geschenkverpackung jedoch eine Tüte, die auch noch eingerissen und total verbogen war. Die Tüte konnte ich sofort wegwerfen, denn diese war nicht mal mehr für den Transport des Geschenkes geeignet. Die Tüte hätte man sich eindeutig sparen können. Ich habe mich ziemlich verarscht gefühlt und den Kundenservice freundlich darauf hingewiesen, was mir als „Geschenkverpackung“ zugeschickt wurde. Daraufhin habe ich eine Gutschrift bekommen, worüber ich mich sehr gefreut habe. Als ich diese eine Woche später einlösen wollte, kam heraus, dass der Code für die Gutschrift nicht existieren würde, was bedeutet, dass ich erneut verarscht und der Code nie aktiviert wurde. Deshalb hab ich mich erneut (natürlich freundlich, weil ich da noch keine Vorahnung hatte) an den Kundenservice gewendet. Bis heute habe ich KEINE NACHRICHT zurückbekommen, was ich ziemlich unverschämt finde. Das hat meinen Verdacht bestätigt. Ich wurde verarscht, und das gleich zwei Mal bei einer einzigen Bestellung. Jedem Menschen rate ich seitdem in meinem Umkreis, niemals auf Sephora Online zu bestellen. Ich habe noch nie so etwas Unverschämtes erlebt. Und eine Entschuldigung möchte ich auch nicht, denn sowas ist wie bei all den anderen Bewertungen zu sehen ist, bei Sephora Online anscheinend normal.

Mi sento in dovere di dare tre stelle .... Ordine fatto il 27 marzo e mi arriva dopo 5 giorni inoltre ho provato a mandare un e-mail ma senza ricevere nessuna risposta....servizio clienti inesistente.....