SephoraReviews of sephora.com

Great website & fast delivery. Was happy with my purchase!

Ho ordinato circa una settimana fa vari prodotti e non sono riuscita ad avere alcuna notizia sulla spedizione di questi. Comincio a pensare che sia un truffa e vorrei chiedere un rimborso, purtroppo il servizio clienti è inesistente e non so più a chi rivolgermi per informazioni. Pessimo!

Vor 4 Wochen meine bestellte Ware bezahlt ... bis heute keine Ware noch mein Geld zurück ... dreimal mit dem Kundendienst telefoniert ... nichts passiert ... man will mir mein Geld nicht erstatten noch meine Ware zusenden weil man angeblich nicht weiß wo es ist ... laut sendungsverfolgung hat das Paket nie das Lager verlassen ... normal wieder

I just got in the mail a free Ouai Detox Shampoo from Influenster. I’m glad I got to try this out. I need a new shampoo. I really like this one. It smells really good. I like that it’s for any kind of hair type. My hair feels so soft. It’s a great product to use. I got it from Influenster. I’m glad they gave me this box to try out because I actually might used this in the future.

Contrary to other reviews I have never experienced any of the problems mentioned both in store or online.

Pessimo servizio ai consumatori. Pervenuto un pacco (pagato) dopo 22 giorni dall'ordine. Ma il problema principale è che non era possibile riuscire ad avere il numero di spedizione del pacco per poterne tracciare la consegna, che poi si scopre non poteva essere effettuata perché la logistica di Sephora non aveva inserito l'indirizzo completo presente sull'ordine. Per potere avere risposte è stato necessario scrivere 5 solleciti (il numero verde è a pagamento) e non si sono degnati neppure di scusarsi. Mai più ordini da Sephora, ma ancor peggio io non andrò più neppure in negozio. Facciamo lavorare chi sa farlo!

I’ve had consistently bad experiences with online ordering but this one takes the cake. They sent me an empty BI 100pt reward that could have been used, along with 6 damaged samples in the box. It’s unhygienic and absolutely disgusting given the public health disaster we’re currently facing. I contacted customer service and they told me they couldn’t do anything, as all of the items I had an issue with were “free”. They don’t care about the customers at all and make issues with their products and delivery your problem. I expected at least satisfactory quality for the samples and reward, considering I spent $75 on the order.

Vedo che siamo tutti nella medesima situazione. Servizio clienti assente, io ho fatto un ordine il 5 aprile e nulla. Non mi è stato consegnato e ora è di nuovo a Milano, nessuno mi risponde e sinceramente vorrei essere rimborsata. Sono molto delusa