SephoraReviews of sephora.com

Un negozio online estremamente interessante,scoperto per caso tempo fa,che si contraddistingue particolarmente per i prezzi vantaggiosi anche con marchi di prestigio e l'interazione coi Clienti sempre puntuale.Ricco di iniziative promozionali durante tutto l'anno e visto l'ampio ventaglio di prodotti anche per la cura della persona,mi sento di consigliarlo per la scelta di idee regalo.

Pacco da me ordinato e non arrivato poiché hanno dato indirizzo sbagliato al corriere BRT.Servizio clienti telefonico a sovrapprezzo che non risponde mai e offre la promessa di un essere da loro richiamati......mai avvenuto!!! Non rispondono assolutamente alle varie mail che ho mandato.PESSIMI!!!!!

I ordered tru online and they sent me a wrong product with a order slip of different person! Like seriously and right now the customer service is asking me to sent back the wrong product. Like seriously such a hassle! I dont have my product they didnt refund me! Is that how they handle how they mix up with there order! Apology is easy to say cant they think its covid right now thats why people prefer online than going to the store now they want me to go at canada post print the return slip for what! Tsk! I dont even have a printer in my house! This is such a HASSLE!!

Ich habe noch nie eine Bewertung abgegeben, aber dieser Kundenservice ist dermaßen unterirdisch, dass ich wirklich denke ich müsse die Menschen davor warnen. Die Mitarbeiter stellen sich - ich kann es nicht anders sagen - dumm, bis man nach ewigem hin und her Geschreibe einfach aufgeben muss, da man nicht weiter kommt. Ich muss dazu sagen, ich bin Makeup Artist von Beruf, und bestelle viel und regelmäßig Kosmetikprodukte. Eine Bestellung von über 180,- € die ich Anfang des Jahres getätigt hatte ist nie angekommen. Dafür kann Sephora natürlich nichts, DHL hat’s verschlampt. Aber der Service der darauf folgte war das allerletzte. Ich hatte den Betrag per Lastschrift im Voraus bezahlt und kurz darauf meine Bank gewechselt, also das ursprüngliche Konto aufgelöst. Als ich mein Geld zurück verlangte, hieß es, es würde mir auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (also auf das nicht mehr existierende Konto!) erstattet werden. Nachdem ich wiederholt erklärte, dieses Konto existiere einfach nicht mehr und sie mögen mir den Betrag doch bitte auf das neue Konto überweisen, hieß es das ginge nicht wegen des Geldwäschegesetzes und ich solle mich an meine Bank wenden. Hä? Damit war für sie das Problem erledigt und die Bank konnte mir natürlich auch nicht helfen, da das Konto schon seit Wochen aufgelöst war und somit nichts drauf überwiesen wurde. Bis heute habe ich mein Geld nicht zurück bekommen. Zweite Situation: Ich habe im Sommer einige Produkte der Marke Milk Makeup bestellt, diese sind so wie ein Deo Roller aufgebaut und leider sehr anfällig für Schraubdefekte, d.h. die Produkte lassen sich schon nach ein paar mal benutzen nicht mehr hoch schrauben und man kann sie somit nicht mehr benutzen, denn man kommt einfach nicht dran. Als ich das an Sephora gemeldet hatte und um Ersatz gebeten, da die Produkte noch fast unbenutzt sind und aber nicht mehr brauchbar, erhielt ich dann heute als Antwort ich solle doch den Defekt fotografieren. Wieder HÄ? Wie soll man denn bitte einen kaputten Drehverschluss fotografieren?! Da ist kein Defekt zu sehen, er dreht einfach nicht mehr! Bei Douglas oder Zalando bin ich einen erstklassigen Service gewohnt und werde zukünftig auch NICHTS mehr bei Sephora bestellen. Ich habe keine Lust zu diskutieren und mich subtil als Lügnerin darstellen zu lassen, dafür habe ich weder Zeit noch nerven! NIE WIEDER SEPHORA! Ein Stern dafür dass sie wenigstens auf Mails reagieren. Mehr als enttäuschend!

Mi sono trovata molto bene, sono stati molto gentili e disponibili. Per sbaglio avevi messo l'indirizzo sbagliato e ho inviato immediatamente una email e il giorno dopo mi hanno risposto il modo molto gentile dandomi le indicazioni per come fare. Inoltre il pacco è arrivato in pochissimo tempo, ho fatto l'ordine domenica e mi è arrivato mercoledì nel primo pomeriggio Il pacco era in perfetto stato.

Does Sephora have problems with the shipping recently? My order was shipped out from NJ a week ago. Usually it just takes 2-3 days to deliver, but I still have not gotten it. Called customer service but was told to call the shipping company myself! What is your logic here? I paid Sephora shipping and Sephora should be responsible to make sure I got what I paid! What kind of customer service Sephora is providing? I am shocked! What if I never get my order? I was never told that Sephora will push the responsibility out to the shipping company when I paid Sephora. Where is my order, Sephora??????????? You should refund me if you don't have the ability to ship me what I paid for on your website! I didn't expect such a hassle when shopping at Sephora! Very disappointing.

Good service, good offers. Hoping that they will be able to add some new brands. Useful tracking updates, with clear clarification of every stage, including awaiting for next available flight. A bit disappointed with my second purchase, where the products arrived defective. But the returns process was clear, although time-consuming due to the covid situation. But the refund was processed quickly while awaiting for collection of defective products. Definitely a trustworthy site to shop on.

Ho ricevuto un prodotto sbagliato una settimana fa e dopo 3 mail ancora nessuna risposta. Le confezioni sono inoltre arrivate tutte schiacciate e rovinate 👎