SephoraReviews of sephora.com

Nicht mal ein Stern verdient aber leider geht es hier nicht anders. ich war bis eben noch Kundin bei Sephora , Betonung liegt auf war . Ich habe 2 mal bei Sephora bestellt über Blackfriday. Alles Weihnachtsgeschenke für meine Freunde und Familie. 2 mal wurd meine Bestellung storniert , einmal hat etwas mit Visa nicht geklappt und beim 2. mal hab ich über Klarna bestellt. Bekomme heute eine email das meine Bestellung wieder storniert worden ist weil 1-2 Artikel nicht mehr vorhanden sind. Ich habe für über 500€ Artikel bei Sephora gekauft und wegen 2 Artikel wurde mir die komplette Bestellung storniert, find ich eine Frechheit. Mir wurde beim Kundenservice nicht mal entgegen gekommen, find ich sehr schwach für so ein großes Unternehmen. Ich bin enttäuscht und sowas passiert mir zum ersten Mal . Ich werde diese Erfahrung mit Sephora leider weitergeben an Freunde und Familie. Somit haben sie einen treuen Kunden verloren. Und nachdem ich hier die Bewertungen gelesen habe , wundert mich das ganze nicht.

Parfums sind alt und sticken. Habe den Duft Black Opium von Yves Saint Laurent früher immer bei Douglas oder Falconi gekauft. Immer super gewesen. Diesmal ein Angebot bei Sephora entdeckt und zugeschlagen. Der Duft muss entweder falsch gelagert gewesen sein oder extrem alt sein denn er stinkt. Ich dachte zunächst ich würde es mir einbilden. Jedoch bekam ich die Resonanz auch von meiner Familie ebenso. Schlechtester Kundenservice kommt dazu. Mädels spart euch die Kopfschmerzen

l'ordine ritardissimo con la consegna, leggendo gli altri ordine arrivati in tempo, sopratutto con black friday. ma il mio ordine ormai gia una settimana di ritardo. sempre in cosegna, ogni giorno cambia la data di consegna prevista. bah!

I placed an order online and forgot I had an old address on my account. It didn't ask if it was where I wanted to send it or change it. When I got my email I noticed the old address for the delivery destination. I immediately contacted their customer service to see what my options were. The order had not been processed yet but he still said he couldn't change the address he could only cancel the order. I asked how it would work on the refund seeing as I used a $100 redemption code and he said it would be credited to my account withing 24hrs. 2 days later I call to see why it hasn't been credited to my account. This rep tells me that I've lost the promotion by cancelling the order and there is nothing he can do. Moral of the story don't trust Sephora apparently they're perfectly fine lying and stealing from you.

Aufgrund technischer Probleme bei Sephora kam keine Bestellung zustande. Trotzdem wurde der Betrag per Sofortüberweisung einbehalten. Mehrfache Anrufe sowie Mails führten zu KEINEM Ergebnis. Immer wieder vertrösten. Nach 6 Wochen ist keine Rückmeldung geschweige denn eine Rücküberweisung erfolgt. Nie wieder bei Sephora bestellen!!!! Das Geld kann ich abschreiben!!!

Acquisto spesso da sephora almeno un paio di volte al mese. Ma preferisco di gran lunga il negozio fisico piuttosto che online. In negozio ormai conosco le commesse (Galleria Umberto I di Napoli) e ad ogni acquisto sono sempre gentili e super disponibili e non ti lasciano mai scontenta con i campioncini in omaggio! Ogni volta che faccio un ordine online é una continua delusione! L'impacchettamento non è curato, la spedizione è lenta e ogni volta che scelgo i campioni omaggio ne arrivano altri, completamente inutili! Dovete migliorare!!!

Solche faulen und unhöflichen Kundenservice Mitarbeiter hab ich glaube ich noch nie erlebt. Wozu auch immer ihr die Nummer habt für den Kundendienst, denn die Mitarbeiter krümmen eh keinen Finger.

Pensavo che durante il Black Friday l’ordine arrivasse in ritardo o ci fossero stati problemi. Invece tutto perfetto se devo trovare il pelo nel uovo è l’email di conferma del ordine che avviene direttamente il giorno prima che è prevista la consegna del pacco e fino allora non sai se l’ordine e stato confermato o meno.