SephoraReviews of sephora.com

Ho acquisto on line tre profumi. Mi sono stati consegnati tutte e tre i profumi senza incelofanatura. Avevo richiesto pacco regalo mai ricevuto. non posso cambiarli direttamente in negozio perché privi del cellophane e quindi pericoloso per il Covid. Insomma pericoloso per loro, non per me. Ad ogni modo dovrò pagare le spese di spedizione del reso. SCADENTISSIMI Ordine 7011046256 - 30 novembre 2020

il servizio clienti più scadente della storia ho acquistato 4 setttimane fa due prodotti mi è stato segnalato che il corrier non poteva spedire poichè l'indirizzo fosse sbagliato invio emailho contattato sto servizio osceno senza aver nessuna risposta, li ricontatto grazie alla responsabile di sephora in duomo a Milano per sapere che fine abbia fatto il mio ordine e mi rispondono con tanta insolenza che il corriere sta riportato la mence in azienda dopo 4 settimane enza un minimo sforzo di contattarmi pur avendo fornito il mio recapito, chiedo di parlare con responsabile ripedo di questo scadente servio cliente e mi si viene detto che non esiste e che al mometo non era presente quindi deduco sia una cavolata inventata in quel momento, mi invita ad inviare un mail lascinadomi l'indirizzo pure sbagliato. insomma una totale escadente delusione

In the past few months I have placed several orders. Some delivered to my home and some sent elsewhere as gifts. Even during this unusual time as well as the holiday season, Sephora has delivered accurately and within the timeframe stated. Sometimes even before the expected delivery. I appreciate the ease of ordering online as well as the email updates. This has not been the case with other competitor companies that I have used. I’ve had horrible experiences with Macy’s and will not use them again. Sephora will definitely continue to be my first choice . I’ve had equal great service in store as well. Thank you Sephora!

Ho ordinato dei regali per Natale online. Due pacchi sono arrivati rotti ma il pacco del corriere era integro. Ho contattato il servizio clienti e mi è stato comunicato che devo fare reso a mie spese, considerando il Natale alle porte dovrò coprare altri regali e aspettare un rimborso.... Trovo che sia vergognoso mai più comprerò da Sephora Stefania

Vorrei segnalare il trattamento pessimo ricevuto al punto vendita sephora via Museo a Bolzano. Ero andata con mia mamma per scegliere il regalo di natale. La commessa all'ingresso ci ferma con tono infastidito e co comunica che solo una persona per nucleo può entrare. Entro lascio fuori mia madre, scelgo il regalo (nessuno mi serve o offre consulenza). Vorrei fare una foto per mia mamma per mostrare a lei quale regalo e la stessa commessa mi aggredisce verbalmente che non sono autorizzata a scattare foto. Morale? Sephora ha perso 104€

Ordered gifts for my sister and the shipping is taking super long.

Ho ordinato circa €200 di merce con gli sconti Black Friday con consegna a casa. Dopo due giorni vedo che il pacco non può essere consegnato in quanto il mio indirizzo risultava incompleto. Ovviamente sull'ordine avevo scritto tutto corretto; Bartolini mi informa che Sephora gli sta fornendo gli indirizzi incompleti e quindi non possono consegnare i pacchi. Contattare il loro servizio clienti è impossibile, ho anche scritto una email di reclamo una settimana fa e ancora non mi hanno risposto. Morale della favola: sono dovuta andare direttamente da Bartolini, prendere un'ora di permesso lavorativo, e aspettare nel magazzino più di 20 minuti al gelo che trovassero il mio pacco. Non ordinerò mai più!

Servizio clienti scadente oltre che a pagamento! Il corriere segnala in line che non può consegnare perché l'indirizzo è incompleto (?!). Chiamo il servizio clienti, spendo 3€ di telefonata, per sentirmi dire che il corriere ha sbagliato e che, entro 24-48 ore avrei ricevuto il pacco. Dopo 3 giorni controllo on line e il pacco risulta consegnato con contrassegno incassato.. Ma da chi??? Se io non ho mai ricevuto nulla??? Ho mandato mail su mail senza alcun cenno di risposta.. Mai più!!!!!!!!!!!!