SephoraReviews of sephora.com

Absolutely terrible website. Never use this company. Buy straight from the source.

Do they actually have a customer service department? Inept representatives with obviously poor training. They have no idea where my package is, only that is "in transit". Not good enough and I had to purchase the product locally.

Meine Bestellung von vor einem Monat wurde aufgrund technischer Probleme auf der Website storniert. Ich habe mein Geld noch nicht zurückbekommen. Gibt es jemanden, der das Geld zurückbekommen hat?

Absolument aucun service clients. J'y ai acheté un mascara Kat von D hier, comme n'importe quelle cliente, je l'ouvre en rentrant chez moi, la catastrophe. Il est entièrement sec, inutilisable, à 12 euro le mini mascara... Pas top. Je retourne au magasin ce jour avec le ticket de caisse, pour demander un échange produit, même pas un remboursement, et NON. Pourquoi ? Parce que je l'ai ouvert, et la texture est soit disant normale. Je propose de prendre autre chose et payer la différence, toujours non. Donc si vous voulez acheter des produits de mauvaise qualité et vous faire arnaquer, allez y les yeux fermés, si par contre vous voulez un minimum de service clients qui fait son travail de commerçant n'y allez pas, gardez votre argent pour un autre magasin.

Pessima esperienza, sono molto delusa. Avevo acquistato dei regali tramite il sito con ritiro in negozio ma l'ordine è stato annullato nonostante il pagamento andato a buon fine e oggi non è più possibile usufruire dello sconto. Il servizio clienti ha un numero a pagamento e rimanda ad una casella vocale a cui lasciare un messaggio. Poi si lamentano se perdono clienti.

Ricevuto ordine privo di confezione regalo, nonostante fosse stata richiesta; Articoli messi nella scatola senza alcuna protezione, prodotti arrivati fuori dai propri astucci campioncini omaggio senza prodotto, solo confezione Servizio peggiorato rispetto al passato

Attratto dallo sconto del 20% se facevo la carta Sephora dall’11 al 13, ho acquistato prodotti per circa 160 euro. Ordine effettuato nel pomeriggio con pagamento accettato con tanto di ricevuta. Alle 23 dello stesso giorno via email mi dicono che l’ordine è stato cancellato per un incidente di pagamento. Ho mandato email perché 2 euro al minuto per il servizio clienti telefonico non lì spendo e cmq non ho ricevuto risposta. Per fortuna i soldi sono tornati indietro. E poi si lamentano se compriamo su Amazon

Arrivato in anticipo.