SephoraReviews of sephora.com

Dålig upplevelse. Jag köpte online, produkten listades som ny, men dagen efter att den var till salu till halva priset, så efter att jag läste att du kan returnera produkten i butiken, jag går till butiken och efter att jag väntat en lång kö, jag pratade med flickan i kassan. Hon sa att det inte var möjligt att returnera produkter som köpts online i butiken. Det är inte vad de säger på webbplatsen. Jag kommer aldrig att köpa av dem igen.

Di solito preferisco recarmi presso i punti vendita Sephora per evitare di effettuare acquisti errati online, ma devo dire di aver sempre sbagliato. A causa dell’incomptenza ed ignoranza di un commesso (“ti assicuro che questo prodotto non esiste. La benefit ha sempre prodotto solo questo”) ho acquistato il prodotto sbagliato ed ora scopro di non poterlo cambiare. Dopo questa esperienza non spenderò mai più da Sephora e sono più di 10 anni che lo faccio.

SONO INCREDULA!!!!!!! Mi sono recata ieri al centro commerciale Campania a Marcianise (CE) per comprare un regalo ad una mia amica da sephora, mi hanno detto che la box che volevo comprare non era disponibile in negozio ma arrivava solamente a casa, dopo 24 h di ricerca il giorno dopo va la mia amica e la trova in esposizione in negozio ….. COMMESSE COMPLETAMENTE INCOMPETENTI.

Awesome webshop to buy any skincare product. Fast delivery and the customer support was also very fast to reply.

They took 1000 points from my account without my consent and refused to return it even though the rep wanted to, the supervisor was racist towards me. Heard my accent and refused to give it back because he wrote it in the notes. I can’t believe I’m never going back to Sephora ever because they are racists.

Terribile. Hanno la sorveglianza per fregare i clienti. Stavo cercando di capire il colore di un prodotto senza tester ne cialde campione, nessuna commessa all’orizzonte e la guardia che mi fissava. Apro la confezione di cartone ma ancora non si vedeva il colore, svito il tappo...e a quel punto la guardia mi dice che devo acquistare il prodotto per averlo usato! La responsabile mi conferma che devo pagare nonostante io cerchi in tutti i modi di dimostrare che il prodotto è ancora perfettamente integro. Neanche lo hanno guardato. €26.50 pagato un prodotto che non volevo. Non tornerò mai più. Cc porta di Roma

Twice now this year, I have returned something to Sephora and thought it got lost because it doesn't track after the 1st pickup by USPS. Contacting Sephora was of no help, they just said to wait 30 days (even though it should take 5-7 days at the most). After this 2nd time, I contacted USPS to see if they could find my package. They said, because it is Parcel Select, it is picked up by a 3rd party and is not trackable after that. So, apparently Sephora actually has the package back in their possession but they aren't going to do anything with it until the 30 days is almost up - just before the window closes. I don't know of another company that pulls this shady trick - are they that hard up for $$ they need to earn interest for as long as they can?? I don't know what their thinking is regarding this but I will no longer shop at Sephora. I never used their own brand anyways, and everything else I can get at a multitude of other places on line (for a better price usually). I AM DONE WITH SEPHORA.

Se potessi dare 0 lo farei! Io sono una cliente Gold, nel weekend dei super sconti ho effettuato diversi ordini, fra cui un rossetto che ho sbagliato il colore. Mi sono recata in un punto store di Sephora a Padova, mi hanno detto che per causa Covid non accettavano il reso in negozio di prodotti senza il cellophana, e che dovevo rivolgermi al centro assistenza del sito. Sul sito mi dicono di rinviare il prodotto a spese mie, e solo dopo una valutazione di sephora potranno decidere se accettare o meno il reso... Ora vorrei chiarire che il prodotto che ho ricevuto NON aveva il cellophane, se per Covid non accetti prodotti senza cellophane perché Noi consumatori dobbiamo accettarlo?? Mi sta bene questa politica Solo se in primis Sephora stessa applica le rispettive misure. Invia tutti i prodotti con il cellophane. Servizio clienti ONLINE: punteggio 0, in una situazione del genere non ha cercato di calmare il cliente ma è stato un: SE HA SBAGLIATO IL COLORE SONO AFFARI SUOI, non letteralmente ma il significato era quello Servizio clienti Negozio: punteggio 1, erano dispiaciute per il disaggio ma non sapevano minimamente come fare, mi hanno detto di rivolgermi al sito. Pessima esperienza. Sephora poco coerente con la propria politica di resi.