SephoraReviews of sephora.com

Es wird viel Zeit für die Kunden genommen in den Stores, tolle Beratung jedes mal, Kunden werden viel wertgeschätzt, viele tolle Marken, bin sehr zufrieden.

Sephora sent me an offer to buy cologne samples. It was very deceiving. I received something else. It was a nightmare to return the item. I had to go to a different store because the one inside of JcPenney does not do it. Horrendous experience. I will never use your store ever. I will also share with all my friends how deceiving you are.

Comenity Bank's financing of Sephora has got to go! I opened an account only to have one of my purchases declined. The reason is that while you wait for your card, you are ALLOWED ( like a child) only 4 transactions. Comenity said it's for our protection ( again like a child). They do not care if you return an item because that counts as a transaction. Customer service reps have no clue and try to bluff their way through the conversation . Supervisors could care less if you close the account. So I did! Comenity treats their customer like dirt! Sorry Sephora , will not be using your poor choice for a credit card!

Very poor Customer service! I have a lost tracking, then claim sephora, and Sephora said that they should not reship or refund that tracking. They refused all responsibility!

Kundenservice ist sehr schlecht. Sephora DE sollte am besten dicht machen und nicht mehr Geschäfte anbieten! Bestellungen werden willkürlich storniert aber Gutschrift erfolgt nicht!. Gerade die Bestellungen mit Mitgliedsbonus etc. werden auf Wunsch von Sephora nicht zugestellt, obwohl das Paket schon losgesendet wurde und wird einfach zu Sephora retourniert. Mitgliedsbonus ist aber danach auch weg. Retouren werden entweder nicht bearbeitet oder absichtlich nicht erstattet. Meine letzte Erstattung dauerte 2 Monate! Alles nur ärgerlich, werde nie wieder dort bestellen! Douglas ist 1000 Lichtjahre besser ! NIE WIEDER!

Ich verstehe die ganzen negativen Bewertungen nicht. Ich bestelle bei Sephora.de seitdem es sie auch in Deutschland gibt (etwa 2 Jahre?) sehr regelmäßig und hatte noch nie Probleme...

Se si potesse dare 0 lo avrei dato. Ho effettuato il 28 settembre un’ordine di 200€ che conteneva il calendario dell’avvento e altri cofanetti offerta. Mi hanno mandato subito l’email di conferma e dopo poche ore la conferma della spedizione. Il pacco doveva essere consegnato il 30. Dal 1 ottobre ho iniziato a contattare il servizio clienti e non hanno mai saputo rispondere e mi dicevano solo “LA PREGHIAMO DI ATTENDERE, LA CONTATTEREMO NOI IL PRIMA POSSIBILE PER INFORMAZIONI” e non mi hanno mai dato alcuna risposta. Allora oggi, che è il 7 ottobre, ho deciso di contattare direttamente la sete di BRT, che è il corriere che collabora con loro, e mi hanno detto che hanno solo fornito dati della spedizione senza effettivamente consegnare la merce. Ho deciso di contattare il numero verde per parlare telefonicamente con un operatore e indovinate un po’?? Il mio pacco risulta SMARRITO!! Mi hanno proposto un reinvio, e alla mia domanda “sono però tutti i prodotti disponibili?” Mi hanno risposto di NO!!! Assurdo, pessimo è imbarazzante!! Ovviamente ho chiesto il rimborso totale, e hanno perso una cliente. NON ACQUISTATE MAI DAL SITO NON SONO AFFIDABILI!! E SOPRATUTTO NON FANNO NIENTE PER IL DISAGIO CHE TI HANNO CREATO!!!

Ieri Ho acquistato 2 prodotti da sephora Euroma2 mi hanno assicurato che avrei potuto cambiarli me li hanno messi in confezione regalo e fatto uno scontrino cortesia. Oggi mi sono recato a cambiarli mi è stato negato il cambio adducendo che per COVID i prodotti dovevano essere avvolti in plastica nota bene che i prodotti acquistati non erano confezionati in plastica , mostrandoli alla responsabile venivo trattato da petulante ed in malo modo. Per me questo marchio a finito di esistere