SephoraReviews of sephora.com

Valuto con una stella perché di meno non è possibile. Effettuato un ordine di acquisto con consegna in negozio… MAI PIÙ Sono impossibilitata al ritiro, mando prima mia figlia per ritirare e le dicono che essendo minorenne non è possibile consegnarle la merce (mi domando se chiedano la Carta d’identità a chi acquista in negozio o ritira i pacchi a casa) successivamente mando una persona maggiorenne con delega e mia carta d’identità in originale, pretendono che venga esibito lo scontrino (per un ordine online)… Non acquisterò mai più da Sephora! Esperienza pessima e personale molto scortese.

There is no option for zero stars or that's what I would have selected. Parcel dispatched on 15/12/22 via Next Day Service,Evri still saying they are expecting it as of the 22/12/22. Contacted sephora 3 times still no reply. Just do not use as it will be a load of hassle and stress you don't need chasing your package. Give your money to a company that values its customers

I ordered a large order of over £100 which included Christmas presents as well as items I am in need of as have run out. I am so disappointed as I always found feel unique to be reliable and fair. I ordered on the 9th December, the dispatch confirmation email said delivery 2-3days. Its now the 21st and I've still not received my parcel. The tracking info was last updated on the 12th saying it has been delayed but no change to that message or any communications since. I emailed and I received an unhelpful email back, quite generic and evasive of any facts. I'm still in the dark as to why my parcel has been delayed and whether I'm ever going to receive it. Won't be using them again after this.

Placed an order over a month ago. Still haven't received it. Even after contacting them multiple times there is no sign of it arriving. Absolute time wasters! wont be ordering from here again for sure!

In negozio saranno 20 ragazze, di cui al massimo soltanto un paio sa avere un rapporto con il cliente. Sembra quasi che se non si conosce vita, morte e miracoli di un trucco, allora sei la persona peggiore del mondo. Ti guardano dall'alto in basso con una sufficienza che metterebbe in imbarazzo chiunque. Ho chiesto una matita nera per gli occhi e mi sono ritrovata con una per le sopracciglia... Errore mio non aver guardato, ma avevo dato per scontato che queste "grandi esperte" mi avessero dato il prodotto giusto. Senza parlare dell'ordine spedito a casa. MAI PIÙ. Si affidano a PosteItaliane (rinomati per essere i peggiori a cui affidare una consegna a domicilio) e ovviamente il corriere passa ma non suona al citofono la prima volta, mentre la seconda non passa proprio e mette in giacenza il pacco. E menomale che avevo scelto la consegna a domicilio per evitare di andare in negozio, ora invece mi tocca fare la fila alle poste! Il servizio clienti mi ha buttato giù la prima volta che ho chiamato, la seconda mi ha risposto un'operatrice (ad onor del vero, molto più gentile delle ragazze in negozio) che dice "mi dispiace, lei non é l'unica". Allora, se non sono l'unica a lamentarsi, che cosa pensano i capoccia di Sephora? Al bubble tea ed instageam invece che fare il loro maledetto lavoro?? PESSIMI.

Oggi ho fatto un acquisto in un negozio Sephora, campioni veri e propri non ne hanno messi come sempre (sono sempre terminati!) ma oggi hanno inserito un campione fatto in casa: nel cartoncino che in genere contiene le fiale-campione in vetro dei profumi, hanno praticato un foro centrale e inserito uno scatolino non sigillato di plastica bianca. Sul lato sinistro del cartoncino, scritto a mano: Marca, tipo di crema, tipo di utilizzo. Mi chiedo da dove e come sia stata prelevata la crema : era un fondo di magazzino scaduto e invendibile ? O magari residuo di una scatola aperta per dimostrazione e da quanto tempo? e l'igiene dove la mettiamo??

Do not use, avoid at all costs! Unless you wish to spend your life chasing for refunds! They use a customer service team that is about as useful as a chocolate tea pot! They’re act entitled that you’re asking them for your money back when you’ve tracked your return. Just avoid absolutely scandalous company they should be ashamed especially when their customer service reps cannot spell your name correctly when dealing with you. Absolutely abysmal service! My tip always screen shot every email, return label, confirmation or communication if you actually get any. Pay with PayPal too they’ll always sort your claim out too.

Ordered from Sephora on 11th and unfortunately they use Evri as a courier. Had an email from Evri on 14th saying they had my parcel but a week later the tracking info has disappeared and No parcel. 3 email to Sephora - still no reply. No telephone number to call. Shocking service - will not be using them again