SephoraReviews of sephora.com

Paket nicht erhalten Ich wollte bei Sephora ein Geschenk kaufen, weshalb ich dort extra mehr Zeit für die Bestellung eingeplant habe. Doch das Paket kam nicht an und bei der Paketverfolgung gab es auch seit Tagen keinerlei Fortschritte. Erst als ich Sephora kontaktiert habe wurde mir mitgeteilt, dass mein Paket von DHL zum Lager zurückgeschickt wurde. Habe mein Paket somit niemals erhalten. Schlechter Kundenservice ! Eine Begründung oder Entschädigung habe ich auch nicht erhalten

Sent wrong item and no response from customer service after contacting them several times.Absolutely shocking!

I don’t think customer service is manned at all. They send generic answers to questions about products which I think must be from widget/bots. Doesn’t fill me with confidence and definitely not now having read some reviews.

Ordered back in May, despite many attempts to get hold of someone?? Email, Chat etc.... no response and still no order £22 down the drain what an awful company! Save your time effort and money and go elsewhere 0 stars! Fraudsters!!

Customer service so bad that I'm now leaving as many bad reviews as possible to do at least £22 of damage to Sephora to make up for their complete failure to address refunding or replacing the £22 item that arrived damaged. Customer service less than non- existent - contacted through three different routes that try to send you off in different directions (and terrible AI directing too), and not a hint of a response. For a company that sells mid range products they should do better. Won't be buying from Sephora again, but will get my £22 of enjoyment out of leaving bad reviews. Thanks Sephora.

I would give them no stars if I could. Appalling costumer service. Order still not delivered 10 days after saying it has been and not one response from their customer service despite trying to contact them on numerous occasions. Stay well away.

Ich versuche seit drei Tagen meine Fenty Powder Foundation zu bestellen und es geht weder Paypal noch Klarna. Kauf auf Rechnung haben die nicht (nimmt Douglas als Beispiel, die machen es viel besser da), und mit Kreditkarte bezahle ich ganz bestimmt nicht denn ich habe genug Horror Geschichten gelesen dass Sephora sich weigert das Geld zu erstatten falls etwas mit der Lieferung schief läuft. Da lieber Nummer Sicher gehen und Rechnung, Klarna später bezahlen oder Paypal nutzen. Schade, ich habe letztendlich mein Produkt auf Zalando bestellt, es wird zwar trotzdem eigentlich durch Sephora verkauft aber da habe ich viel mehr Zahlungsmethoden!!

Unterirdisch und unfassbar. Ich habe vor 2 Wochen bestellt. Erst gab es Probleme die Packstation auszusuchen, dann wurde mein Paket zurückgesendet da es den Versandbestimmungen nicht entsprach. Ich mich beschwert, habe dann als Wiedergutmachung die Differenz als Gutschein bekommen da bei der Bestellung 20% auf einige Artikel waren, die es dann nicht mehr gab. Ok das meine „besonderen“ Geschenke weg waren, die man so als Besteller mal erhält, kann man verkraften. Also ich diese Woche die Artikel erneut bestellt. Ratet, ja Paket ging wieder zurück weil es den Versandbestimmungen nicht entsprach. Erneut email geschrieben. Diesmal dann nur, bestell halt nochmal ohne auf die Fragen einzugehen. Somit habe ich direkt beim Service angerufen. Es kam nur ich soll mich bei DHl melden, Sephora kann nichts dafür. Das meinten sie ernst. Der Herr am Telefon meinte er kann nichts weiter machen als mir zu sagen, bestell nochmal. Die Gutschriften sind auch weg und es sei ja nicht schlimm ich bekomme doch das Geld wieder was ich bezahlt habe. Er könne eh nichts machen und wenn soll ich mich mit der DHl in Verbindung setzen. Ich soll jetzt warten er gibt mein Anliegen an den Chef weiter und wenn dann bekomme ich eine Mail. Unterirdischer und Kundenunfreundlicher geht gar nicht. Nie wieder