SephoraReviews of sephora.com

Habe erst nach der Bestellung die Rezensionen zu diesem Anbieter gelesen und hatte die Befürchtung, dass auch bei meiner Bestellung etwas schiefgeht. Habe bei Sephora mit einem Wunschgutschein ein Parfum bestellt (Dienstag Abends ca 20-21h), bereits am nächsten Morgen bekam ich die Nachricht dass meine Lieferung an den Versanddienstleister übergeben wurde. Kam mir schon recht komisch vor und dachte dass das einfach eine automatisch generierte Mail sein könnte.. im Laufe des Tages kam dann aber auch von DHL eine Mail mit der Sendungsverfolgung.. am Donnerstag Morgen kam das Paket dann auch schon an.. ich war wirklich etwas überrascht, da selbst Amazon es inzwischen nicht mehr schafft so schnell zu liefern. Ich kann mich also den negativen Rezensionen nicht anschließen, einwandfreie schnelle Lieferung, würde hier wieder bestellen

Had ordered many many times from there. Overall the experience was good in most cases. Gave 4 stars because they have a flaw on their website that they are not willing to fix for at least two years - it’s impossible to get your free birthday gift if you are ordering online.

Diese Bewertung bezieht sich auf das Sephora Unlimited Programm (ich bin Gold-Member). Bei den Produkten hatte ich bisher nie ein Problem, ich habe immer Neuware erhalten, die zügig geliefert wurde. Das Unlimited-Programm ist aber ein absoluter Witz. Ich bin Gold-Member, das heißt, ich bekomme theoretisch 15% auf meine Lieblingsmarken und je ausgegebene 100€ ein hochwertiges Geschenk (Produkte in Originalgrösse oder 20%-Coupons sind es meist). Jedoch scheint die App und die Webseite von Sephora so verbugt zu sein (oder das ist Absicht), dass die Geschenke nie dem Warenkorb hinzugefügt werden können. Entweder sind technische Probleme die Ursache, oder die Tatsache, dass die Prämie nicht mehr verfügbar wäre. Auch mit der Hotline habe ich schon mehrmals darüber gesprochen, eine Lösung zu meiner Zufriedenheit wurde aber nie gefunden. Ich habe in den letzten drei Jahren mindestens 5000€ bei Sephora ausgegeben, da erwarte ich eigentlich schon einen Verbraucherfreundlichen Kundenservice… Ich hoffe, dass jemand von Sephora diese Bewertung liest und es sich zu Herzen nimmt, so vergrault man sich nämlich seine (gut zahlenden) Kunden, denn meine Produkte könnte ich genauso gut auch bei Douglas bestellen.

Would give no stars if I could. An awful experience. DON'T TOUCH THEM WITH A BARGEPOLE. Parcel arrived but box was empty apart from a few leaflets. Contacted then within 5 minutes of receipt. Sephora did not want to know insisting their order dispatching system was flawless inferring I was lying. £92.65 for an empty box! Several messages to them and pictures were to no avail. Fortunately I had used PayPal and they were able to sort out the whole mess. Customer service non existent. Do not use this company. I wish I had looked at reviews.

My order did not arrive and I seem to be unable to get them to either resend or refund. They seem to use AI robots to manage customer contact with no facility to speak to an actual person in customer services. I have lost £40.

This company is the worst company I have ever known to buy from online. It is a complete con. I didn’t receive my items, the delivery note in the box said they were there but only 1 item was in the box - they have taken my money and there’re is no way of contacting them - all you get is automated messages there is no phone number or real email address. They should be struck off.

Produtos maravilhosos.

Recieved a product that exploded upon arrival with faulty container that I was unable to open. Still yet to receive a response from the customer complaints team despite continuously chasing. Will not be using them again !