ProcoloredReviews of procolored.com

Great tech support

"I recently got the Procolored DTF printer, and it has been an amazing experience! The print quality and colors are truly excellent, and the machine works smoothly. It is a really beautiful and reliable printer. Highly recommended!" "I am very happy with my Procolored DTF printer. The colors are vibrant, and the details come out very sharp and clean. It’s a wonderful and beautiful printer for any printing business. Also, special thanks to the technical support team for their helpful and friendly service!"

I have been using the Procolored F13 DTF Printer since June 2024, and it has completely transformed my custom apparel workflow. After more than two years of consistent use, I can confidently say that this machine is an absolute workhorse for anyone running a small- to medium-sized custom apparel setup. The print quality is outstanding. What really sets the F13 apart for long-term ownership is how well Procolored addressed the typical pain points of DTF printing. Clogging is a major issue with many DTF printers, but the white ink circulation and stirring system has kept things running smoothly. When the time came that I needed help with maintenance, their engineers were available and walked me through everything so that I could get up and going again ASAP! I'm so thankful for their help and guidance.

this is my second Procolored printer. I purchased a P13 and have been having a few issues getting to know the software. So far, Buck and the engineering team have been terrific in answering my questions and have been very patient with my being naive about how the software works. Loving the printer so far!

I was having some issues with my Procolored K13 Lite where the lights were blinking and I wasn’t able to print. I reached out to Procolored Support for help and was assisted right away by one of their representatives, Peter. Peter was extremely knowledgeable, patient, and helpful throughout the troubleshooting process. I really appreciated how quickly he responded and how well he guided me through the issue. I’m very pleased with the support and after-care service I received from Procolored. Having reliable customer support like this makes a huge difference, especially when you rely on your equipment for your business. Great experience

The technical service is effective and efficient. They solve my problems in minutes. The printer requires care, like all printers of its type, but the team will be there to support you.

I purchased a Procolored K13 Lite and it has been a complete nightmare and a financial loss. The machine was defective from the day it arrived, and I have not been able to print a single thing or make any money.Here is how this company operates:The Warranty Trap: The warranty is incredibly short, and they claim that simply adding ink voids your warranty—which is impossible to avoid if you are trying to test a new printer.Refusal to Refund: They completely refuse to issue a refund or send a working replacement machine. They only offer to mail parts for a brand-new, broken machine.Ghosted by Support: Even if they send parts, you cannot get help. Their 1-877 number is essentially useless because the actual techs are in China (requiring late-night calls). I have been scheduled for a tech callback since August 2026 and have been completely ignored despite multiple emails.Ignored Legal Demands: I sent Procolored a formal Demand Letter giving them 5 days to respond with a working machine or my money back. They completely ignored it.Do not buy from Procolored. They currently hold an F-rating with the BBB. There are entire Facebook communities dedicated to people facing these exact same issues. I have officially filed complaints with the FTC, BBB, the Louisiana Attorney General, and the California Attorney General. I am also actively contacting legal representation to initiate a class-action lawsuit. Save your money and your sanity—stay far away.

Mon histoire avec ma machine DTF : un début catastrophique qui annonçait une suite désastreux Mon histoire avec ma machine DTF a commencé de manière assez catastrophique. Dès le départ, les problèmes de livraison se sont accumulés : mes encres sont arrivées avec **deux semaines de retard**, et mes différentes machines sont arrivées **une par une**, au lieu d’arriver ensemble comme prévu. Malgré ce mauvais départ, j'ai finalement réussi à faire fonctionner la machine. Pendant environ **deux mois**, tout s'est relativement bien passé. Puis les premiers problèmes sérieux sont apparus, notamment avec **l'encre blanche**. La tête d'impression a commencé à se boucher. Après plusieurs nettoyages et manipulations des buses, j'ai réussi à la faire fonctionner à nouveau. Mais les problèmes ont continué à s'aggraver. L'encre blanche a progressivement cessé de s'imprimer, puis les **couleurs ont commencé elles aussi à ne plus s'imprimer correctement**. J'ai alors contacté le service client. Ils m'ont fait réaliser différents tests et manipulations à distance. C'est notamment à la suite de leurs instructions, avec plusieurs manipulations des **nappes de connexion de la tête d'impression**, que ma tête d'impression a fini par être endommagée. Comme la machine était encore sous garantie, j'ai demandé le remplacement de la tête d'impression. J'ai reçu une nouvelle tête et je l'ai remontée moi-même, puisque le service client ne proposait pas de déplacement pour effectuer l'intervention. Après le remplacement, de nouveaux problèmes sont apparus : **la pompe ne fonctionnait plus et le système de purge non plus**. J'ai donc également dû remplacer ces éléments. Finalement, l'encre arrive correctement jusqu'à la tête d'impression, mais celle-ci n'imprime toujours rien. Et c'est là que la situation devient particulièrement incompréhensible. Le service client me dit maintenant qu'il faudrait **remplacer une nouvelle fois la tête d'impression**, alors que, de mon côté, plusieurs éléments me font penser que le problème ne vient pas nécessairement de la tête elle-même. On me parle notamment de problèmes de contact avec la tête d'impression et on me reproche d'avoir monté moi-même la nouvelle tête. Pourtant, le service client ne se déplace pas pour effectuer cette intervention. Plus problématique encore : certaines **nappes de connexion** que je n'avais pas remplacées m'ont été présentées comme devant l'être. J'ai donc suivi leurs indications et remplacé les éléments qu'ils m'ont demandé de remplacer. Malgré cela, on continue de me dire que je ne suivrais pas leurs instructions. À un moment, on m'a même indiqué que si je ne suivais pas leurs instructions, il fallait mettre fin à la conversation. Je trouve le service client lunaire je préciser que j'ai des preuves a l'appui si besoin je l'ai utiliserais. Pour moi, le problème est donc devenu beaucoup plus profond qu'une simple panne. J'ai l'impression d'être enfermé dans un système où, dès qu'une pièce pose problème, la solution proposée consiste à **remplacer une nouvelle pièce**, sans forcément rechercher suffisamment la cause réelle de la panne. C'est ce qui m'amène aujourd'hui à me poser une question beaucoup plus importante : est-ce que je suis simplement face à une succession de pannes et de mauvais diagnostics, ou est-ce qu'il existe un modèle économique où les clients sont régulièrement poussés à acheter des pièces détachées pour rembourser le vraie prix de la machine ? Je ne veux pas affirmer que c'est une arnaque sans pouvoir le démontrer. Mais après tout ce que j'ai vécu — les retards, les pannes successives, les manipulations du service client, les pièces remplacées et maintenant une nouvelle tête d'impression que l'on me demande encore de changer — **je trouve la situation extrêmement préoccupante**. Et c'est précisément cette expérience que je veux raconter, étape par étape, pour que les personnes qui envisagent d'acheter une machine DTF puissent comprendre ce qui peut arriver après l'achat, et surtout savoir à quoi faire attention. Je teint a préciser que les "ingénieurs" ne comprenne absolument rien a la machine j'ai plus appris moi en la demontant plusieurs fois que eux. Je ne vais pas tarder à faire une vidéo sur le sujet qui dirait tout la vérité sur cette entreprise elle sera dispo sur ma chaîne youtube matteo-domino Sinon bonne soirée Procolored et a tout le monde.