Robin D.
Qualität hat nachgelassen
Ich bin eigentlich absoluter Pinqponq-Fan der ersten Stunde. Mein erster Rucksack war einer der ersten Serie, der mir leider geklaut wurde. Mittlerweile besitze ich einen Komut Medium, der stolze 200€ kostet. Leider ist die Qualität nicht mehr die selbe wie früher. Der Rucksack, den ich gekauft habe, ist nach kurzem gerissen und wurde auch als Garantiefall ersetzt. Der Ersatz hatte aber leider weniger Trenntaschen innen, das war ein Wehrmutstropfen den ich akzeptiert habe. Nach gut zwei Jahren ist allerdings einer der Reißverschlüsse am Hauptfach rausgesprungen. Ich habe ihn beim Schneider tauschen lassen, aber ein Rucksack in diesem Preissegment sollte schon 5 Jahre ohne Probleme halten, das ist schon kein Qualitätsmerkmal.
Response from pinqponq.comJan 21, 2025
Hey Robin 🔵🔴, vielen Dank für Deine ehrliche und ausführliche Bewertung. Zunächst einmal freuen wir uns sehr, dass Du Dich für pinqponq entschieden hast und unseren Produkten und der Qualität vertraust. ☺️ Nun zu den Problemen, die Du mit Deinem Komut Medium hast. Es tut uns sehr leid, dass der Reißverschluss vom Komut defekt ist. 🎒 Das ist nicht unser Anspruch und darf nicht passieren. Leider hatten wir bei einer Charge von Komuts sowohl im Reißverschluss als auch im Stoff Qualitätsprobleme, die trotz unserer umfangreichen Qualitätstests nicht vor Auslieferung an Kunden aufgefallen sind. Die Probleme in der Produktion wurden behoben, wir sind aber leider nach wie vor dabei, Rucksäcke im Markt zu ersetzen, die durch diese Defekte dem Alltag nicht standhalten. 😣 Gerne würden wir Dir nochmals einen Austausch anbieten, in der Hoffnung, dass die Probleme mit dem Reißverschluss bei dem neuen Exemplar nicht mehr auftreten werden. Bitte sende uns hierfür eine Mail an: [email protected] und bezieh Dich auf die TrustPilot Bewertung. Wir werden dann alles weitere per Mail besprechen und die Ersatzbestellung für Dich abwickeln. Wir bitten vielmals um Nachsicht und Entschuldigung. Liebe Grüße Dein pinqponq Customer Happiness Team