PETKITReviews of petkit.com

The fountain looks very modern with a lot of technology but this is far from being on point. The AI camera has yet to get right any of my cats and I’ve submitted multiple photos of each to ensure errors. All it says is pet detected. The water gets dirty and it does not sense that or bring it down to clear on schedule or after each use and to be honest this is extremely expensive to have to have this many issues. I’m not happy with this fountain and when I buy something and don’t mind how much I’m paying. It’s because I want the best and for it to be working perfect. There’s a lot of work to be done by Petkit but this in my opinion is not a top notch fountain

My order was on time and it was the right one . I have the feeder , the automatic sandbox and Im getting the water fountain now . All of them PETKIT ‘

The product is excellent. Easy take apart and clean. The filter is nice a big.having the motor be wireless makes refilling even easier. My cats love it. Highly recommend this water fountain. And company the product arrive early and in excellent quality.

love the reminders, hate the marketing.

I wasn't aware at time of purchase that the camera service was extra...being on fixed income....I cannot afford it

Ich habe das gleiche Problem wie die vorherigen Bewertenden. Am 27.05. habe ich die purobot max pro 2 vorbestellt, mit Lieferung im Juni wurde geworben. Am 23. Juni (KW 26) hab ich dann mal nachgefragt, mir wurde gesagt, dass sich die Ware noch in der Anlieferung zum Lager befindet (Seefracht). Bis Ende der Woche sollten dann mehr Infos der Speditionsfirma vorhanden sein und dann würde die Ware auch bis Ende Juni an mich weiter geschickt werden. Erstmal war ich begeistert über diese ausführlich und detaillierte Antwort und hatte die Hoffnung, dass wirklich alles klappt. Am 1. Juli (KW27) hab ich dann erneut angefragt, da erhielt ich dann am gleichen Tag noch die Nachricht, dass die Lieferung in KW 29 eintreffen wird und dann direkt an mich versendet wird. Gut, dann eben wieder warten, aber zumindest noch ein gutes Gefühl wegen der schnellen Antworten. Ende KW 29 hatte ich dann immer noch keine Versandbestätigung - deswegen wieder eine Mail geschrieben, deutlich genervt von der ganzen Thematik. Jetzt heißt es auf einmal es gibt keine neuen Informationen der Einkaufsabteilung und der Support tappt selbst im Dunklen. Es werde jedoch nächste Woche eine Mail an alle Kunden mit offenen Vorbestellungen geschickt, in der genaue Infos zum weiteren Ablauf und dem voraussichtlichen Liefertermin enthalten sein. (Spoiler: diese Mail ist nie eingetroffen). Auf diese Mail warte ich bis heute noch, also selbst wieder eine Anfrage geschickt am 26.06. (KW 29). Daraufhin habe ich wieder eine Entschuldigung bekommen, mit dem Versprechen, dass die Kommunikation intern angepasst wurde und ich jede Woche unaufgefordert ein Statusupdate erhalte, auch wenn es keine wesentlichen Veränderungen gibt. Zusätzlich wurde mir als Entschuldigung ein Futternapf angeboten. Heute, am 08.08. (KW32), 12 Tage nach der Mail, in der mit ein wöchentliches Statusupdate versprochen wurde, habe ich WIEDER eine Mail an den Kundenservice geschrieben um zu fragen wie der Status der Bestellung ist. Ich bin gespannt auf die Antwort. Dass ich noch keine Versandbestätigung für den Futternapf erhalten habe, brauche ich glaub ich nicht extra zu erwähnen, das war ja irgendwie zu erwarten nach dem Theater der letzten Monate. Ich bin verwirrt, weil ich teilweise widersprüchliche Informationen erhalten habe, erst ist die Ware in der Anlieferung und auf einmal gibt es keine Informationen mehr und die Toiletten sind quasi spurlos verschwunden? Ist das der erste Schritt der Katzen, die Weltherrschaft an sich zu reißen, indem sie eine Lieferung automatischer Katzentoiletten catnappen? Ich bin echt ein bisschen sauer, weil ich ständig los muss um neues Katzenstreu für die alte Toilette zu kaufen, es könnte ja jederzeit die neue Toilette ankommen, mehr Streu auf einmal zu kaufen rentiert sich also nicht, sonst liegt es am Ende rum. Ich vergebe 2 Sterne, weil ich trotz allem das Gefühl habe, dass sich der Kundenservice wirklich bemüht mit den Antworten die sie geben und man nicht mit Textbausteinen abgehandelt wird. Zudem musste ich auf eine Antwort nie länger als einen Tag warten, meistens kam die Antwort sogar noch am selben Tag. Sollte ich den Informationen jedoch weiterhin hinterherlaufen müssen, oder sollte im schlimmsten Fall die Bestellung abgebrochen werden müssen, werde ich die Bewertung wahrscheinlich noch runterstufen müssen. Edit: habe heute (15. August) eine absolut dreiste Mail von PETKIT bekommen. Angeblich kann die Toilette nicht mehr geliefert werden, komisch, denn die Purobot Max 2 pro wird weiterhin auf ihrer Website angeboten, allerdings jetzt für knapp 100€ mehr. Ich kann jetzt wählen zwischen einer Stornierung oder dem neusten Modell (Purobot Max 3), dass nach eigener Recherche deutlich schlechter ist und auch günstiger im Internet zu bekommen ist, als ich für die Vorbestellung der Purobot Max 2 Pro bezahlt habe. Übrigens haben sie es in der Mail nichtmal geschafft, die Unterschiede der zwei Toiletten aufzuzeigen. Ist das ein schlechter Scherz? Habt ihr Geld gebraucht um die Toiletten produzieren zu können, storniert jetzt alle vorbesteller und verkauft sie an die, die 100€ mehr zahlen? Ich finde alles an dieser Bestellung frech, dreist und absolut nicht zufriedenstellend.

This litter box works great! Everything is automated. Cleaning it thoroughly once a month helps keep it in top shape and extends its lifespan. It works well with mixed litter, and my cat absolutely loves it. Plus, customer support sent me the missing accessories—huge thanks to them for being so patient and responsive!

Had my new pump in less than a week, always keep an extra on hand, ordered the new pump with UV protection, great idea!! Anything I can do to help keep my cats healthy. Thank you, they love the fountain.