NorweiganReviews of norweigan.com

man kan desværre ikke give mindrer end 1 stjerne, de har ellers fortjent det.. Smadret 2 af vores kufferet på vej hjem fra Nice, og vi henvender os i lufthavnen til deres skranke, og udfylder alt hvad de ber om, går hjem og registrere det online også, med billeder og alt.. får så svar at de ikke kan erstatte vores kufferter, da vi ikke har gjort de som sagen kræver at vi gør,... Og det er jo løgn, vi har sendt alt og gjort alt, og det nytter ikke noget at ringe til dem, da det er et indisk callcenter der tager telefonen, og de kan dårligt nok engelsk.. Det firma er sku under Ryan airways standart, så fly dansk og brug SAS, har aldrig haft de problemer med dem

Ingen positive overraskelser her at hente

Min oplevelse hos Norwegian var helt til grin. Søndag den 13. oktober skulle min kæreste og jeg flyve fra København til Aalborg. Vi havde bestilt billetter flere måneder i forvejen og tænkte, at alt var på plads. Planen var, at vi skulle lette fra Københavns Lufthavn kl. 12:10. Søndag morgen kl. 09:38 modtager vi en SMS om, at vores fly desværre er aflyst grundet dårligt vejr, men at de arbejdede på at finde et nyt fly til os. Vi prøvede at ringe til Norwegian, men var nr. 68 i køen, og det lykkedes os aldrig at komme igennem. Vi valgte derfor at tage ud i lufthavnen i stedet for. På vej til lufthavnen fik vi besked om, at vi var ombooket til et fly kl. 17:05, altså mange timer senere. Denne besked blev efterfulgt af en ny om, at også dette var aflyst, hvorefter vi fik endnu en besked om, at vi var ombooket til flyet kl. 17:05 - altså det samme fly, de lige havde skrevet var aflyst. Denne besked tikkede ind et par gange, inden vi nåede ud i lufthavnen. Lidt forvirrede kommer vi frem til Norwegians check-in, hvor vi forsøger at forstå, om vi har et fly senere eller ej. Her bliver vi mødt af en medarbejder, der allerede inden vi får forklaret vores situation, afbryder os og fortæller, at alle fly er fuldt booket, og at vi må tage toget eller finde et andet selskab. Vi forsøger igen at vise vores mange SMS’er, og da hun slår os op, kan hun se, at vi har fået billetter til afgangen kl. 17:05. Dejligt, vi kunne komme med et fly, men det betyder også, at alle planer om søndagen må aflyses. Vi spørger om mulighed for erstatning, da vi er mere end 4 timer og 55 minutter forsinket. Det er desværre ikke noget Norwegian kan give os, da aflysningen er sket pga. vejret, fortæller kvinden bag skranken os (på trods af, at der i Aalborg er solskin og vindstille, mens der i København er gråvejr, men stadig helt vindstille). I stedet vil vi få nogle penge på vores boardingpass, som vi kan bruge på mad i lufthavnen - restauranten skal blot scanne vores boardingpass (vi bliver informeret om, at der dog godt kan gå lidt tid, inden pengene tjekker ind). Da vi, 4 timer senere, beslutter os for at få noget mad, (i troen om, at nu må voucheren da være aktiverer) går vi ind på et af lufthavnens spisesteder, der informerer os om, at der ikke ligger nogle vouchere på vores boardingpass. Vi forsøger igen at ringe til flyselskabet, der informerer os om, at vi bare skal betale selv, så vil de betale, når vi sender kvitteringen ind. Da klokken langt om længe bliver 16:30, og vi kan gå mod boarding, møder vi en Norwegian-medarbejder ved gaten, der ikke kan fortælle os, hvorfor vores første fly var aflyst. Da vi påpeger, at vejret er godt, og der ikke er nogen grund til at aflyse flyet, siger hun bare, at hun ikke kan hjælpe os. Ved spørgsmål om den manglende voucher, siger hun, at det er min egen skyld, da jeg ikke har Norwegians app - en app jeg ikke er blevet bedt om at hente af det øvrige personale, hverken ved check-in eller i telefonen. En anden passager støder til, da hun også er blevet ombooket fra det aflyste fly kl. 12:10. Hun fortæller, at hun HAR appen, men heller ikke har modtaget en voucher. Medarbejderen ringer kort til en anden og giver os derefter besked om, at de lige den dag ikke laver vouchere. Da vi endelig kommer ombord på flyet - trætte, frustrerede og et måltid mad fattigere, ser vi, at hele rækken bag os samt sædet ved siden af os står tomme. Meldingen om, at alle fly var fuldt booket, var altså komplet løgn. Nu sidder vi tilbage med følelsen af, at Norwegian blot aflyste vores fly, fordi det ikke var fyldt, og gemmer sig bag undskyldningen om dårligt vejr for at undgå at betale erstatning. Vi har ingen penge fået refunderet for vores mad, trods kvitteringen er sendt ind på deres hjemmeside, og når man ringer til deres kundeservice, får vi at vide, at de ikke kan hjælpe os. De er dog mere klare i spyttet om, at en erstatning ikke kan komme på tale, når det er vejret der ligger til grunde for aflysningen. Hvis dette er måden, de driver deres virksomhed på, er det helt til grin

Betaler for priority boarding, i lufthavne hvor de ikke benytter dette. Man hører intet når man sender en klage til norwegian!!!! Rejser aldrig med dem igen, når de ikke gider returnere ens penge for en service man har brugt penge på, som er ikke eksisterende!!! Møgfirma

Elendig kunderservice som andre også skriver. skal til nice i april 2025, har bestilt rejser, og dagen efter får jeg af vide, at min rejse er blevet ændret for hjemrejsen til dagen før. jeg kan så også vælge den oprindelige dato, bare ændret til kl 21.40 med hjemkomst kl 23.55 en søndag, i stedet for om morgenen. det er bare ikke optimalt når man rejser med en mindre årig, men det kan gå. kunne jeg så få lidt gratis mad ombord som en kompensation for ulejligheden fra Norweigan side...nope det kan man ikke siger kvinden i kunderservice som taler så dårlig engelsk at man knap kan forstå hende.. samtidig brokker jeg mig og fortæller hvor ringe en service det er fra deres side. hun sidder nærmest og griner, som jeg spørg hende om hun gør, dertil begynder hun at grine, og sige nej nej det gør jeg ikke!!.... skulle have valgt SAS til samme pris, men med en kundeservice der fungere hvis man har brug for det. Hvis i kan, så vælg andet selvskab end Norweigan!!!

My flight at 11 July 2024 was delayed around 2 1/2 hours to London. It did cost me 45£ extra in expenses, because late check in at the hotel i booked. Did write them few times bur without succes. They don't answer back at all. Quite poor customer service, if they have that

Elendig kundeservice - melder ikke tilbage. Fly 3 timer forsinket og ikke fået kompensation. Mistede min billeje.

Klockan 04.00 samma morgon jag skulle resa till Alicante ställde Norweigan in planet. Det bästa de kunde hitta var en tur som skulle gå två dagar senare och ta 9,5 timmar med tre mellanlandningar. Jag tvingades boka ett flyg till Madrid istället med kostnader för extra hotell och ett dyrt tåg mellan Madrig och Alicante. Att fylla in deras formulär för att få tillbaka pengar är nästan omöjligt. De har dessutom tagit bort möjligheten att ringa bolaget i Sverige. Jag fick ringa till Danmark för att få rätt på telefonnumret till Sverige.