So
Ich kann mich den vorherigen negativen…
Ich kann mich den vorherigen negativen Bewertungen leider nur anschließen. Die Freude über die Myzone Switch war leider von kurzer Dauer. Seit über drei Monaten versuche ich nun mit dem Kundensupport eine Lösung zu finden bzw. War schnell klar, dass mein Gerät defekt ist und ich es innerhalb der Garantie zurückschicken soll und dafür ein Retourlabel erhalte. Es wurden meinerseits schon mehrmals Formulare dafür ausgefüllt, aber letztendlich bekomme ich nie ein Label oder eine Rückmeldung. Währenddessen kann das Gerät natürlich die ganze Zeit nicht benutzt werden und zeigt völlig falsche Werte an. Es springt von einer Herzfrequenz von 91 % auf 32 %. Absolut unbrauchbar und das für den Preis. Ich habe ein Jahr lang auf den Goldstatus hin gearbeitet, den ich aufgrund des schlechten Kundensupports nun verlieren werde. Aber im Gegenzug verliert Myzone® damit auch einen Kunden, denn für mein Training hätte ich gerne Geräte, auf die ich mich verlassen kann. Einfach nur frustrierend.
Response from MyzoneFeb 3, 2026
Hallo So, es tut uns sehr leid, von Ihren Erfahrungen zu hören, und wir verstehen, wie frustrierend das gewesen sein muss, insbesondere nach all den Mühen, die Sie in den Gold-Status investiert haben. Dies entspricht ganz sicher nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die Enttäuschung. Wir würden uns sehr freuen, die Angelegenheit genauer zu untersuchen und zu verstehen, was in Ihrem Fall passiert ist. Bitte antworten Sie auf die E-Mail, die Sie von Trustpilot erhalten haben, und geben Sie uns einige weitere Details. Ein Mitglied unseres Teams wird sich dann direkt mit Ihnen in Verbindung setzen und sich um eine schnellstmögliche Lösung bemühen. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir hoffen, wir können Ihre Erfahrung positiv gestalten. – Ihr Myzone-Kundenservice-Team