MoonsideReviews of moonside.design

Dont buy anything from them, i placed an order and paid for express shipping because it takes 3-5 Word days but I have not received it after 8 days. Im in Spain on vacations and today i have a flight to my city, so i will loose my order because they lie with the shipping times.

I ordered this. Took forever to receive and it has a defective/overheating battery which they are trying to tell me is normal. They will only issue a refund if you mail back to Hong Kong at your own expense. There are no shippers willing to ship an item with a defective/overheating battery

Loved it in the beginning... Have had this for a few months now. In the beginning it did connect to my wifi, now it doesn't at all. It stays on connected/green status and then never connects. Only can use it through Bluetooth now. It shouldn't say it has wifi when it doesn't work

I kickstarted the Moonside MagLite project which closed Sep 2023 with a project Nov 23 shipping date. Since then, Moonside has been very poor at communicating updates. They have issued what appear to be bogus shipping notices (the notices are real, but the accessories and products never seem to arrive to anyone). Responses to customers asking for more details receive generic responses to delay and deflect - including several cases where Moonside claim the items were "signed for" but the recipient never received the item and attempts to clarify what was shipped and to what address have been met with deflection. In addition, they now appear to be selling this product to consumers having never fulfilled their backers shipments, and it is yet to be proven these new sales are actually resulting in the item being shipped. There are no validated user reviews, no images of backers or purchasers receiving the item in the wild. It would seem it's vaporware and the company is stringing along customers far enough that they can't rescind their payments. Lesson learned about whom to support with Kickstarters - but it appears Moonside MagLite is a scam. DO NOT BUY!

I know these guys have gad a bad rap but i had a Absolutely brilliant experience with moonside the light hose light is Brilliant and i got loads of emails along the way and very very happy the lights are wicked x thank you moonside :-)

Ich habe mir am 09.07.2022 das doppel-Pack Moonside Neon Lighthouse von der Website gekauft. Leider habe ich kein Update nach der bestätigungs-E-Mail von Moonside bekommen. Am 30.07.2022 habe ich dann beim Support angefragt weil sich der Status nicht aktualisiert hat. Einen Tag später habe ich eine Rückmeldung bekommen und zwei Wochen später sind dann auch beide Lampen unbeschädigt angekommen. Das Produkt selbst sieht sehr gut aus und die Bauqualität fühlt sich gut an. Auch nach mehr als einem Jahr hält die Lampe ohne irgendwelche Schäden oder neuen Problemen. Die beinhalteten Steckdosen-USB-Adapter summen mittlerweile lauter als meine anderen Stecker. Die Software ist leider sehr rudimentär und umständlich. Manchmal reagiert die Lampe nicht und man muss den Strom zur Lampe an- und ausschalten. Smart-Home soll scheinbar mit Google Home, IFTTT und Alexa funktionieren. Habe es leider mit keiner dieser "Integrationen" hinbekommen (bei beiden Lampen, welche mit WLAN verbunden sind). Auch eine "no-cloud" Lösung gibt es soweit ich weiß nicht. Falls man offline ist, gibt es keine Möglichkeit außer mit Bluetooth die Lampen mit Smart-Home oder dem Handy zu steuern (es gibt einen Schalter am Kabel direkt). Zu diesem Thema habe ich bereits zwei Mal den Support angeschrieben, habe aber (noch) keine Rückmeldung bekommen.

Ich habe die Moonside Lamp 1 gekauft und bis das Paket endlich bei mir ankam sind 1 ganzer Monat und drei Tage vergangen. Wäre an sich ja nicht so schlimm gewesen wäre es das Warten wert gewesen. Doch das war es nicht. Denn schon nach 5 Minuten testen funktionierten die LEDs nicht mehr richtig. Alle waren kaputt außer ein kleiner Teil ganz hinten an der Lampe wo der Stecker ist. Sonst funktionierte gar nichts. Beim zurücksenden muss man den Versand natürlich auch noch selber zahlen und das nach China. Kann ja mal teuer werden. Bitte dort nicht einkaufen. Einfach nur billig hergestellter Müll. Nicht empfehlenswert.

The lighthouse is a great light and the lamp is majestical. Shipping took 7 days and everything great with order. No problems here so I don’t know why all the bad reviews and as none of that is my experience. Customer service is great and replied to me within a day or so and they answered all my questions. About to buy again from them as their products are as good quality as Govee and probably even better on some respects.