Vincent S.
Commande 4766FR du 04 décembre 2025
Commande 4766FR du 04 décembre 2025. À ce jour toujours pas d’expédition effectuée malgré la garantie via leur chat (impossible de joindre par téléphone) d’une expédition la semaine dernière! Cela commence à faire long surtout que c’était pour offrir à Noël. Je comprends bien la rupture de stock mais ne comprends pas qu’on ne me donne pas de nouvelles précises! J’espère que la situation va se débloquer Début février, j’ai enfin reçu le rameur!!!!! Aucun coups ou quoi que ce soit de négatif sur l’emballage. Une fois monté, le rameur fonctionne conformément à mes attentes. Une proposition de geste commerciale m’a été faite suite aux désagréments rencontrés. Je modifie donc mon commentaire. Ce fut une longue attente mais qui au final en valait la peine.
Response from Merach USJan 8, 2026
Nous nous excusons sincèrement pour ce retard et pour l'inconfort que cela a causé. Nous avons localisé votre commande 4766FR du 04 décembre 2025 ainsi que l'e-mail que vous avez envoyé. Nous allons vous répondre dès que possible et résoudre cette situation. Merci de votre patience et de votre compréhension. — Équipe du service clientèle Merach



