Pernille R.
LÆS ALTID ANMELDELSERNE PÅ TRUSTPILOT !!
Reminder til mig selv og andre: LÆS ALTID ANMELDELSERNE PÅ TRUSTPILOT !! jeg har bestilt 2 sæt og glædede mig til at de skulle komme - men ingenting fra dette firma er dukket op i min postkasse (eller pakkeshop). Når jeg læser anmeldelserne og isæt svarene fra firmaet, er det SÅ tydligeligt, at det er et autogenereret svar og at der ikke er rigtige mennesker bag. Jeg har forsøgt at trække betalingen tilbage via min bank, men ellers er det bare rigtig dumme lærepenge... Måske jeg også får en respons fra firmaet på denne anmeldelse ;-) så høre man da NOGET fra dem ;-)
Response from MagnetChessMay 1, 2026
Hi Pernille, Vi beklager dybt den frustration og skuffelse, du har oplevet. Vi forstår, hvor frustrerende det er at afgive en ordre og ikke modtage varerne, opdateringer eller et klart svar. Vi vil gerne forsikre dig om, at vi er en seriøs, lille familieejet virksomhed, og at alle ordrer bliver ekspederet. I løbet af julen oplevede vi en pludselig stigning i antallet af ordrer, efter at vi blev viralt kendt, hvilket påvirkede behandlingsstederne og forsinkede svarene fra kundesupporten. Vi forstår også din bekymring omkring kommunikationen og de manglende svar, du har modtaget indtil videre. Vi vil gerne have mulighed for at gennemgå din sag grundigt og sikre, at den bliver løst. Hvis du stadig ikke har modtaget din ordre, bedes du venligst kontakte os med dit ordrenummer eller den e-mailadresse, der blev brugt ved kassen, så vi kan gennemgå din ordrestatus i detaljer. Vi vil med glæde give dig en opdateret status, arrangere en ny forsendelse, hvis det er nødvendigt, eller udstede en refusion, hvis det er relevant. Kind regards, MagnetChess