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Travelled from Gatwick to Malta no issue. Return trip at departure gate in Malta then told my bag did not meet small luggage criteria it was a 1 inch handle that caused the problem.The bag fitted easily under the seat in front with my legs either side. The flight was a quarter full.Ground staff above rude they took enjoyment in causing me distress and humiliation. Complaint raised refund refused . Travelled with old Air Malta since 1989. I lost €55 they have lost 2 return tickets in September booked with another airline in addition all future business. You are no longer the pride of Malta shame on you. Empty seats on your flight a 3rd full outboard a quarter full return speaks for itself

Wir habenfür unseren Flug von München nach Malta am 4.6.25 Sitzplätze am Notausgang mit mehr Beinfreiheit gebucht und bezahlt. Bekommen haben wir sie nicht. Das Personal sagte mir, dass sie nicht für diesen Fehler zuständig sind. Bin gespannt, ob wir die ebenfalls am Notausgang gebuchten Plätze für den Rückflug bekommen. Übrigens so beengt wie in diesem Flugzeug habe ich noch nie gesessen. Die

En un mot : Voleurs J’ai payé 30€ pour un bagage de 15kg réservé via le customer service car impossible de le faire en ligne. Arrivée à l embarquement, le steward me dit qu’il s agit d un fare spécial pour les bagages enregistrés uniquement. Mon bagage faisait la taille d’ un bagage cabine, qui avait le même format que tous les autres bagages cabines. On m’informe que si je souhaite embarquer, je dois payer 55€ de supplément pour mon bagage. Après plusieurs discussions et aucune bonne volonté du personnel, je n’ai pas eu le choix que de payer 55€ pour que finalement mon bagage soit mis en soute ( ce que j’avais donc apparement déjà payé ) Une vingtaine d autres personnes ont eu le même souci, les prix ont variés de 55€ - pour les femmes - à 25€ pour les femmes pour une même taille de valise. Bizarre non ??Leur seule réponse était que tout était sur leur site. Je ne vois pas alors à quoi sert le service client qui a réservé ce bagage pour moi. L’attitude et l arrogance du personnel était à vomir, sans oublier qu après avoir escroqué tout le monde, les stewards se sont félicités en se faisant un Check de poings en signe de célébration. Ils m’ont également menacé de ne pas me laisser embarquer si je continuais à discuter ( je me permets de mentionner qu’ils étaient particulièrement agressifs et grossiers avec les femmes - belle attitude, bravo KM Malta Airlines) Cet incident sera reporté également à Test Achat. Je suis outrée et choquée de ce comportement. Je voyage 3 fois par mois je n’ai jamais eu un tel souci. KM Malta Airlines : plus jamais! Shame On you!!!

Pire compagnie que j’ai pris de ma vie , des arnaqueurs voleurs et mal polis. ils nous ont demandé de payer des bagages cabine déjà payé !!!!!service déplorable et nous ont forcé à payer sinon on ne pouvait pas monter dans l’avion 110euro de frais c’est absolument honteux. . A l'aller tout va bien. Au retour payez les valises EN OTAGE. Bref Si vous allez à malte n'utilisez pas cette ligne.

Acquistato un biglietto in economy class dalla sezione indicata per aggiungere bagaglio si configura errore fino a 24 h prima dell' imbarco. Di qui l' unica possibilità data è aggiungere un bagaglio da 15 kg. Arrivati agli imbarchi si scopre che si è acquistato un bagaglio da stiva pur rientrando nel peso e misure previste per bagaglio a mano e è richiesto un pagamento di 55 euro dal personale che subito dichiara " stiamo avendo problemi col bagaglio'. Abbiamo contato almeno 10 persone con lo stesso problema sul nostro stesso volo

Imbarazzanti. Nonostante io abbia pagato 30€ aggiuntivi per il bagaglio a mano durante il check in online (dopo settimane in cui l’applicazione dava errore nel tentativo di aggiungerlo) … arrivati all’imbarco mi han fatto pagare 55€ aggiuntivi di multa perché il bagaglio che ho aggiunto online era da stiva (a loro dire). Quindi 85€ totali per un bagaglio a mano. Ridicoli.

Una truffa legalizzata! L'app non ti fa aggiungere il bagaglio per "errore", provato ad aggiungerlo per settimane. L'unico modo è stato pagarlo al momento del checkin pagando 30 euro. Arrivare poi al momento dell'imbarco e sentirsi dire che i 30 euro erano per il bagaglio in stiva. Obbligate a pagare una multa di 55 euro per metterlo comunque in stiva!

Retard Les bagages sont refusés si les roues dépassent alors que les personnes à l'accueil avait déjà validé la taille du bagage... pour un bagage que transavia avait validé en plus. Une escroquerie de 55 euros qui a piégé 20 passagers