KmmaltairlinesReviews of kmmaltairlines.com

A bad airline, no friendly staff.

I’m extremely frustrated with KM MALTA airline. !!!!!! My husband arrived early at Brussels Zaventem Airport for his flight, Despite having a confirmed ticket, only to be told that it was fully booked and since we bought it via an agency they told us that KM MALTA sold more ticket to the agency that the capacity of the plane. On top of that, they issued him a boarding pass with no seat assigned, simply to get him to the gate. They told him to wait while others checked in, and only after that did they inform him that KM Malta might have extra or staff seats available. It was clear they knew there were empty seats, but refused to offer him one. Then, they rebooked him for a flight the next night, even though earlier flights were still available. When he tried to ask a staff member if anything could be done, she told him it wasn’t his decision, it was the airline’s. That's when I decided to step in and go to the KM Malta desk at Luqa Airport( Since I live in Malta ) to make sure we were treated fairly. Luckily, I met Clement there, and he was a complete lifesaver. He was professional, calm, knew how to make me cool down directly, and genuinely helpful. He quickly rebooked my husband on the first available flight the next morning , something the Brussels staff should have done from the start. If I could give Clement a full five stars, I absolutely would. As for KM Malta, they get a rating of less than zero from me. They should take a lesson from Clement in how to properly assist their customers.

Vol retardé, j’avais la plus petite valise cabine qui existe et j’ai dû payer 40 euros c’est inadmissible

Je déconseille à tout le monde cette compagnie. Ils ont des pratiques que je juge frauduleuse ou qui s’apparente à de Pratiques abusives, qui manque de transparence avec des informations trompeuses. Nous avons payé un bagage cabine supplémentaire et finalement nous avons dû payé en porte d’embarquement 55 euros car le bagage cabine aurait dû être mis en soute. À l’enregistrement en ligne, ce détails n’a jamais été précisé. Autrement nous aurions été enregistrer le bagage supplémentaire. Finalement pour le seulement bagage cabine nous avons payé 25 euros au départ et 55 à l’embarquement. Bien sûr les hôtesses vous attendent déjà avec leurs terminal de paiement. C’est pour vous faire comprendre les choses. Et vous avez le choix entre payer ou laisser le bagage en porte d’embarquement.

KM Malta airlines a annulé le vol retour de ma fille parce qu’elle n’avait pas pris le vol de l’aller ! Nous nous sommes retrouvées à Malte avec ma fille en désespoir de ne pas trouver d’autre vol.. alors que nous avions payé déjà nos vols ! Des voleurs car ils ont revendus les places à d’autres personnes ! Je ne recommande pas cette compagnie qui nous a laissée dans notre détresse

Terrible experience with KM Malta. We were forced to pay an extra charge at boarding for not checking in our bags. This, despite the fact that we had already PAID for additional luggage. The problem? Their chaotic, deliberately confusing website, filled with a jungle of ticket types designed to mislead passengers. We were led to believe that our “economy” fare included cabin baggage – as it does with literally every other airline on the planet – only to discover that KM Malta forces you to check it in. Of course, this “detail” was buried once, in tiny print, hidden behind an asterisk on a miserably formatted page where nothing is clear. At the gate, we saw the same surcharge applied to the two passengers in front of us (and undoubtedly many more). This was my first and DEFINITELY last time with KM Malta. At least established low-cost airlines are upfront with their rules. KM Malta’s tactics are nothing short of deceptive and insulting. Avoid this company at all costs.

Mauvaise surprise au retour, j'apprend que le vol est surbooké et que je n'ai actuellement plus de place. Mon seul espoir repose sur un passager absent ou ayant annulé son vol pour espérer pouvoir rentrer en France. Alors on m'explique que si je n'ai pas ma place je serais dédommagé avec un transport et un hôtel prise en charge par la compagnie. En m'informant un peu plus de mon coté j'apprend qu'il est possible de se faire remboursé le billet d'avion également, donc si cela vous arrive penser à réclamer vos droits ! Avec un peu de chance dans mon malheur une place se libère malgré un vol complet, ces 2 heures de stress ne méritent pas mieux qu'une étoile.

Online Check-in not available in Berlin