KeychronReviews of keychron.com

Ordered a V6 Max keyboard based on great tech website reviews. My keyboard arrived faulty - stuck in 2.4ghz wireless mode (so I couldn't used wired or get into boot mode to update firmware). 'Support' was useless, taking days to reply and send me a one-line email telling me to disassemble my new keyboard and check the USB port wasn't broken (despite my detailed fault report – that I regret wasted my time writing – confirming the USB connection was visible in System Report). My requests for an RMA were ignored. Eventually I got tired of being blatantly fobbed off and disputed it with Amex via Section 75. I understand the tech sites are reviewing the hardware they're presented with but surely the smallest amount of due diligence (i.e. looking on Trustpilot...) should raise some red flags. Their consumer advice in this case has been worse than useless. Suffice to say: do not buy from this company because if you have a problem, you're screwed.

Keychron buries negative reviews. You can look at the service they use for managing the product reviews on their website, and see that everything is 4 & 5 stars - just search for their site on judge.me Very suspicious, given that I know I left a 3-star review of one of their keycap sets back in February, and then noticed it didn't show up on their site. I emailed them, and after some back & forth, they assured me that they had posted it, but it still isn't there.

I had a good K8 pro, then bought a second K8 V2 and it is worse than a $10 Temu keyboard. Stopped working twice in less than 8 months.

I’ve been a long-time Keychron supporter, having placed no less than 9 orders so far, including 3 different keyboards. Unfortunately, my recent experiences with Keychron India have been extremely disappointing. I purchased an aluminum plate for the Keychron Q3 (knob version), but they sent me the wrong plate — one meant for the non-knob version (a model never even sold in India). Their website listing failed to mention knob/non-knob compatibility, unlike the clear listings on Keychron’s global site. When I requested a refund, they: Deducted ₹200 as “shipping/handling”, and Refused to refund the ₹220 I spent on reverse shipping, even though the error was entirely theirs. This is not an isolated issue. Earlier, I bought a Keychron wrist rest that arrived defective (wobbly and unbalanced). While they accepted the return, I again had to bear the reverse shipping cost. On top of this, their customer reps lack product knowledge, and even suggested I should have assumed the plate was meant for the non-knob version — despite that version never being sold in India! 👉 As a loyal customer, it’s disheartening to see that Keychron India makes buyers bear the cost of their mistakes. Other customers should exercise caution — if a wrong or defective item arrives, you won’t get your reverse shipping costs back. I sincerely hope Keychron Global takes notice, because issues like these damage trust in an otherwise great brand. — Rituraj Sharma

Ich habe Ende 2024 für ca. 210€ ein Q1 Max gekauft. Ich wusste damals aber nicht wie wirklich schlecht der Service war und was für einen Fehlkauf ich machen würde. Die Tastatur hat sehr viel Potenzial. Sie ist fast sehr gut. Für die 200€ plus sollte sie aber perfekt sein, ist sie aber nicht. Es gibt zahlreiche Problem mit dem Firmware bzw. Tastenkombinationen funktionieren einfach nicht. Aber einen hilfreichen Firmware Update gab es in der Zeit nicht. Der Support ist völlig abwesend. Sie brauchen Wochen um zu antworten. WOCHEN! Die Nachrichten scheinen ziemlich uninteressiert zu sein und man bekommt dann wieder erst Wochen (!) später eine Antwort, die wieder nichts sagt. Es ist weniger als das Minimum. Ich würde von einem Kauf abraten. Es sind Produkte mit Potenzial, aber die am Ende ziemlich Faul entwickelt wurden und so gut wie gar nicht unterstützt werden.

Bought a Q5 Max for more than 200 €. Within two months it started double or triple typing, and some keys stopped registering. Keychron has openly admitted manufacturing defects on the Q Max and V Max series on its own blog. Just search on Google: keychron q max v max Fixing Keyboard Keys That Require Extra Force or Multiple Presses. Despite this, they offer no real fix. Instead, they tell customers to press firmly on the keyboard or to disassemble it themselves...

Seit eine Monat benutze ich die die Keychron K10. Technisch ist die Tastatur vollkommen in Ordnung und verrichtet Ihren Dienst wie jeder andere Tastatur auch. Allerdings ist die Verarbeitung des Aluminium Rahmen ein Albtraum. Der Rahmen wir aus 4 Teilen zusammen gesetzt und ist zu den Ecken hin abgerundet. Das könnte wirklich schön sein. Allerdings passt keine der Ecken sauber aufeinander. Für 120,-€ habe ich mir mehr Qualität versprochen. Die nächste Tastatur wird wieder eine günstigere.

Liebe Community, vor einigen Wochen habe ich bei Keychron Deutschland eine Tastatur für stolze 120 € bestellt. Nach etwa einer Woche kam die Tastatur leider mit einem Transportschaden bei mir an – kann passieren. Ich habe daraufhin direkt den Keychron-Support kontaktiert. Leider benötigte es etwa 3–4 E-Mails, bis ich aufgrund der teils schwer verständlichen Rechtschreibung und Grammatik seitens des Supports überhaupt verstanden hatte, wie weiter vorzugehen sei: Ein Rücksendelabel gäbe es nicht, ich solle das Paket auf eigene Kosten zurückschicken. Daraufhin habe ich den Support darauf hingewiesen, dass dieses Vorgehen weder kundenfreundlich noch rechtens ist. Leider zeigte Keychron keinerlei Einsicht. Inzwischen habe ich die Tastatur auf eigene Kosten zurückgesendet und nach mehreren Eskalations-Mails immerhin mein Geld zurückerhalten. Fazit: Ich kann jedem nur davon abraten, direkt im Keychron-Shop zu bestellen. Kauft die Tastaturen besser gar nicht – oder, wenn überhaupt, über Amazon. Andernfalls kosten euch auftretende Probleme nur Zeit, Nerven und Geld!