KeychronReviews of keychron.com

Grundsätzlich sind die Tastaturen von Keychron nicht schlecht. Mein Freund hat die Q6 Max bestellt und ist absolut zufrieden. Sie klingt gut, fühlt sich hochwertig an und hat viele Einstellungsmöglichkeiten. Ich habe mir danach eine Q5 bestellt und war schockiert: für fast denselben Preis wie die Q6 Max hört sich das Board hohl an, die Keycaps fühlen sich wie billiges Plastik an und selbst die ausgewählten Switche klingen laut, obwohl ich leisere gewählt habe. Das hat leider nicht meinen persönlichen Qualitätsanforderungen entsprochen. Für die Rücksendung musste ich den Versand selbst bezahlen und eine Mail an Keychron mit den ganzen Daten schicken. In anderen Bewertungen habe ich schon gelesen, dass Keychron einen teilweise abwimmeln soll mit "nicht eingehaltenen Rückgabezeiten", weswegen ich darauf geachtet habe, mich rechtzeitig nach dem Stand der Rücksendung zu erkundigen. Im Januar habe ich den Rücksendeantrag eingereicht, 6 Tage später war das Paket laut Sendungsverfolgung bei Ihnen angekommen. Wiederum 10 Tage nach dem Ankommen des Pakets wurde mir auf (erst auf Nachfrage hin) erklärt, sie könnten mir aufgrund meiner Einstellungen kein Geld auszahlen und ich solle doch prüfen, ob ich Chargeback aktiviert habe (Der letzte fehlgeschlagener Versuch war wohl schon 4 Tage nach Ankommen des Pakets, es hat sich aber keiner bei mir gemeldet). PayPal sah gut aus und über die Website konnte man Chargeback nirgendwo "auswählen", da so eine Rücksendung hier ausschließlich über Mail läuft. Dann hieß es, sie wüssten persönlich nicht, wie man in Paypal die Zahlungsfunktion oä benutzt (vielleicht ein Azubi?) und die Erstattung wäre fehlgeschlagen. Ich habe nochmal meine PayPal Einstellungen geprüft, aber sonst gab es auch noch nie Probleme mit Rückzahlungen bei mir. Also habe ich angeboten, selbst eine Zahlung über PayPal anzufragen. Jetzt, 20 Tage nach Ankommen des Paktes, habe ich keine weitere Antwort erhalten. Etwas weniger als ein Monat ist zwar noch okay als Zeit für eine Rückerstattung, aber heutzutage ist man doch schon deutlich Besseres gewohnt. Positiv lässt sich allerdings hervorheben, dass die Tastatur innerhalb von etwa zwei Tagen nach der Bestellung bei mir angekommen ist. Auch, wenn die Tastatur nicht zufriedenstellend war, habe ich mich über die schnelle Lieferung gefreut. Nachtrag: Ein Monat ist doch nicht okay, ich habe jetzt erst erfahren, dass es eine 14 Tage Frist für Rückerstattungen durch Unternehmen gibt. Nächsten Samstag wird ein PayPal Konflikt geöffnet.

Bought other half a Q6 that had a faulty switch from brand new, reached out to them, they sent me 5 new switches immediately. I don't doubt prior reviews - but my experience with them customer service wise has been great.

Very similar to other reviews. I bought a B1P-K8-UK directly. It had faulty cursor keys. I reached out to the support team who drip fed me one thing to try at a time (update the firmware, use a test matrix, remove and reattach the keys) - each step with multiple days in between responses and with instructions that didn't work first time. Finally, they admitted the keyboard was faulty but only offered to ship me a replacement if I paid a 10 Euro shipping fee. On what planet is this legal or morally okay to demand further fees from the customer when they have provided the customer with a non-working product! I declined this 'offer' and they stopped replying to me. I wish I had read the TrustPilot reviews to begin with, but hopefully my review along with all of the others can be a warning to potential future customers. Avoid!

Return Policy ! No local warehouses..everything has to go back to china. Shipping has to be done privately before return, costs as much as the keyboard itself.

I bought two C2 Pro keyboards from Keychron Australia based on their website saying "RGB lighting and hot-swappable switches". What arrived had white backlight only and permanently soldered switches. When I emailed them with screenshots of their own website, they admitted the RGB was a "wording error" and said they don't actually stock hot-swappable versions in Australia - yet it's still advertised as a feature on their .au site. They refused to replace the keyboards with ones matching the advertised specs. I paid with paypal and have requested a refund via them. If you don't stock certain features in Australia, don't advertise them on your Australian website without making it obvious during checkout. This is misleading and I reported them to the ACCC. Save yourself the hassle and buy from somewhere else...

This is honestly the worst online shopping + support experience I’ve ever had. I placed an order on January 6th and heard nothing for two weeks. Only after contacting support myself did I receive any information, and even then I was first told that only a palm rest was out of stock. Days later, I was informed that the keyboard itself was also out of stock — with no restock plans. I asked whether they had a comparable alternative, and they suggested a keyboard costing $230, while the one I originally ordered cost $80 — nearly three times the price. Despite the situation being caused entirely by their lack of stock transparency and communication, I was expected to pay the full price difference, with no goodwill, discount, or flexibility offered. Nothing was communicated proactively, and the order was eventually cancelled after more than three weeks. Extremely poor handling and communication throughout the entire process.

Drecks Unternehmen schlechter Kundenservice schlecht verarbeitet Software Mängelhaft lasst besser die Finger davon geht lieber zu Logitech oder Asus , hab vor 3monaten das Keyboard gekauft es hat Probleme vom Werk aus und Keychron ist keine Hilfe beim Rücktritt vom Kauf

I ordered a keyboard with a coiled cable from Keychron. The cable was nonconforming as it would not plug into the keyboard. When I reached out to customer service, they informed me that they had deliberately designed this cable not to work with the keyboard. The company refused to provide a refund or a replacement. The suggested solution they gave was that I gift the cable to someone else.