Kawaii Pen ShopReviews of kawaiipenshop.com

(TLDR: Kesti yli kolme kk saada rahat takasin.) Mun kokemus alkaa 6.8.2020 kun tein tilauksen. sain tilausvahvistuksen ja pakettini (arvoltaan 65e) lähetettiin 10.8. Jäin odottelemaan pakettia jonka toimitusajaksi arvioitiin 2-4 viikkoa, covid vaikutti tuolloin postituksiin joka paikassa paljon. Huomautan tässä että MAKSOIN PAKETIN SEURANNASTA JA VAKUUTUKSESTA. Sain rahani takaisin 12.12.2020 - Sain yhden seurantakoodin paketin lähdettyä kiinalaiselle kuriiripalvelulle. - Otin yhteyttä kawaiipenshopin asiakaspalveluun MONESTI (ensimmäisen kerran 12.9) aluksi kun en kuullut paketistani ja tracking koodi kertoi ettei paketti olisi kiinan rajalta liikkunut pitkään aikaan (kiinalaisella kuriiripalvelulla ei ollut englannin kielistä aspalvelua en voinut kysyä sieltä) - USEAN yhteydenoton ja reilu kahden kk odotuksen jälkeen minulle ilmoitettiin että paketillani on seurantakoodi seurantapalvelu track17:llä. tämä koodi näytti paketin tulleen suomeen yli 2 kk sitten ja että se on annettu suomen postille. - Laitan jälleen MONESTI kawaiipenshopille viestiä että anteeksi mitä, ja antoivat nyt jostain taiotun seurantakoodin minkä suomen posti tunnisti. no paketti on käynyt suomessa ja lähetetty takaisin koska sitä ei oltu lunastettu. Paketissani EI OLLUT mun puhelinnumeroa enkä siksi ollut saanut saapumisilmoitusta. (en tiedä miksen saanut paperista ilmoitusta mutta äh) - No laitoin jälleen kawaiipenshopin aspalvelulle viestiä ja selitin tilanteen, sain MONTA väistävää vastausta kun pyysin rahojani takaisin, sanottiin että senior managerille ilmoitettaisiin eikä kukaan manageri mulle koskaan vastannut. sain aina itse ottaa uudelleen yhteyttä ja pyytää palautusta. - Heidän aspalvelulla kesti aina n. 2-8 arkipäivää vastata minulle - Sain loppujen lopuski rahani takaisin mutta ihan hirveän VIIKKOJEN vänkäämisen jälkeen. En myöskään koskaan saanut anteeksipyyntöjä siitä ettei minulle oltu annettu toimivia koodeja aiemmin. - ELI TODELLA HUONO aspalvelu EIKÄ mulle kerrottu tracking palvelusta kun vasta sitten kun paketti oli jo lähtenyt takaisin. Huonot tähdet puhtaasti huonosta palvelusta.

After seeing my previous bad review of their gift card process, Catherine at Kawaii Pen Shop emailed me and said that it would be easy for them to send the email with gift card to the recipient. So I sent them the email address for the recipient again. It's been three days now and my recipient STILL has not gotten any email notification of the gift card (and I know the email address is valid because I sent her a test message just to be sure). This is probably the worst experience buying a gift card that I've ever had. I guess I'll have to contact my credit card company to contest the charge. VERY DISAPPOINTED. UPDATE: Kawaii Pen Shop did respond and sent the recipient the gift card email which she used to purchase items. Will update the review again when she receives the items. 2nd Update: The recipient received her items quickly (she selected FedEx which was $10).

I received my merchandise promptly considering the pandemic, the packaging was orderly and clean, I also appreciated that they offered an option to pay off in installments with no finance charge.

I just love the colored pencils and markers I ordered! I gave a set to my friend and she loves them too. I had a question about my order and Kawaii Pen Shop sent an email with the information I needed the next day. This is a great company with wonderful products.

Cute and wonderful items ! I bought the kitty post it notes in a box for a gift and she loved them ! So many cute sticky notes . The stickers are very nice. I can't wait to shop for more fun items !

A wonderfull shop with lots of interesting, unique and special products. The whole process of ordering, shipping and delivering went quick and easy. I choose Delivery with FedEx and it took less than a week from Japan to Germany. Thank you very much!

Ordered, paid, no parcel arrived. 20+ dubious mails, no real support. My money is gone. DO NOT ORDER HERE!

Shipping takes like 2 months for a lot of folks and it's questionable if quality is even up to par. Be wary of positive reviews on this site; they're probably fake.