FirmooFirmoo is your one-stop optical destination for customized eyewear services and professional prescription advice. Founded in 2009 by a group of opticians and designers on the belief that eyewear should be trendy, not spendy, we grew from the desire to give everyone around the world the convenience of receiving professional eyecare at an affordable price.
Firmoo (firmoo.com) has 6,647 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.5 out of 5.
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lilibeth. B.
Ich war wirklich unsicher ob ich Online eine Brille bestellen soll. Bin aber dann super positiv überrascht worden. Die Brille passt Perfekt, ich habe eine Gleitsichtbrille bestellt mit den Premium Gläsern, Premium Beschichtung und dünnes Glas ich muss sagen ich bin wirklich zufrieden. Die Stärke stimmt, die Brille ist leicht und trägt sich komfortabel.
Davis T.
I ordered Eyeframes that were too big. Could have been my fault. However, the customer service was not only scary fast but beyond fair. I've ordered about 3 pairs in the past and sure I will be ordering more in the future. Cheers!
Markus G.
Eigentlich nicht schlechte Brillen aber es gibt 2 probleme für mich. Das erste ist der Versand. Es gibt keinen langsamen Versand der wo den Zoll bereits verzollt wie bei AliExpress. (Ich wurde zwar nicht gefragt aber es wäre gut es zu haben). Und das zweite die Brillen spiegeln bei der Innenseite wenn man zur Seite schaut und das irentiert. Das ist mir bis jetzt noch bei keiner Brille passiert.
Response from FirmooNov 20, 2021
Hallo Markus. Wir entschuldigen uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Aufgrund des globalen Gesundheitsnotfalls kann es zu begrenzten Flügen kommen und die Lieferung dauert manchmal länger. Wir sind allzeit bestrebt, die Brillen zum gewünschten Zeitpunkt an unsere Kunden zu liefern. Falls die Lieferzeit länger dauert als angegeben, werden wir eine Entschädigung leisten. Außerdem bieten wir eine 14-tägigen Umtausch- und Rücksenderichtlinie sowie eine 2-jährige Garantie an. Wenn Sie irgendwann Probleme mit der Brille haben, bitte kontaktieren Sie uns. Wir sind immer für Sie da: Livechat(24/7), E-Mail: [email protected]. Einen schönen tag noch!
ZELJKO N.
Die Brillen sind Müll 🗑 die Stärke stimmt nicht plus die Brille ich mir zu klein und zu kurz kann, ich jeden nur abraten von da zu bestellen das ist nur raus geschmissenes Geld !!!!!
Response from FirmooNov 18, 2021
Entschuldigung für die Bewertung. Wir verstehen, dass es manchmal nicht einfach ist, online eine passende Brille zu finden. Aber bitte mach dir keine Sorgen. Wenn es innerhalb der Garantiezeit ist, können wir es umtauschen oder erstatten. Unser E-Mail-Agent wird Sie innerhalb von 24 Stunden kontaktieren. Bitte suchen Sie Firmoo in der Box und im Spam-Ordner. Sie können auch hier nachsehen, wie Sie online ein perfektes Paar finden: https://www.firmoo.de/help-p-476.shtml Sie können sich auch gerne bei Problemen, einschließlich der Rahmengröße, an unsere Livechat-Agenten wenden. Pass auf dich auf und bleib sicher.
Ngaire M.
Dealing with this team is a dream. So professional ..love it!
Emily S.
Measuring my face was way easier than I expected, and the sizing of the glasses I chose were perfect! I chose a clear framed pair and they are so light on my face, which is perfect. The prescription lenses I ordered are perfect, and they’re now my absolute favourite pair. Delivery took around 1-2 weeks which was much quicker than I expected! Only gripe is they don’t really come with a case as such, just a plastic box and a fabric pouch.. which isn’t really very protective in the grand scheme of things. Will be ordering a proper case from elsewhere. EDIT: in reply to Firmoos reply below, unfortunately that link you’ve shared to your cases doesn’t work and I can’t find any cases on your website whatsoever. The point is every opticians or glasses company gives you a free designer case regardless of anything.. so like I said I’ll be going elsewhere for the case :)
Response from FirmooNov 17, 2021
Update: Thanks for your review. We will keep improving ourselves to provide more satisfactory glasses and shopping experience for customers. Also, your feedback about the accessories is well received. Though they are free, we will still check how to make improvement. BTW, we have designer cases on the website and the price is very good. For any problem in the future, please feel free to contact our Livechat agents(24/7). Take care and stay safe. Update: sorry about the link. You can add designer cases in the shopping cart if you are interested it while placing the next order. BTW, thank you again for the feedback. We will consider it comprehensively. Have a great day.
Gustavia A.
Habe mir eine zweite Brille bestellt ist nach sieben Tagen angekommen super schnell sitzt gut und die Gläser sind spitze würde ich jedem empfehlen Brille beim Optiker da hätte ich knapp das vierfache bezahlt ich werde auf jeden Fall mir noch eine machen lassen
Amber R.
From ordering to receipt, my experience was simple and pleasant. I really enjoyed the options and the ease of filling out my prescription info. I didn't upload a clear prescription, so I got a quick email of the error and complete instructions on how to fix it. The team was very responsive and forth giving of my order info/shipping. I LOVE my glasses. They fit perfectly and my prescription feels fitting. I'm very happy.
