FirmooReviews of firmoo.com

Response from FirmooAug 8, 2026

Dear C web, Thank you for sharing your experience! We're delighted to hear that you were happy with both pairs of glasses. Regarding the small import fee you mentioned, customs duties or import charges may apply depending on the destination country's customs requirements. For your reference, if the duty fee is $20 USD or less, you may pay it first and send a copy of the invoice to [email protected], and we will reimburse the eligible amount. You can also find more details about import taxes and customs duties here: https://www.firmoo.com/help-p-53.shtml Thank you again for choosing Firmoo, and we hope you enjoy your new glasses! 😊 Best regards, Firmoo Customer Support Team

Response from FirmooAug 7, 2026

Bonjour Véronique, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés de votre expérience. Nous comprenons que votre commentaire concerne l'un de nos partenaires. Nous prenons cette situation très au sérieux. Nous avons immédiatement contacté le partenaire concerné afin de lui rappeler nos valeurs fondamentales et l'importance du respect envers nos clients. Nous continuerons à suivre ce dossier afin de garantir que notre partenariat soit toujours à la hauteur de la confiance que nos clients nous accordent. Nous vous remercions de votre vigilance et de votre compréhension. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client par chat en direct, disponible 24h/24 et 7j/7, ou par e-mail à l'adresse [email protected]. Nous serons ravis de vous aider. Cordialement, L'équipe du service client Firmoo

Response from FirmooAug 7, 2026

Bonjour Sacha, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés de votre expérience. Nous comprenons que votre commentaire concerne l'un de nos partenaires. Nous prenons cette situation très au sérieux. Nous avons immédiatement contacté le partenaire concerné afin de lui rappeler nos valeurs fondamentales et l'importance du respect envers nos clients. Nous continuerons à suivre ce dossier afin de garantir que notre partenariat soit toujours à la hauteur de la confiance que nos clients nous accordent. Nous vous remercions de votre vigilance et de votre compréhension. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client par chat en direct, disponible 24h/24 et 7j/7, ou par e-mail à l'adresse [email protected]. Nous serons ravis de vous aider. Cordialement, L'équipe du service client Firmoo

Response from FirmooAug 7, 2026

Bonjour Sacha, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés de votre expérience. Nous comprenons que votre commentaire concerne l'un de nos partenaires. Nous prenons cette situation très au sérieux. Nous avons immédiatement contacté le partenaire concerné afin de lui rappeler nos valeurs fondamentales et l'importance du respect envers nos clients. Nous continuerons à suivre ce dossier afin de garantir que notre partenariat soit toujours à la hauteur de la confiance que nos clients nous accordent. Nous vous remercions de votre vigilance et de votre compréhension. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client par chat en direct, disponible 24h/24 et 7j/7, ou par e-mail à l'adresse [email protected]. Nous serons ravis de vous aider. Cordialement, L'équipe du service client Firmoo