Francesco V.
Vi rovinano gli occhi!
Attenti ad ordinare su questo sito. Per la produzione delle lenti si affidano a calcoli approssimativi che non tengono in conto della vostra altezza pupillare. Qualora la vostra non sia fortunatamente coincidente con i loro calcoli raffazzonati, vi ritrovereste con la visione periferica completamente sfocata con il rischio concreto di rovinarvi la vista. Una volta fatto notare il problema, peraltro, si rifiutano di calcolare loro il valore corretto facendovi indossare gli occhiali e mandandogli una foto, demandando al cliente l'onore di andare da un ottico per una misurazione corretta. Criminali.
Response from FirmooSep 18, 2026
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione con noi. Ci dispiace apprendere della tua esperienza con le lenti e del problema di visione riscontrato. Comprendiamo quanto sia importante una visione nitida e confortevole e apprezziamo che tu ci abbia segnalato il problema. Durante la lavorazione, utilizziamo la distanza interpupillare (PD) fornita dal cliente. Per quanto riguarda l'altezza del centro ottico, questa varia in base alla montatura e a chi indossa gli occhiali: ogni viso è diverso, così come le abitudini di utilizzo e la postura, fattori che influenzano la posizione verticale della pupilla sulla lente. Firmoo utilizza una formula di calcolo specifica per la montatura ordinata, che nella maggior parte dei casi garantisce risultati precisi. Qualora gli occhiali non dovessero calzare correttamente, ti invitiamo a contattarci: saremo lieti di organizzare un reso o una sostituzione. Riconosciamo inoltre che i negozi di ottica fisici godono di un vantaggio in questo senso, potendo misurare l'altezza del centro ottico direttamente di persona. Relativamente al tuo ordine, abbiamo già provveduto al rimborso completo e ti abbiamo inviato via e-mail un buono sconto per acquisti futuri. Se deciderai di effettuare un nuovo ordine, ti suggeriamo di contattare prima il nostro servizio clienti per discutere dell'altezza del centro ottico; verificheremo la fattibilità della lavorazione prima che tu proceda con l'acquisto. Ci scusiamo sinceramente per il disagio causato e ti ringraziamo per averci segnalato l'accaduto. Restiamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore assistenza.