Corentin
Qualité de l'optique insatisfaisante
L'envoi est relativement rapide : commandé le 2/08/2015, arrivée le 13/08/2015. Les lunettes sont très légères (monture sans cerclage et verres amincis). La durabilité est difficile à évaluer mais pas d'inquiétudes majeures à ce stade. En ce qui concerne les verres, ce sont des verres progressifs d'une myopie et astigmatie légères à une presbytie légère (+1). La correction pour la vue de loin est très bien, par contre, le canal de vision pour la présbytie est vraiment très fin, surtout en bas : moins d'un tiers de la largeur du verre ce qui oblige à des mouvements incessants lors de la lecture de près, par exemple sur écran. De plus la teinte au soleil est légère, pas du tout ce qui est suggéré sur le site.
Response from FirmooAug 15, 2025
Bonjour Corentin, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante et nous vous remercions pour vos retours, en particulier sur la rapidité de livraison et la légèreté de la monture. Concernant vos verres progressifs, il est important de noter que les différentes zones optiques (vision de loin, intermédiaire et de près) sont limitées en largeur. Pour une presbytie légère (+1), la zone de lecture peut paraître étroite et nécessite souvent une période d’adaptation d’1 à 2 semaines. L’utilisation de ces verres implique des mouvements de tête et des yeux, ce qui est normal au début. La qualité et le confort dépendent également de l’exactitude de l’ordonnance, de la prise correcte de la distance pupillaire et de la correspondance avec la monture choisie. Nos laboratoires fabriquent vos verres selon vos données d’ordonnance. Pour un confort accru en lecture ou devant écran, vous pourriez envisager des verres « de bureau/intermédiaires » ou des verres unifocaux de lecture lors de votre prochaine commande. Les verres photochromiques varient selon l’intensité des UV et la température ; il est donc normal que la teinte diffère selon les conditions et devienne plus foncée en plein soleil. Comme nous ne pouvons pas identifier votre commande uniquement à partir de ce commentaire, nous vous invitons à contacter notre service client à [email protected] via notre Live Chat 24/7 (https://www.firmoo.fr/). Nous vous assurons que nous trouverons une solution adaptée et que vous ne subirez aucun désagrément. Sachez également que nous proposons une politique de retour/échange de 60 jours ainsi qu’une garantie de 365 jours. Bien cordialement, L’équipe Firmoo