Francesca B.
ottima esperienza
ottima esperienza. venditore serio e affidabile. occhiali bellissimi a prezzi super consiglio vivamente di acquistare

Firmoo is your one-stop optical destination for customized eyewear services and professional prescription advice. Founded in 2009 by a group of opticians and designers on the belief that eyewear should be trendy, not spendy, we grew from the desire to give everyone around the world the convenience of receiving professional eyecare at an affordable price.
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Francesca B.
ottima esperienza. venditore serio e affidabile. occhiali bellissimi a prezzi super consiglio vivamente di acquistare
Jo A.
Great glasses and a great price! I'll never buy my glasses from the eye doctor again.
David
Compré dos gafas graduadas y al recibirlas me di cuenta de que no había pedido la graduación correcta del ojo izquierdo en las dos gafas. Tras escribir a firmoo me enviaron otras dos gafas iguales con la graduación correcta, sin necesidad de devolverles las primeras y sin ningún coste por este segundo envió aun habiendo sido error mío.
Alicia H.
My experience with Firmoo was great. The glasses arrived quickly, fit well, and looked exactly like the pictures. It's reliable and affordable option for eyewear.
Rob
Extremely good prices (EXTREMELY!), good quality glasses, great customer service.
Jordan H.
My experience with firmoo was great from start to finish. The glasses were stylish, affordable, and arrived faster than I expected. I was really impressed with the quality for the price.
Abi L.
Si necesitas gafas para astigmatismo, definitivamente no recomiendo que los compres en firmoo ya que aunque envíes correctamente tu receta, van a graduar tu eje como se les de la gana, el cilindro y la esfera si la gradúan bien. Llevé mis lentes con mi optometrista para corroborar esto ya que después de 20 días de uso no me lograba adaptar y me daban una migraña terrible, pero era por el eje mal hecho. Aún así, la tienda se hizo responsable y me hizo la devolución, entonces por esa parte está bien. En cuanto a la calidad no me quejo, se sienten y lucen duraderos. Es una lástima que no realicen bien la graduación.
Response from FirmooDec 5, 2025
Hola Abi, Le pedimos disculpas por las molestias y los inconvenientes que haya experimentado y agradecemos su confianza en la durabilidad del producto. Tenga en cuenta que nuestro laboratorio sigue estrictamente la información de prescripción proporcionada por el cliente, incluyendo esfera, cilindro y eje, etc. Lamentamos profundamente que sus gafas no satisfagan sus necesidades visuales. No podemos encontrar su pedido específico ni revisar la comunicación relacionada con la información disponible aquí, pero nos complace que nuestro equipo de atención al cliente haya podido ayudarle con el reembolso. Si tiene alguna otra pregunta o necesita ayuda adicional, no dude en contactar directamente con nuestro equipo de atención al cliente (Chat en vivo: 24/7). Gracias de nuevo por sus comentarios. Le deseamos todo lo mejor. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de Firmoo
Doris B.
Ich hatte vorher bei einem ähnlichen Anbieter Gleitsichtbrillen bestellt und alles hat stets gepasst, ich kann damit gut sehen. Diesmal nun bei Firmoo bestellt da mir ein Gestell gut gefallen hat und es eine Rabatt-Aktion gab. Ich habe exakt meine Werte eingegeben welche erst dieses Jahr vom Optiker ausgemessen wurden und meine anderen Brillen eben auch diese Werte haben. Nun kam die Brille und ich sehe im unteren Bereich nur verschwommen, habe es einen Tag lang versucht aber bekam Kopfschmerzen. Der Gang zum Optiker bleibt einem dennoch nicht erspart weil die Brille auch angepasst werden muss. Selbstverständlich habe ich reklamiert, die Antwort war dass die Gläser genau nach meinen Angaben gefertigt wurden (wie soll ich das nachweisen?) und ich Fotos schicken soll von meiner alten Brille und der neuen. Hmm... wusste auch nicht dass man anhand von Fotos Glasstärken erkennen kann!? Also warte ich jetzt wieder auf Antwort und werde wohl künftig wieder woanders bestellen.
Response from FirmooDec 5, 2025
Hallo Doris, Wir entschuldigen uns für die Beschwerden, die Sie mit Ihrer neuen Gleitsichtbrille hatten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass selbst wenn eine Brille genau nach den angegebenen Werten gefertigt wurde, bestimmte Faktoren den Sehkomfort und die Klarheit beeinflussen können – wie beispielsweise die Passform und Größe der Fassung, der Hornhautabstand (Vertex Distance) und der Neigungswinkel (Pantoscopic Tilt), die Eingewöhnungszeit und so weiter. Um das gleiche Problem in Zukunft zu vermeiden, hilft unser Kundenservice normalerweise dabei, die Ursache zu analysieren. Falls dies für Sie unangenehm ist, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden dann umgehend einen Umtausch oder eine Rückerstattung veranlassen. Unser Kundenservice wird Sie innerhalb von 24 bis 48 Stunden per E-Mail kontaktieren. Bitte sehen Sie dann in Ihrem E-Mail nach. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Alles Gute! Mit freundlichen Grüßen, Firmoo Kundenservice